【关键词】中小企业；服务；网络营销
一、我国中小企业网络营销发展现状
（一）我国多数中小企业已具备网络营销的理念，但国内整个商业大环境尚不成熟
我国中小企业法人及管理人员年龄结构较为年轻，大多已具备网络营销的理念。许多中小企业对电子商务的理解仅仅局限于简单地建设网站并进行在线销售，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代的电子化、信息化的技术而进行的全部的商务活动。其次仍有很多公众对新兴的网络营销持不信任态度，普遍感觉网络营销不安全。这也使得整个网络营销环境受到制约。
（二）整个行业专业人员奇缺，员工知识匮乏
（四）网站建设很不完善，目标受众不够明显
二、中小企业在网络营销中服务创新的内在动力分析
电子商务服务创新的动力来自于外部和内部两个方面，其外部动力因素主要有信息技术发展的原动力，社会需求的拉动，市场竞争的刺激和政府政策的支持等方面。内在驱动力主要包括企业内部员工的发展、企业文化的定位及企业特质。综合外部和内部两个方面的动力，可以总结为需求驱动、利益驱动和科技进步三种动力。
（一）需求驱动
随着网购消费者年龄的年轻化，网购目前已经成为人们生活中的主流，消费者线上消费习惯已经逐步养成。消费者需求多样化，服务意识增强，促使电子商务企业在产品和服务上不断创新。电子商务企业服务质量的多样化和服务质量的水平已经成为影响企业整体水平和决定企业盈利的重要指标。因此，不断进行服务创新，已经成为中小企业在网络营销中必不可少的手段和策略。
（二）利益驱动
企业生存的最主要的目的是为了盈利，中小企业也不例外，在进行网络营销活动中，降低企业运营成本，提高企业竞争力已成为企业服务创新的根本动力。随着技术的发展和市场的日益成熟，企业之间的价格竞争已不明显，而服务的差异化日益增加，由于服务的非实质性和异质性等特征，导致对服务的监控比质量的监控更加难以控制。因此，服务已成为企业竞争的最主要武器，只有进行服务创新，提高服务品质，才能在市场竞争中立于不败之地。
（三）科技进步驱动
三、中小企业网络营销中的服务创新策略
（一）不断提出全新的服务概念，树立以消费者为导向的服务理念
电子商务企业提供的各项服务要最大限度地从消费者的需求出发，在进行全新服务概念的创新之前，必须进行SWOT分析，否则创新的概念只能是空中楼阁，不可能实现或者不能达到预期的目标。例如保障网络交易的安全，消除电子商务交易存在的安全隐患，保证货物准确及时的到达，防止消费者经济损失。保护消费者的隐私，使消费者在购买商品时更加安全与放心，这也是电子商务企业服务创新必须考虑的问题。
（二）建立客户沟通的新平台，网站界面的设计要创新并完善客户沟通渠道
网站是电子商务企业的“脸面”，让用户更快速、更便捷地浏览电子商务网站提供的产品与信息，放心安全地完成交易，网站提供完备的订单系统、轻松的实现同类产品的相互比较以及快捷的搜索直达等，这些技术都能让消费者更好、更快的享受到网站提供的产品与服务。
（三）将新技术应用到服务中
参考文献：
[1]张瑞娟.中小企业服务创新在网络营销中的现状及对策研究[J].改革与战略，2015（9）
[2]赵立龙，魏江，郑小勇制造企业服务创新战略的内涵界定、类型划分与研究框架构建[J].外国经济与管理，2012（09）
[3]马飞，徐恒，王小建.信息化视角下企业服务创新模式研究[J].中国商贸，2012，（2）
[4]曾学文，刘斯敏.电子商务企业的服务创新研究[J].观察，2014，（3）
1.现阶段“网络营销”课程教学内容更新滞后于实际发展
2.课程教学效果检测方式不合理
3.课程教学老师实战经验缺乏
4.课程实践教学环境复杂，部分项目只能借助模拟软件进行
二、高职院校现阶段“网络营销”教学解决对策
1.及时更新网络营销的教学内容，突出学生实践操作环节
2.合理设置课程教学效果检测方式
3.进一步加强对网络营销课程教师职业能力的培养
教师是整个网络营销教学过程中的引导者，同时也是主导者，因此教师的教学能力和教学方法也在一定程度上影响着学生的学习效果。高职院校应适当鼓励老师进行创业或寻找第二职业（网络推广等）来提升自己的实践能力，并且将这个作为教师学期考核的一个加分项目，这样来保证教师提升实践能力的主动性；同时还定期组织专业教师进行参加各级各类培训，到合作企业中进行交流，保证教学信息与真实项目一致；同时鼓励教师与兄弟院校专业教师积极交流教学心得，全面提高教学水平，以此来保证“网络营销”教师职业能力与职业素养水平。
4.努力适应网络营销环境，全面提升学生的实战能力
摘要：围绕浙江经贸职业技术学院电子商务省优势专业建设，阐述“岗位引领项目驱动”人才培养模式的构建与实践。
通过对高职电子商务毕业生主要就业岗位群的调研分析，明确了“会开店、善运营、能创业”的高职电子商务人才培养目标，以课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。
关键词：电子商务；人才培养模式；项目驱动；创新创业
近年来，我国电子商务发展迅猛。中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，预计2015年将达到18万亿元。电子商务的飞速发展引发区域经济结构的转型，随之而来的是电子商务行业企业对电子商务人才需求情况的改变。
1.“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的构建
通过对调研数据的分析，结合行业企业和区域经济发展对人才的需求，参照人保部电子商务师职业资格认证和阿里巴巴等企业的岗位职业标准，明确以培养面向电商平台及中小网商电子商务应用人才为主的专业定位，实现与区域产业对接。根据职业岗位群需求确定了专业的两大人才培养方向为商务网站建设和网络营销服务方向。其中商务网站建设方向重点培养具有电子商务网页设计与制作、商务网站建设、运营、管理及数据分析等专业技能的人才；网络营销服务方向重点培养具有网络推广、网络营销方案策划、网络贸易、客户服务等专业技能的人才。以职业岗位所需的核心能力和素质为引领，以课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。“岗位引领、项目驱动”人才培养模式如图1所示。
“岗位引领、项目驱动”工学结合人才培养模式的关键要素内涵如下：
岗位引领——高等职业教育强调“就业”，高职毕业生与普通高校毕业生相比较应具备更强的技术技能应用能力，与就业岗位更贴近更适合，只有这样才能实现高职教育的可持续发展。通过对行业企业的调研，结合行业企业对电子商务人才的需求现状，确定了电子商务三大职业岗位群，以职业岗位标准所需的核心能力和职业素质为引领，确定人才培养规格，实现人才培养与职业岗位需求的对接。
项目驱动——高职人才培养与本科相比具有其特殊性，强调能力培养的专业化、教学环境的企业化、教学内容的职业化。
“项目驱动”是电子商务专业人才培养的主要教学组织形式和技能训练的具体实施方式，主要是以模拟或真实的企业项目为载体，实施基于企业业务流程的教学实践、技能训练和能力评价。
教师扮演项目主管，学生扮演企业员工；在企业化的教学环境中，教师指导学生独立或小组合作课内课外完成各类项目”它强调以学生为主体，教师以组织者或裁判者身份完成教学。
人才规格——人才规格是培养目标的具体化，“岗位引领、项目驱动”工学结合人才培养模式不但要强化学生的岗位核心能力培养，也要强化学生的岗位职业素质和创新创业能力培养，培养其成为全面发展的技术技能人才。
2.“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的实施环节在三年的培养过程中，应充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目贯穿始终，充分体现工学结合人才培养特征。项目分为四个层次：
第一层次是课程项目。全面实施专业主干课程的项目化改造，通过分析职业岗位典型工作任务，细化岗位工作内容，转化为学习项目，深化“教、学、做、评”一体化教学模式，训练学生职业基本能力。
第二层次是仿真项目。通过模拟企业真实项目的综合实训项目，实现从简单学习项目到综合项目的过渡。通过职业角色扮演，学生将模拟真实的工作岗位，在职业活动中切身体验企业项目实施的全过程以及各岗位的职责和任务，从而激发学生的学习兴趣，培养学生的创造性和主动性，提高学生的综合素质和职业核心能力。
第三层次是企业真实项目。通过校企合作成立工作室承接企业真实项目、公司化运作企业真实项目、通过校内生产性实训引入企业真实项目、顶岗实习、毕业实习等多种方式培养学生的职业综合能力和职业素质。
第四层次是创新创业项目。为了满足电子商务岗位对创新创业能力的需求，通过组建学生精英团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种项目形式全面拓展学生创新创业能力。
“岗位引领、项目驱动”人才培养模式共分三个阶段：
第一阶段——新生进校后的半年，是专业认知形成的关键时刻。通过工作室宣讲、电子商务协会活动、企业讲座、电子商务企业参观、创新创业教育等形式，使其对专业有感性认识，培养学生主动学习的能力。
第二阶段——第二、三、四学期，在完成课程项目和仿真项目的同时，通过参加项目团队、工作室、校内生产性实训基地实践、参加创新创业大赛等形式，强化学生的岗位核心能力、岗位职业素质和创新创业能力培养。
第三阶段——第五、六学期，学生以准员工身份在校内生产性实训基地或校外基地顶岗实习，熟悉企业文化，掌握就业岗位综合技能，实现预就业。
3.“岗位引领、项目驱动”人才培养模式的具体实施
3.1课程与仿真项目的实施
围绕“会开店、善运营、能创业”的人才培养新目标，构建了“多岗适应、专岗精通”课程体系。专业主干课程均以电子商务职业岗位典型工作任务为依据设置，如网站建设方向主干课程为《电子商务网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《电子商务网站推广》，课程名称体现出工作过程的连续性。通过邀请行业企业专家召开课程研讨会，细化岗位工作内容，融入跨境电子商务、网络金融、大数据分析、移动界面设计、移动营销等行业前沿知识与技能，设计课程项目，实施专业核心课程的项目化改造和内容的更新。
在教学中深化“教、学、做、评”一体化教学模式，教师设计教学内容时应充分融入具体岗位的核心任务，课堂上组织学生按照完成岗位任务的流程完成工作任务。教学过程如图2所示。
3.2企业真实项目实施
“岗位引领、项目驱动”人才培养模式必须基于“校企一体化”高职办学理念，积极吸收行业企业参与，形成开放式育人格局。通过校企联动共建“前厂后校”或“前校后厂”的校内外生产性实训基地、工作室、订单班、实体化公司等多种产学研一体化结合平台，以企业真实项目为驱动，培养学生的职业综合能力和职业素质。
如专业与杭州四喜信息技术有限公司共同成立了校内工作室，组建学生团队，在专业教师和企业专家的指导下，重点培养学生从事网页设计、网站设计开发等岗位的职业综合能力和职业素质，使工作室成为了优秀电子商务人才的孵化地，初步实现了“带一支队伍、抓一个项目、出一批成果”。目前专业与企业共建有“四喜校内工作室”（主营中小企业网页设计、网站开发）、“凯惠摄影工作室”（主营淘宝网店商品图片拍摄、图片处理）、“电蚂蚁工作室”（主营淘宝店铺装修、设计），“宏创工作室”（主营中小企业网络营销和百度优化），至今累计完成企业网站建设项目30余个，淘宝店铺装修项目15个，为数百家企业及个人网店拍摄商品图片10万余张。
根据《浙江省高校课堂教学创新行动计划（2014—2016年）》文件精神，专业探索了“项目团队”人才培养方式，从2014级学生开始小范围内实施分层分类培养。
目前专业成立“网页设计”、“网络营销”、“网店运营”三个项目团队，入选学生56人，运营企业项目3个。通过“项目团队”人才培养方式，实现了学生的特色和个性化发展。
3.3创新创业项目实施
为了满足电子商务岗位对创新创业能力的需求，通过组建项目团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种项目形式培养学生的创新创业能力。通过邀请淘宝金牌讲师传授创业技巧、开设《淘宝创业课程》、拓展进货渠道等措施，积极营造创业氛围，鼓励学生以开设淘宝网店、申请创业园店铺等方式进行自主创业，培养学生的创业能力。制定各种激励措施，引导学生参加“挑战杯”、“省大学生电子商务竞赛”、“E路通杯”等各种形式的创新创业大赛，通过人人参赛，普及创新创业理念，提升创新创业技能。
4、结束语
“岗位引领，项目驱动”人才培养模式的实施，切实提高了电子商务专业人才培养质量，学生综合素质得到了明显增强。近3年毕业生一次性就业率保持在98.5%以上，双证获得率稳定在100%，学生在各类技能大赛中获全国大赛一等奖2项，省特等奖1项，省一等奖10项。岗位对口率超过85%，毕业半年后的平均月收入达3478元，在省内同类专业中名列前茅。
通过近三届毕业生回访调查，用人单位普遍反映本专业毕业生思想稳定，敬业勤奋，富有团队意识，上岗能力和转岗能力强。学院每年对毕业生的跟踪调查表明，社会对本专业学生在思想政治素质、身心素质、专业素质、综合能力等方面给予了充分肯定。对毕业生所在单位的调查显示，用人单位对毕业生的满意度达90%以上。
当然，在“岗位引领，项目驱动”人才培养模式实施的过程中，还存在着不少问题。如学习性项目的深度和广度不够、高水平企业兼职老师数量的不足、实体化公司运转制度不完善都对人才培养质量产生了一定影响，需在后续专业建设中重点解决。
参考文献
[1]商玮,盘红华,徐慧剑.TF-CDIO电子商务专业课程体系的构建[J].高等工程教育研究,2012,(02).
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[3]曹春益.创新电子商务人才培养模式提高专业毕业生就业质量[J].电子商务.2011(01).
关键词：电子商务情况专业人才需求课程改革
开设电子商务专业的技工院校，培养的学生今后要立足于什么样的企业？需要学生具备怎样的能力和素质？为何电子商务专业毕业生本应抢手，但是就业情况却并不乐观？带着这样的疑问，我们走访了襄阳市电子商务代表企业，百腾科技、蜂鸟电商、襄阳淘宝商学院、七维数码等数家企业，与经常跑企业的就业部老师和毕业生多次沟通，对上述问题进行了调研。
一、调研的基本情况
1.调研内容
调研内容包括：襄阳市电子商务发展的情况，电子商务毕业生从事电子商务行业的情况，企业对于技工院校电子商务毕业生的素质要求，适合技工院校电子商务毕业生的岗位，企业对电子商务毕业生的评价与建议。
2.调研对象
调研对象主要是电子商务公司负责人、人力资源部负责人，学院就业部教师，电子商务专业毕业学生等。
3.调研方法
现场访谈：向企业专家了解电子商务行业发展趋势和人才需求现状，企业对技工院校电子商务专业毕业生的评价和建议，向企业负责人了解电子商务工作岗位的职业要求等。
文献参考：通过网络、期刊、报纸、杂志，搜集有关电子商务行业文献资料和数据，了解行业发展状况与趋势。
二、调研结果
1.电子商务的发展现状
调研中发现，目前襄阳市很多传统实体企业不断向电子商务转化，开办电子商务平台进行产品宣传和销售。截止2015年底，电子商务企业数量达8000家，在阿里巴巴平台注册的企业（包含个人）6133家，年营业额在100万元以上的有1749家，淘宝上注册经营记录的有562家，电子商务产业规模名列湖北省第二。2010年～2015年，全市商贸领域电子商务交易额分别实现11.8亿元、21.2亿元、36.4亿元、61.2亿元、100亿元、150亿元，年均增幅超过50%。襄阳市这几年创建了国家级电子商务示范基地1个、省级电子商务示范基地2个、市级电子商务示范基地3个、市级人才培训示范基地2个；培育了省级电子商务示范企业6家、市级示范企业41家；枣阳市被列为全国电子商务进农村试点，宜城市被列为全省电子商务进农村试点。
2.电子商务的发展趋势
襄阳市电子商务发展迅速，电子商务发展环境不断改善，“十三五”期间酝酿完善更多电商工程。一是着力构建“一核、两园、三区”产业发展新格局。着力打造国际陆港跨境电商核心区，建设高新区、东津新区两大电商产业园，发展三个特色功能区：襄州农副产品电子商务区、襄城文化创意电子商务区、樊西生活资料电子商务区等。二是突出发展五大领域电子商务，即汽车零配件、文化创意、城市社区、农业和农村、专业市场五类电子商务。三是重点实施工程，即电子商务孵化培育工程、电子商务大平台建设工程、电子商务深化应用工程、电子商务创新发展工程、电子商务网络零售促销工程、现代物流配送保障工程、电子商务支撑体系建设工程、电子商务示范创建工程。未来几年电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等领域，也广泛影响着社会生活的各个层面。毫无疑问，各大企业在未来会越来越重视电子商务的发展。
3.企业对电子商务专业人才的需求情况及素质要求
调研时我们发现，有一些困难制约着电子商务的发展，如：资源分散、缺乏统筹，未能形成合力；资金欠缺，扶持政策不稳定；电子商务配套体系不健全；电子商务人才短缺等。尤其是对于人才问题，襄阳本地的职业院校和培训机构电子商务教育体系仍处于摸索过程中，电子商务人才培养质量存在欠缺，教学模式、课程设置不能满足人才培养的需要，跟不上电子商务迅速发展的节奏，使得电子商务人才缺口加大。目前各大中小企业或个人都不同程度地利用网络获取资讯、信息，开展网上商务等活动。传统行业如金融、电子、汽车、服装、食品、化工、电力、农业等广泛开展网上供需及采购，同时互联网的发展又滋生了许多新的领域。专业商务网站如阿里巴巴、淘宝、京东等和很多传统行业成为电子商务人才就业的大户。
电子商务类人才包括技术类、商务类、管理类岗位。技工院校学生起点低、能力差异大，综合素质不够，从事技术类和管理类岗位有一定困难，商务类岗位更适合电子商务专业毕业学生。商务类岗位包括网络客服、网络营销、网站运营、网络推广等，主要是利用电子商务平台开展网上业务，进行信息管理、品牌管理、客户服务，网络销售，开拓网上业务等。商务类岗位对技能要求不高，学生具备计算机应用能力、有一定沟通能力，熟悉网站流程、企业产品、客户信息、营销技巧等要素，加以综合应用就能适应。
三、技工院校电子商务专业改革的方向
随着电子商务迅速发展，技工院校电子商务专业需要不断调整创新，将职业岗位能力与专业培养目标相结合，合理构建课程体系，努力培养适合企业需要的电子商务类人才。
1.电子商务专业培养目标与企业需求相适应
“以能力为本位，以就业为导向，以增强学生的职业能力，更好地服务区域经济社会的发展”是技工院校电子商务专业的目标定位。技工院校电子商务专业应该培养具有计算机应用技术能力、具有初步的商务技术和营销管理能力，从事电子商务、物流配送、网络营销、网站维护的初、中级商务应用型人才。
2.细分电子商务岗位群
这些年电子商务专业疯狂扩张，热潮很快受到市场的打击。快速发展的电商企业很难招聘到合适的专业人才，而技工院校的电子商务学生却无业可就。其中重要原因就是技工院校电子商务人才培养目标定位不清，缺少对具体岗位能力的分析和细分。要使学生适应市场，务必细分电子商务岗位群，明确典型的岗位工作，制定合理的人才培养方案，改革课程体系。适合技工院校学生的电子商务岗位群不是技术类也不是管理类，而是能提供大量岗位的商务类，包括网络客服、网络营销、网络推广、网站运营等，主要工作是为企业开拓网上业务，提供电子商务服务等。
3.改革教学模式
技工院校的教学改革必须以培养实践能力为目标，合理构建实训教学体系。实践教学课程力度要加大，尤其是以电子商务实训室为平台的实验模拟，在教学实训中建设和管理电子商务网站，开办网店，模拟在线交易买和卖，以真实电子商务实训平台为媒介，让学生参与完成整个流程，培养学生的实战动手能力。在实训教学课程中采用任务驱动一体化教学模式，注重培养学生动手能力和团队合作意识。所以技工院校要尽快建成电子商务实训平台。
4.培养学生综合素质
在技工院校学生素质教育中，学生的综合素质培养应该放在重中之重。这是学生今后能够持续成长的重要因素。在各项素质中，学生踏实肯干是用人企业最为看重的。对于电子商务专业的学生来说，还应具有创业的激情。现在襄阳市为学生创业开辟专门创业园，鼓励网上开店创业。这点也是我们课程改革中应深思的问题。
>>B2C电子商务消费者信任影响因素分析B2C电子商务消费者行为影响因素研究B2C电子商务中消费者信任影响因素研究B2C模式下服装消费者E忠诚影响因素分析浅析B2C电子商务中消费者的感知风险及对策研究基于SEM的影响B2C网络消费者购买服饰行为的品牌因素分析B2C在线折扣对消费者购买行为的影响探析B2C电子商务平台网络营销策略的分析浅论B2C电子商务中消费者权益保护跨境贸易B2C企业运用第三方电子商务平台影响因素研究基于结构方程的B2C模式消费者感知风险影响路径的探究基于消费者满意度的B2C网店营销策略分析应用第三方B2C电子商务平台的审计探析基于B2C电子商务平台的物流配送模式探究B2C电子商务下商品逆向物流中消费者退货行为研究消费者视角下B2C电子商务网站用户黏性分析浅析影响B2C电子商务模式发展的因素及解决办法C2C电子商务消费者信任影响因素分析C2C电子商务下消费者行为影响因素分析C2C电子商务中消费者网上购物行为的影响因素分析常见问题解答当前所在位置：中国>艺术>浅析B2C商务平台设计中影响消费者的因素浅析B2C商务平台设计中影响消费者的因素杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！document.write("作者：王成宇")
申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。摘要：B2C是在虚拟的网络平台中，以图片文字流的形式达成商家或者企业与消费者的交流和商务关系，但因缺乏与消费者面对面的交流，商家与消费者之间的信任脆弱不堪，如何吸引消费者和培养消费者的忠诚度，成为B2C电子商务发展的重要课题。关键字：B2C电子商务；信息交流；被动消费状态中图分类号：J022
文献标识码：A
1农产品电子商务发展现状
1.1网店数量发展迅速
据市农委系统统计，2014年全市农产品电子商务平台(包括网站、网店）155个，其中丹阳14个、扬中38个、句容71个、丹徒26个。全省农产品电子商务万人培训计划以及淘宝网、京东、苏宁易购等知名平台大规模下乡进村计划，将对农产品网店规模起到显著的拉动作用。2015年农产品的网店数量发展到200家。
1.2农产品销售额增加
2014年全市农产品电子商务网上支付销售额为12亿元，其中丹阳为10.7亿元、扬中为0.55亿元、句容为0.45亿元、丹徒为0.4亿元。2015年首次对全市农产品电子商务示范单位进行奖补措施的激励带动下,2015年农产品网上销售额达到13亿元。
1.3从业人员规模扩大
2014年全市从事农产品电子商务从业人员约308人，其中丹阳为76人、扬中为65人、句容132人、丹徒22人。2015年全省农产品电子商务万人培训计划带动下,2015年农产品电子商务从业人员达到450人。从业人员构成主要为毕业大学生、农村劳动者、返乡农民工、农村经纪人、专业大户、家庭农场、农民合作社负责人，以毕业大学生和新型市场主体负责人为主体。
1.4农产品交易品种增多
目前涉及电子商务的农产品种类比较多，但交易靠前的农产品相对集中，有茶叶饮品、调味品、粮油产品、坚果炒货、包装肉食、蜜饯糖果、蜂产品、保健产品、干货及工艺品等。随着包装工艺改进和物流配送的发展，草莓、葡萄、江鲜水产、蔬菜等鲜活农产品快速走向网络销售。
1.5电子商务模式多样化
2农产品电子商务发展存在问题
2.1农产品电子商务人才缺乏
2.2农产品物流配送体系不健全
农产品物流配送体系在农产品电子商务活动中起着极其关键的作用。因我市独特的地理位置因素，身居长江南岸，地处丘陵地带,农产品结构具有特殊性，因时鲜果和水产占有较大比例，在农产品物流配送中对包装、装卸、运输、仓储、保鲜有特定的要求，尤其是草莓、葡萄、螃蟹、鲫鱼等鲜活农产品冷链物流能力不够，物流经营难度大、成本高。目前生鲜农产品只限于在高端消费人群和团购单位做配送，鲜果、水产网上销售主要集中在短距离、小范围的城区范围内配送。另外，物流配送总体呈现出“散、小、差、弱”的发展特点，存在经营规模小、服务能力弱、服务水平差的问题。
2.3业务部门指导功能未凸显
农产品电子商务，既涉及到商务部门、供销部门，也涉及到农委和粮食等众多部门,存在“九龙治水”现象，共同合力推进的动力尚显不足。比如，在淘宝网上开设特色中国地方馆，有比较严格的准人条件，其模式是“政府+运营服务商+第三方电子商务平台”，其中政府在品质监管和食品安全上要背书，并且给予政策扶持。平台推广促销费用省级馆2000万元、市级馆500万元、县级馆200万元。无论是市级还是县级，仅依靠一个部门的力量单独开馆存在多重困难,需要统一协调,合力推进。
2.4信用约束机制欠缺
信用是电子商务活动的基石。就整体社会信用而言,社会的信用水平亟待提高，比如冒牌销售、品质保证、缺斤少两、发货时效、退换货服务、以次充好的现象时有发生，引起差评、投诉和纠纷，导致参与电子商务活动的市场主体之间信任程度较低，带来一系列的信任问题，目前的信用约束机制欠缺，很难解决诚信方面的问题。从而为包括农业电子商务在内的电子商务的发展带来一系列不良的影响，而对农业电子商务发展的阻碍效应尤为显著。
3发展农产品电子商务的思考和建议
3.1突出规划引领
建议加强顶层设计，宏观布局；突出总体规划，分步实施。由市政府牵头制订全市农产品电子商务发展规划,集聚资源，集中力量，重点规划建设“镇江馆”，实行“一馆多点、一队多馆”模式，即由同一个运营团队负责在淘宝网、京东商城、顺丰优选、苏宁易购等国内多个知名电商平台开办运营镇江馆，每个馆由政府、知名电商平台（如淘宝)、运营服务商三方合作建设，有序推进借助国内知名电商平台开设镇江馆和自建平台如“亚夫在线”、“镇江优质农产品营销网”等，将三品、名品、精品农产品集聚于镇江馆，集中包装宣传,打造网上农博会,推动全市农产品电子商务发展，避免不同部门重复建设电子商务平台，造成人、财、物重复投入、资源分散浪费。
3.2强化政策扶持
3.3打造知名电商平台
建议突出重点，集中精力发展一批创新能力强、具有核心竞争力的知名骨干企业。鼓励互联网企业建立农业服务平台，打造一批“镇江优质农产品营销网”、“亚夫在线”等具有较高知名度的农产品商务平台，推进各地在淘宝、京东商城、1号店、顺丰优选、苏宁易购等国内知名电商平台建设地方名优特农产品网店,打通农村商品流通“最后一公里”;鼓励农业园区、农业企业、农民专业合作社、家庭农场等经营主体开展电子商务、连锁经营’运用线上线下营销手段’扩大农产品直销规模。深人推进信息进村人户试点,引导农民上网用网，支持发展农民网店。到2020年,建成一批宵级农产品电子商柃小-范县、小‘范镇、示范村、示范企业(场）,全市农业信息化覆盖率达75%以上
3.4建设智慧农业
3.5完善物流配送体系
建议创新观念，借鉴先进地区物流管理思想;创新组织，纪分采用现代信息技术手段，重点提升包装、运输、仓储、保鲜等鲜活农产品冷链物流能力；建立网络化物流新型组织,逐步完善物流运作.提高管理的服务效益,形成配套的高效物流运转系统;加强与国内一流物流快递企业如顺风、圆通等战略合作，建立县、镇，H二级物流配送服务点（站），在市内建立完善的物流运输网络，对市外借助其完善高效的物流网络将我市农场品销售网络覆盖全国
3.6加快人才引进培养
一是枳极引进具有成功运作经验的人才团队(如遂昌馆，桐庐馆、高淳馆、泰州馆等团队）来镇江兴办、运营特色中国镇江馆;二是开展祭业化人才培养：定期组织G业大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体和农业企业负贞人、现代农业园区负责人、新型职业农民、大学生村官、返乡农民工、农村经纪人、农村信息员等进行农产品网络营销技术的教育培训，开展电7商务平台使用、农产品和农业生产资料网上经营策略和技巧培训，有计划培养一批有理论和实践能力的农业电子商务人才，切实提高新型农业经营主体电子商务应用能力建议设立农产品电子商务P项资金计划，每年补助P项经费培训从事农产品电子商务创业的农村人员
3.7建设“信用镇江”
建议借鉴国内外先进地区的经验，结合镇江实际同树立“人无信而不立”理念，加速统筹安排社会信用体系建设，建设“信用镇江”。坚持政府推动、市场运作、社会参与的工作思路，以质量诚信、价格诚信、承谦诚信和服务诚信建设为主要领域商务诚信,以建立“守信得益、失信受惩”的社会信用机制为核心内容，建立和完善信用政策规章和制度体系；发挥市场力量,通过市场运作，依法照章建立开放的农产品电子商务信用体系，提升政府、新型市场主体和个人的诚信意识，形成“诚实守信”的市场环境。
3.8推进跨境电商发展
建议我市以前瞻眼光、超前意识率先推动发展跨境农产品电子商务，构建农业对外发展新手台，鼓励农业龙头企业等市场主体积极借助全球性、区域性大宗商品交易平台、跨境电了-商务平台、移动支付平台等，将优势农产品推向全球市场，加快全市现代农业转变对外发展方式。
3.9创新协调推进机制
建议建立由政府牵头，市各有关部门通力合作,农业龙头企业、农业同区、合作组织、家庭农场等新型农业市场主体参与的协调推进机制，强化部门协调，狠抓落实，协调解决重要问题，统筹全市农产品电子商务发展，推动农产品电子商务快速健康发展。
主管：中国电子进出口总公司
级别：部级期刊
主管：商务部
主管：江苏省国际经济贸易学会
级别：省级期刊
主管：复旦大学美国研究中心;上海高校智库复旦大学宗教与中国国家安全研究中心