什么是金融消费者的受教育权？对比常说的投资者教育，它们有哪些交集和区别？
金融消费者的受教育权也就是指金融消费者接受金融教育、获得金融知识的权利。保障金融消费者的受教育权，有助于提升金融消费者的金融知识素养，有助于提高金融消费者对于金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，有助于促进金融消费者理性消费、诚实守信并勇于对自己的购买行为负责，最终能够推进金融消费市场的健康发展。
我们之所以强调金融消费者的受教育权，是因为金融行业具有较高的准入门槛，金融产品又是由大量的格式条款组成，在金融产品或服务购买过程中，金融机构与金融消费者之间存在信息不对称、地位不对等的情况，在选择和持有金融产品时，金融消费者往往仅能通过为数不多且带有引导性质的信息做决策，决策不合理甚至错误的风险比较大。
投资者教育主要强调引导投资者树立正确的投资理念和投资模式，从盲目入市转换到理性投资，从投机博弈转换为投资博弈，逐步地学习利用资本市场进行理财的必要知识，学会利用资本市场进行理财的技巧，认识利用资本市场进行理财的机会和风险。
对比常说的投资者教育，两者之间有一些交集。例如，都旨在提升大家的理性投资意识和判断能力。此外，两者都可以通过组织或参与各种教育活动来实现。
02.
保险消费的痛点是什么？消费者需要接受哪些方面的普及和教育？有哪些渠道？
保险已经成为我们生活中不可或缺的一部分，很多家庭也把保险费的开支作为家庭开支中的重要一项，但我们一提到保险，下意识反应就是保险条款复杂，保险理赔困难。
案例一
学平险，是保障学生在校发生意外的一种保险。有一位学生家长袁某给孩子购买了学平险，保费100元。保险有效期内孩子在学校发生意外摔伤，导致右手骨折。因为孩子受伤，袁某作为家长情绪难免激动，提出的索赔金额远高于可提供赔付依据的实际损失。保险公司收到家长袁某提出的索赔要求后，根据递交的理赔资料审核计算，告知其最终的核定金额，并对他过高的索赔要求已违背保险的损失补偿原则作了解释，对于解释，学生家长仍表示不同意、不满意、不接受。
以案说保
如今，学平险现在已经由强制购买变为自愿购买，为什么会有这样一个转变？
学平险作为一种商业保险，保障的内容有以下三点：意外伤害（意外身故/残疾）、意外医疗（意外门急诊）以及住院医疗。目前市面上有很多保险公司都有学平险，各家公司的主要区别在于保障额度与赔付比例的不同。所以大家在选择的时候可以根据孩子的情况进行针对性选择。
案例当中保险理赔的“损失补偿原则”是什么，怎么理解？
损失补偿原则简单来说，就是在保险限额内，损失多少补偿多少。保险法充分保护被保险人因保险事故遭受的损失，但不允许被保险人通过投保获得额外利益，否则将引发道德风险和不良示范。具体含义体现在两个方面：一是被保险人只有遭受约定的保险事故所造成的损失，才能得到补偿。二是补偿的数额必须和损失相当，被保险人不能获得多于损失的补偿。损失补偿的范围为被保险人遭受的实际损失，主要包括保险事故发生时保险标的的实际损失，合理费用和其他费用。保险标的的实际损失通常以损失发生时受损财产的实际价值计算，最高赔偿额则以保险金额为限。合理费用主要是指施救费和诉讼支出。其他费用主要指为了确定保险责任范围内的损失所支付的受损保险标的的检验、估价、出售等费用。《保险法》第五十七条规定，保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担；保险人所承担的费用数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。
除了保险损失补偿原则之外，其他还要遵循的原则包括最大诚信原则、保险利益原则、近因原则等。
最大诚信原则是说投保人和保险人在订立保险合同时应当相互遵循最大诚信原则，当事人真诚地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚伪、欺瞒、隐瞒行为。比如，在签订和履行合同时，从投保人的角度来看，例如需要如实告知保险公司自己之前的身体情况，有没有既往病史等等，为车辆投保的，需要告知保险公司车辆的使用性质，是营运还是非营运等等。保险公司也要如实向投保人介绍保险品种的具体内容。也就是说需要向对方提供足以影响对方做出决策的全部实质性重要事实。可以说保险合同对诚实信用的要求是高于一般的合同的，当事人必须以最大的诚意履行义务，注意防范道德风险。
保险利益原则是说投保人或被保人或受益人对其所投保的保险标的必须具有保险利益，否则保险契约不能生效。也就是说，只有当投保人和被保险人之间存在一定的法律关系或经济关系时，才能进行有效的保险活动。比如不能给一个陌生人或者完全没有关联的他人的车辆投保。
以案说“保”
案例二
金融领域有哪些典型的诈骗手段及防范措施？
在金融领域，主要包括电信网络诈骗、投资理财诈骗、网络借贷、AI换脸等诈骗手段。
投资理财诈骗是指通过高收益、低风险的投资项目或工具，吸引受害者参与网络博彩、虚拟货币交易等活动。
网络借贷是指一些不法分子利用网络平台或APP提供高额利率或低门槛的借贷服务，吸引有借款需求的消费者进行投资或理财。然后通过各种手段迫使消费者提前还款或转账给他们。
AI换脸是指一些不法分子利用人工智能技术制作假冒的视频或图片，模仿真实人物或机构的声音和语气，进行欺骗或诱导。
而在保险领域比较常见的有：通过伪造保单、保险单据、保险合同等文件，以及冒充保险公司工作人员或客服人员等方式，欺骗受害者购买或续费不合法或不符合实际情况的保险产品。还有代理退保，即一些不法分子利用“代理退保”这个名义，向消费者索要高额费用，或者诱导消费者下载远程视频会议APP、发送含木马链接、打印回执单等方式操纵消费者手机办理保单贷款及银行转账，使消费者蒙受重大损失。
针对这些诈骗手段，我们可以采取以下防范措施：
2.不向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。
3.不向陌生人汇款、转账，必须汇款、转账的要再三核实对方的信息。
4.有借款、理财、保险等金融需求时，应通过具备相应业务资质的正规金融机构获取金融服务。
5.加强个人信息保护，在日常生活中仔细辨识存在个人信息泄露的风险点。
7.积极学习《中华人民共和国个人信息保护法》，发现信息泄露的行为时，勇于向有关部门举报反映或者及时向公安机关报案。
案例中李某在申请退保时，柜面服务人员察觉异常，于是要求被保险人来签字才可以办理。但自己缴纳保费买的保险，需要被保险人签字符合正规退保流程吗？
一般情况下退保是不需要被保险人签字的。是否需要被保险人签字，取决于具体的情况和保险公司的规定，比如，如果被保险人未满18周岁，则一般投保人可以自行退保，无需被保险人同意。如果被保险人已经满了18周岁，还需要被保险人亲自签字后才能退保，也就是需要被保险人同意之后才能退保。
退保的流程主要包括：
3.审核退理申请：如果是线上互联网渠道办理退理，则可以直接在线提交申请，并等待客服审核；如果是线下传统渠道办理，则需要到指定地点提交申请，并等待业务员审核。
5.退还产品费用：根据协议约定，将产品费用支付给投放者或其指定代办者。通常情况下，支付方式为银行转账或支票。不同的保险公司可能有不同的具体流程和要求，具体可以咨询对应的客服或者查看官网。
消费者办理保单退保需要注意以下几个风险点：
1.电信诈骗的风险，即前面提到的有可能有人以代为投保的名义私自将保费占为己有。也有退保机构利用消费者将退还的资金转投非法理财产品或其他公司产品以赚取佣金。一旦理财产品或其他产品“爆雷”或“跑路”，消费者资金损失难以挽回。
2.个人信息泄露风险：部分代理退保机构要求消费者提供身份证、银行卡等涉及隐私的敏感信息，客户个人信息存在被泄露和被不法分子恶意使用的风险。
贴
士
1.保险业是现代经济的重要产业，正在飞速发展，消费者应当充分运用自身受教育的权利，积极参与金融知识普及活动，不断提高自身对保险金融产品和服务的认识，提高自我保护能力，有效识别金融风险，并通过合法有效的方式化解风险，根据自身需求理智选择、合理配置适合自己的保险金融产品，满足对美好生活的向往，提升自身获得感、幸福感、安全感。
2.在办理保单退保业务前，要知悉保单退保对自身的影响，一是超过犹豫期退保，保险公司依照合同约定退还保单现金价值，会有一定的经济损失；二是退保后会丧失原有风险保障，当遇到风险时将自行承担责任。