金融领域消费者权益保护工作的重要性日益凸显，中国银保监会将《消费者权益保护法》中的权利义务与金融机构的实际情况结合起来，制定了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自2023年3月1日起施行。明确了金融领域消费者合法权利，划定了金融机构的行为红线。《办法》施行后，将进一步规范金融市场秩序，促进金融机构落实消费者权益保护主体责任。
《办法》中保护消费者的八项基本权利:
一、知情权
银行保险机构应当准确评定产品风险等级，充分披露产品关键信息，新设收费项目或者提高服务价格应当提前公示，不得作虚假或引人误解的宣传。
二、自主选择权
银行保险机构不得捆绑搭售、单方面为消费者开通收费服务、采用不正当手段诱导消费者购买其他产品等。
三、公平交易权
银行保险机构不得对同等交易条件的消费者实行不公平定价，不得在协议外变相额外收费，不得从贷款本金中预先扣除利息等。
四、财产安全权
银行保险机构要审慎经营，严格区分自身资产与消费者资产；落实客户身份识别和验证，不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户；资银管业务要强化受托管理责任，不得组织、诱导多个消费者采取归集资金方式满足购买私募资产管理产品的条件。
五、依法求偿权
保险业务要审慎核保，不得在保险事故发生后以不同于核保时的标准重新对保险标的或者被保险人的有关情况进行审核；针对“理赔难”，《管理办法》规定不得拖延理赔、无理拒赔。
六、受教育权
银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。
七、受尊重权
银行保险机构应当规范营销行为和催收行为。实施委外催收前应当告知债务人，不得采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收。
八、信息安全权
国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见
近年来，各地区、各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动我国普惠金融发展取得长足进步，金融服务覆盖率、可得性、满意度明显提高，基本实现乡乡有机构、村村有服务、家家有账户，移动支付、数字信贷等业务迅速发展，小微企业、“三农”等领域金融服务水平不断提升。新形势下，普惠金融发展仍面临诸多问题和挑战，与全面建设社会主义现代化国家的目标要求还存在较大差距。为构建高水平普惠金融体系，进一步推进普惠金融高质量发展，现提出如下意见。
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》保护消费者的八项基本权利