如何评估保险公司的服务质量，看完你就知道了！

这一数据可以在中国保险行业协会的官方网站上找到，它反映的是保险公司每万张保单所收到的投诉数量。一般来说，这个数值越低，说明客户对公司的服务满意度越高。因此，在选择保险公司时，可以优先选择投诉量较低的公司。

2.理赔时效

理赔时效是衡量保险公司服务质量的又一重要指标。它指的是保险公司处理理赔案件的速度。理赔时效越短，说明保险公司的处理效率越高，客户体验也更好。这一数据可以在保险公司的官方网站或年报中找到。

3.获赔率

获赔率是指保险公司对客户提交的理赔申请批准的比例。获赔率越高，说明保险公司的理赔效率和服务质量越高。这一数据同样可以在保险公司的官方网站或年报中找到。

4.理赔金额

理赔金额是衡量保险公司承担风险能力的指标。一般来说，理赔金额越高，说明保险公司的偿付能力越强，客户在遇到风险时能够得到更好的保障。但需要注意的是，理赔金额也受到保险产品种类、投保人数等因素的影响，因此需要结合其他指标综合评估。

此外，银保监会在2015年8月发布了一套《保险公司服务评价管理办法(试行)》，用来给保司服务打分。评级包含了：保险公司的销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业务流程。结果呢，分成A、B、C、D4类，AAA、AA……等10个级别。这一评级每年公布一次，可以为消费者提供更全面的保险公司服务质量参考。

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