原标题:北大方正人寿P800领航计划:重新定义寿险营销
中国寿险市场在过去20年经历了高速增长,目前中国市场约3%,仍属于起步发展阶段,未来增长潜力巨大。据麦肯锡研究报告表明,预计到2025年,中国寿险市场保费收入将达到4.32万亿元人民币,占全球寿险保费收入的16%。随着市场逐步走向成熟,客户服务能力将成为寿险公司在激烈的市场竞争中获得优势的核心所在,对客户需求的把握和价值创造将愈发重要。
供给端长期以来一直是中国保险市场增长的主要推动因素,寿险业在800万营销大军构筑的金字塔架构之下,在巨大的惯性作用之下,滚滚向前。更重要的是需求端,随着数量更大、受教育程度更高、收入更高的80后和90后年龄段人口逐步跨入中产阶层,中国寿险的核心客户群基数快速增长。新中产阶层正在崛起,他们保险意识更强,对保险从业人员的专业度要求较高,迫切希望保险顾问能有专业的规划能力和敬业的服务精神,能为他们设计合适的家庭财务安全规划。
未来已来,在全新语境之中,寿险营销需要重新定义吗?如果需要的话,究竟又该如何重新定义?
作为合资寿险公司代表之一的北大方正人寿,在代理人渠道的经营规划动作与上述报告研究观点不谋而合,提前布局专业销售队伍建设,打造发展“新名片”。
北大方正人寿是顾问行销理念的坚实践行者,依托NBS(NeedsBasedService)体系,满足客户不同阶段的财务安全保障规划需求,更为客户提供伴随一生的专业优质服务。七年磨一剑,匠心铸品质,北大方正人寿通过选择优秀、合适的人才,给予系统、严格、专业的训练,配套完善的后援支持,在寿险行业打造出了一支“高素质、高产能、高品质”的团队。
为了进一步推动P800领航计划落地,北大方正人寿在政策和资源投入层面都给予了充分保障。
在师资配置方面,P800引入了国际知名专家,配合本土顾问行销的管理团队,围绕NBS理念,给予人才系统性的专业培训。在收入支持层面,公司为P800人才提供了专属的财务支持和创业基金。
在E化行销层面,北大方正人寿为销售队伍配备了专业的E销移动展业平台,保险顾问可以在线上轻松管理客户信息、完成产品销售,在线为客户提供全流程服务。与此同时,为了进一步满足P800团队多维度的训练学习需求,北大方正人寿专项开发了智能营销助手小程序“小顾”,AI赋能营销。这款“对话式机器人”拥有权威的学习课程及海量话术剧本库,智能训练,实时反馈,成为保险顾问的知识助理和销售指导。
通过持续不断的资源投入和战略保障,将来自不同行业的优秀人才培育成卓越的寿险经理人团队,为客户提供更为优质、专业的保险服务,从而让保险回归保障真谛,让客户保障需求真正得到满足,这是北大方正人寿借助P800领航计划下的一步更为深远的棋。
黑石集团创始人彼得·彼得森在其自传中写到:回望过去,我遇到的机会最后都成了二选一的题目——眼前利益还是长远利益,而我的选择都是长远利益。笔者综合多名寿险业内人士的观点认为,寿险经营同样需要坚持长期利益导向,一以贯之,久久为功,坚守爱和责任。真正以专业为基石,以客户为中心,中国保险业的代理人渠道可成功实现转型,转型看似艰难,实则可以快速见效,从而撬动未来更宏大的发展潜力。