近期，瑞众保险积极响应监管机构的号召，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例，这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，还体现了其贴心温暖的高品质服务。
未来，瑞众保险将继续践行“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚持“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价。
案例概述：
第一次赔付：2020年10月，G先生感到胸口疼痛伴随冷汗，被诊断为急性心肌梗死，接受了手术治疗。我司理赔人员迅速响应，依据条款约定给付重大疾病保险金20万元，豁免保费140439.42元。
第二次赔付：2021年8月G先生如厕后突发头晕、呕吐、恶心，于是在家人陪同下前往上海市浦东医院进行检查确诊为“左小脑深部后颅底脑血管畸形、左小脑出血”，行开颅手术。我司接到报案后，迅速核实保险责任，被保人既往赔付原因为“急性心肌梗塞”，与本次“颅脑手术”属于不同重疾分组，且事故日期间隔180天，依据条款约定第二次赔付重大疾病保险金20万元。
第三次赔付：2023年10月G先生在中江县人民医院进行健康体检时，发现血清肿瘤标记物升高，前往德阳市肿瘤医院进行治疗，经手术及病理检查于2023年11月10日被确诊为“结肠癌”。接到客户理赔报案后我司工作人员再次迅速核定保险责任，被保险人既往因急性心肌梗塞、颅脑手术出险且已赔付2次重疾，理赔调查均未见异常，本次病检结果为“结肠印戒细胞癌”，我司产品将恶性肿瘤单列一组，与前两次赔付的重大疾病不在同一组别，属于条款约定的保险责任，第三次赔付保险金20万元，保险合同继续有效。
服务亮点：
多次赔付机制是本案的一大亮点，多次赔付为客户提供了多层次的经济保障，使客户在面临重大疾病时能得到充分的经济支持。公司按照合同约定，及时进行了三次赔付，总金额共计高达60万元，并豁免140439.42元的保费，彰显了对客户的责任与担当，充分体现了瑞众保险“诚实守信、客户至上”的服务理念。
通过这一案例，不仅展现了保险在风险保障方面的重要作用，也体现了瑞众保险理赔服务的诚信可靠。瑞众保险将继续秉持“为社会添保障，为人民谋幸福”的企业文化价值观，为人民提供更好的服务，承担社会责任，践行保险使命。