您是否想浏览中国自主品牌出口车型,可以为您切换到易车国际站。
5924
“今年我们公司裁员20%,很多岗位都整合了,我从行政调整到保险岗位了,下周我们和保险公司合作的合同就要到期了,我该怎么和他们谈合作呢?”
销量下降,裁员,业务人员整合已成为今年汽车行业残酷现实,特别是一季度受疫情影响,中国汽车工业协会发布3月份和一季度汽车产销统计数据。
数据显示,3月份,我国市场汽车产销分别完成142.2万辆和143万辆,环比增长399.2%和361.4%,同比分别下降44.5%和43.3%,降幅较2月份分别收窄35.3个百分点和35.8个百分点;今年一季度,汽车产销分别完成347.4万辆和367.2万辆,产销量同比分别下降45.2%和42.4%。
汽车公司的主要业务有新车销售、售后、精品美容和保险、金融等几大业务,在主体业务新车销售如此严峻下降的情况下,我们汽车保险业务如何和保险公司合作,我和小悦分析了目前汽车市场的情况,告诉她如果要和保险公司合作,获得最大的利益,需要从这几方面去做:
汽车公司为什么要和保险公司合作?最核心的原因是我们可以为保险公司输出保费,保险公司可以为我们输入客户维修资源。
汽车公司需求点:
汽车送修资源,保险公司能给汽车公司多少送修资源?这是最关键点
特别是新的汽车公司,没有老客户支撑,送修客户严重不足,特别需要保险公司的资源支持,这时首选的保险公司是业务量大且愿意支持我们的保险公司,这个谈判会比较艰难,因为保险公司也要有利润,有考核赔付率,我们要想双赢,可以从这几个方面谈:
1、保费份额:对支持送修率高的保险公司可以保费份额占比大,比如一家汽车公司有20家4S店,保费月均2千万,合作保险公司有3-5家,新车保费份额占比大的给送修资源高的保险公司。
2、活动专场:有车展或4S店促销活动时,可以给有送修贡献大的保险公司进行专场活动,并在做广宣时加上合作保险公司,同时宣传。
3、续保专场:为增加保费量,可以每个月和送修资源高的保险公司合作续保活动,给保险公司更多的支持,新车销量不好的情况下,汽车公司重点需要抓续保业务,把客户资源利用好,服务好客户,才能提高成交量。
汽车送修资源:即客户在保险公司投保,出险后保险公司将客户维修的车推送到汽车公司的4S店。
送修率:赔付金额/保费*1000%。
4、保险佣金收入:各家保险公司佣金率对比,从中择优选取。
保险公司需求点:车险保费,份额占比,双方沟通中,汽车公司不约定实际保费,因市场变化大,不确定因素多,可以通过份额占比谈。
1.人保财产险公司,是国内历史最悠久、业务规模最大、综合实力最强的大型国有财产保险公司,保费规模稳居亚洲财险市场第一、跃居全球领先保险集团单一子公司品牌首位;
2.太平洋财产险公司,是国内领先的综合性保险集团,公司通过覆盖全国的营销网络和多元化服务平台;
3.平安财产险公司,是中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一;
各汽车公司根据双方合作谈判的政策,选择适合自己需要的保险公司合作。
汽车公司和保险公司要想长期合作,需要共赢才能有利于双方业务的发展
所谓合作共赢,指交易双方或共事双方或多方在完成一项交易活动或共担一项任务的过程中互惠互利、相得益彰,能够实现双方或多方的共同收益。
新车保险和续保业务,新车保险指的是客户到汽车公司购买汽车时,第一次购买保险,第二年起购买的保险叫续保业务;
保险险种:汽车保险总共分为基本险种和附加险种两个大类别,这里要注意的是,附加险不可独立投保,其中基本险种又分为交强险和商业险。
交强险的全称是交通强制责任险,顾名思义,该险种是由国家有关机构强制要求投保的险种,所有车主必须购买,是法定险种。
商业险没有强制性,根据客户的需求选择,基本险种有车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险,附加险包含不计免赔特约险、玻璃单独破碎险、车身划痕损失除和自然损失险等。
双方指定对接合作责任人:
总对总的业务对负责人,一般为汽车集团保险负责人,保险公司对应该项目的总负责人
双方核对保险出单业务清单人:4S店的保险负责人,保险公司驻店负责人,并由双方领导复核。
3、培训业务:汽车公司有兼业代理许可证的,代理销售保险公司的机动车辆保险产品,并向客户提供保险咨询、出单及理赔协助,如没有兼业代理证的,需保险公司安排出单人员在4S店里驻店给客户服务
4、共同维护客户,客户发生事故时,保险公司负责赔付业务,并及时和汽车公司联系,给客户做好维修工作,让客户认可我们的服务,获得客户满意,才是我们双方合作获得最大化利益。
1、为保证客户利益,汽车公司所有配件必须是原厂件,双方协商事故车工时、配件、施救费核定
2、现场查勘时效,可分为市区和市外,市外按公里数来定时效
3、定损时效,按估损价格,比如10000以下多少个工作日,10000-30000之间多少个工作日
4、核价时效及定损单证提供、赔款支付时效
5、理赔服务流程:报案、调度、查勘、定损、理赔、事故车旧件管理、理赔单证收集
6、代理赔服务:在合作期内,保险公司应积极履行理赔服务承诺、提高理赔时效,与汽车公司共同做好保险售后服务,确保赔案及时理算和赔款及时转付。
以上所有合作,需保险公司理赔部一起和汽车公司进行详细的沟通落实合作事宜。
1、建立定期沟通机制
为保证双方合作顺利开展,双方应建立定期沟通机制,及时沟通解决出现的问题,共同拓展市场,实现共赢。
2、定期上门培训保险知识
保险公司定期向汽车公司保险员工进行保险业务知识的培训,培训内容包括车辆保险的基本知识、条款、理赔流程、保险法律法规,解析保险政策等。
双方合作中,需共同维护好客户利益,客户对双方满意,持续在双方投保和维修,才是我们合作双方最大的收益,在汽车市场整体销量下降的时候,如果能将增值保险业务加大合作,利用保险公司庞大的客户资源,汽车公司才能在困境中获得更多的业务拓展。