辽宁沈阳的陈女士在保险公司网点听了工作人员小王的介绍后，对公司年金保险产品比较满意，认为符合自己要求，想要购买一份。小王告诉陈女士，购买保险产品还需要同步录音录像，陈女士对此很不理解，认为太麻烦，而且担心会涉及个人隐私，不愿意配合。
二、【案例分析】
为规范保险销售行为，从源头上治理人身保险销售误导，切实保护消费者合法权益，监管印发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，根据该规定，通过保险兼业代理机构销售保险超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自主终端等设备进行销售，均需进行双录。
所谓双录是指保险公司通过录音录像等技术手段采集视听资料，电子数据记录和保存保险销售过程的关键环节，是监管机关为了维护消费者的合法权益，要求保险公司必须做到的。
本案中，在工作人员耐心解释下，陈女士配合完成了现场录音录像，从而实现了销售行为可回放，重要信息可查询，问题责任可确认。所以说，双录是利用现代信息技术，更大限度地为广大人民群众提供更有保障的服务，让保险的选购变得更有章法可依。
三、【消费风险提示】
在此，新保侠提醒广大金融消费者：
1、正确认识销售可回溯，切实维护自身权益。可回溯制度要求保险机构利用录音录像手段记录销售关键环节，既能促使销售人员如实告知消费者保险产品信息，减少销售误导，又便于在后期发生纠纷时及时查明事实，降低消费者维权成本。因此，消费者应当充分认识可回溯制度的重要意义，切勿把录音录像当成一个“形式”，致使自身权益受到损害。
2、认真了解产品信息，固化销售人员口头承诺。保险产品种类繁多，不同产品的风险保障或投资功能侧重不同。消费者要充分了解所购买保险的产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，认真评估产品是否符合自身需求。
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