银行优秀员工事迹材料8篇银行优秀员工事迹材料银行合规十佳员工先进事迹材料【内容提要】该同志在日常工作中能够认真地学习行业知识，了解最新的行业动态，特别是针对全国各地出现的针对自助下面是小编为大家整理的银行优秀员工事迹材料8篇,供大家参考。
今年以来，在落实省市银xx局关于开展“合规执行年”活动的工作要求和省市分行合规文化工作部署工作中，该同志立足本职，认真落实上级工作要求，为加强我行合规文化建设，提升全行员工的合规定意识做出了突出的贡献。
功夫不负有心人，付出终有回报，我的各项技能得到了全面提高，在金坛支行举办的历届技术比赛中，我都获得好名次。目前，随着同业竞争加剧和客户要求的不断提高，优质的服务越来越得到各银行也金融机构的重视，而合规则是优质服务的基石。尤其是今年农行成功实现xx股和xx股同步上市，对员工合规操作的要求更进一步。我深知没有合规文化为先导，就没有合规操作的行动，那优质服务、稳健经营就没有了基石。在日常工作中，我牢记“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”及“违规就是风险，安全就就是效益”理念，在苦练基基本功提高服务技能的同时时，我特别注重合规操作，，积极学习各种文件，及时时
掌握了解各种制度、规章和操作要求，做到时时有标准，事事有参照，努力提高自身合规意识和培养合规习惯，使合规意识融于我工作和服务的全过程，使合规操作成为服务的习惯，以合规提升服务质量，以合规防范风险。“没有规矩不成方圆”。身为一线员工，我深知切实提高服务技能、强化合规意识不仅是工作的需要，更是加强自我保护的需要，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，扎实锻炼技能，践行各项规章制度，耐心办理业务，热心对待客户,树立良好的农行形象和农行人形象。我曾经错误地认为，诸多规章制度束缚着我们业务的办理，更会制约我们业务发展，尤其是面对“熟人”，觉得不好意思严格执行规章制度，如果不留
的谅解、有效化解矛盾，取得客户的支持。
四、全面持续营销，提升合规文化服务新理念。我作为一名农行人，一个经常与客户和社会打交道的一线柜员，更应该理解基层银行网点合规文化建设的重要意义和作用，把握其实质和内涵，不抱怨，不放弃，不气馁!从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的人品和操操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会
垒起万丈高楼。“客户至上，终如一”这是我行的服务理念。“真诚地对待客户，客户才会信任我，他们才才会接纳农行的各种产品”。工作中，我总是设身处地为客户着想，揣摩客户的心理，了解客户的需求，在坚持原则的基础上灵活、迅速、准确的办理业务，努力使自己炼成一双“火眼金睛”，根据客户的不同特征及时把各种金融产品推荐给真正有需求的客户。在掌握各种保险的特点、基金的分红情况及“本利丰”等理财产品的情况下，为了更好地营销农行众多的金融产品，我自制了对农行各类金融产品功能概括介绍的“宣传卡片”，尽量用通俗易懂的话语把众多金融产品“一纸写尽”遇到有营销潜力的客户随手递一张，让客户能
通过努力，xx年各项营销项目我都取得了不错的成绩，并获得市分行股票型基金“争星创优”活动先进个人的荣誉称号，在日常工作中，我严格坚持按欧顾得公司培训礼仪标准来要求自己，以规范的言语，标准的手势来争做标杆网点的服务明星，始终做到谈吐得体，举止大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先的企业文化。每当我走在大街上，看到那些曾来过银行的熟悉面孔，我都会面带微笑的打一下招呼，他们也都“小”或“会计”地叫我，得到客户的认可让我倍感自豪。
郑若雯于xx年7月加入新加坡分行工作，是公司业务一部的一名对公客户经理。xx年毕业于新加坡国立大学工商管理学院，获得工商管理荣誉学士学位。
参加工作以来，她在分行领导的亲切关怀和同事们的精心指导下，从每一件小事做起，刻苦努力，勤奋工作。与大部分同事相比，她可能行龄尚浅，但作为职场新人，她一直尝试在以下几个方面挑战、锻炼、提高自己。
敬业爱岗，用心服务
由于服务到位，她管辖的许多公司客户在我行办理的服务从起初的开户、贷款，逐渐发展到存款、贸易融资、资金结算、管理层个人业务等多个层面。
勤于学习，提高业务素质
只有练就过硬的专业知识和技能，才能为客户提供高效率、高质量的服务。
作为一名青年员工，她要求自己抓住每一个学习机会，对复杂和创新产品、政策、行业走势努力钻研。在中行的2年多以来，她积极争取参加客户、金融机构、行业机构的交流活动和培训课程，通过各种途径实现自我增值。在对某总行级客户的海外子公司的贷款发起工作中，通过分行各级领导的支持，她和同事一同协调了分行中、后台部门解决产品设计、操作、贷后遇到的问题，成功帮助客户走通了小币种保函的开立流程。
服务集体，乐于奉献
除了客户维护工作，郑若雯也积极参与了不少分行对外活动和部门内部工作。
她说：“与所有中行同事一起，今后我将继续在新加坡分行这片沃土上耕耘、进步，付出青春和汗水与她一同成长。”
让青春在创新中飞扬
担当的工作态度，勤于思考、开拓进取的创新精神，全面发展、不断提升的业务能力，他从广大同龄青年员工中脱颖而出，逐步成长为一名有想法、有干劲、有群众基础的基层青年管理者。
坚持“守土有责”，立足岗位勇创新。
在入行的头4年里，该同志一直在金华市分行银行卡中心工作。从客户经理到产品经理，他扎根普通的业务岗位，结合发展实际，发挥主观能动，创新之路越走越宽，一批又一批设想转化为实际生产力，为中行事业锦上添花。
xx年其个人创意项目获得总行全国前100强，并获得省分行通报表扬，个人也被聘为金华市分行创新工作小组成员;xx年，在该同志的有效指导和推动下，金华市分行小额资金分期业务被评为省分行“非利息收入项目创新奖”。此外，他还为东阳燃气项目提出了有创新性的建议方案，为全辖的银医合作项目、园区卡项目提供有力支持，有效带动客户群。
正是在这种不断开拓进取的创新精神下，其主要负责的卡分期业务近3年来始终保持全省系统内前三，xx年更是实现分期付款新增投放7.03亿元，同比增长128%。
勤于思考钻研，学以致用善创新。
勤奋、爱思考、肯钻研是所有创新者的共性。大学时代，该同志同时攻读了经济学、法学两个专业，使自己在思维上更具发散性，不墨守成规;工作后，该同志主动学习各项业务，先后取得授信从业
资格、证券从业资格、理财规划师、零贷授信从业资格、信用卡审批资格、会计从业资格等各类专业技术证书。
在积累了较为全面业务知识的基础上，每每具体负责涉及个人金融、公司业务、电子银行、运营等多条线交叉项目时，该同志总能以创新独到的视角融会贯通，凭借更为复合开创的思路，在项目推进上担当主力作用。在该同志的积极努力下，xx年中行浙江省地市分行首单B2C互联网收单业务在金华成功落地，标志着网络金融在浙江地市一级的首次破冰。
发挥管理职能，深入前线敢创新。
xx年底，经组织考察、选拔，该同志从金华分行业务管理部门空降到辖内最艰苦的一线低产网点——兰溪开源支行。这是一个百废待兴的网点：地理位置不利，长期没有授信业务，中高端客户匮乏……
该同志主持工作后，提出了“走出网点看世界，专业服务赢信任”的自我要求，力求快速树立团队信心。他和团队成员一起，一户户地梳理身边的存量客户，挖掘客户业务需求，稳固发展根基;另一方面，他不惧初来乍到，精心准备金融服务方案，亲自上门营销当地市政府、公路运输管理处、市场经营户等客户群，为支行发展引入源头活水，同时也碰撞出了拓展业务的新火花。
xx年1月，该同志开创性地提出“联嘉云结合小额分期业务”，并形成了较为完整成熟的操作方案。新业务模式整合了两个不同业务产品的特质，有效提升了产品竞争力，可快速带动中间业
务收入、存款、借记卡、信用卡、分期付款、电子银行和联嘉云卡、中银保险卡等营销业绩，获得稳定的客户群和可观的综合收益。最终，该方案得到省行个金部及银行卡部的大力支持，获得了省行“银行卡产品与个金产品创新整合”的高度评价，其所在的兰溪开源支行也因此成为全省系统内首家试点行，为新模式面向全省范围复制推广立下头功。
在该同志的带领下，兰溪开源支行xx年一季度新增人民币储蓄存款2626万元，增幅高达23%，存款时点新增、中高端客户数、信用卡、网上银行、贵金属、保险、卡分期等16项个金条线可比指标中，有13项指标一举反超去年全年业务量，实现了网点个金业务的漂亮转身。
作为一名年仅26周岁的基层管理者，倪展翔同志无疑是出色的，也是优异的。他身上那种肯吃苦、敢钻研、不服输的开拓创新精神，更是闪耀着青春的光芒，感染和激励着身边的每一个人。相信在他的垂范下，越来越多的青年员工会以更饱满的热情、更激扬的青春投身中行新百年基业，为打造“最好的银行”燃烧自己，释放出青春的最强音!
在xx年省行选拔参加总行IT蓝图对私及对公业务技术能手对抗赛强化练兵中，有一位平顶山建东支行的小姑娘名叫陈静，她25岁。别看年纪小，在这次练兵中，她不畏强手，敢为人先，刻苦训练，对私成绩从强化练兵之初的19分钟缩短到10分钟，效率提升
了近一倍，成为平顶山行近年来少有的技术能手尖子，也为河南省分行赢得了荣誉。
道虽通不行不至，事虽小不为不成
陈静于xx年7月毕业于河南质量工程学院，同年，经过选聘进入中国银行平顶山建东支行工作，当时年仅20岁。进入中行工作后，她很快融入到工作中，表现出与同龄人不同的一面——工作认真，办事努力，凡事坚持，学习业务积极主动。在她的业务桌上贴着一个纸条，写着这样一句话：“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，这是陈静的人生信条，更是她为人做事的标准。
她的认真负责和努力执着，赢得了同事的信任和赞许，也为建东支行成功上线创造了好的条件。
浅涉水者得鱼虾入深海者获蛟龙
在市行IT蓝图对私业务对抗赛中脱颖而出，被选为参加省行集训人员参加了为期3个月集训，代表省行参加了总行的比赛，取得了优异的成绩,被评为中国银行河南省分行青年岗位能手称号。同年，在我行和市工会联合举办的员工业务技术能手比赛中，取得了对私业务第一名的好成绩，并荣获平顶山市五一劳动奖章。在xx年中国银行四大赛区交流赛中，代表河南省分行对私业务的三名选手之一参加交流赛，荣获中国银行优秀员工技术能手称号，也为平顶山分行赢得了荣誉。
贵在兼济，岂独善一身
陈静笃信“丈夫贵兼济，岂独善一身。”虽不是大丈夫，却有着男儿一般的胸襟与作为。她乐于助人，工作闲暇时经常帮助其他员工现金、传票，帮助柜员机操作员挑选钞票，当他人工作繁忙中午无法吃饭时，她会主动帮助定餐，而当同事们家里有事情时，她也
会主动地给予帮助。近年我行新进几名员工，她又承担带“学生”的任务，在带“学生”时耐心细致，百问不厌，被“学生”尊称为小陈老师。
在市行组织的业务技能对抗赛中，我行参加对私业务测评的7人中，5人达到1级能手标准，2人达到2级能手标准。与其同时，随着练兵工作的开展，同志们的业务操作更加熟练，工作效率明显提高。
26岁，正是一个人风华正茂之时，陈静用自己的双手弹奏出一首勤奋、努力、快乐的青春之歌，她的认真，她的努力不仅为自己积累了丰富的知识和阅历，更为支行带来了年轻人的活力。也许她的青春中少了活泼、少的嬉戏、少了洒脱，而多了沉稳，多了努力、多了认真，但她自己明白只有通过勤劳的双手，才能谱写无悔青春。
在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。
这个笑在阳光下的她简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的人要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。
终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”
和“综合业务能手”等好成绩。
但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。
她是一位服务热情、兢兢业业的人
当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
然后热情的询问他：
“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：
“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：
“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。
一位年过耄耋的老人行走困难，每次领补贴，在享受到如此服务时，总赞不绝口：
“真是咱人民的好闺女！
待人多亲！”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。
＃＃同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是＃＃银行人综合素质的集中体现。
她又是一位工作认真投入、助人为乐的人记得初夏的一天中午，她办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料
袋说：
“您放心，我们马上给你换。
”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。
当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。
客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，她的日常工作中也诠释了这一点。
至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
她还是一位温文尔雅、耐心从容的人“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，＃＃同志非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。
而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。
有一次，一位穿着体面的年
青男子来到网点，把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡，说这是一万块钱，要开个存折。
小蔡双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！
要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！
”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！
”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”小蔡不恼不火，颇有耐心地说。
这时，从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女，一把拉过年青男子的手兴奋地说，“老公，我刚在步行街买了身衣服，你看好看不？”年青男子头也没回，不耐烦的说:“去！
没看这儿正烦着呢，莫名其妙钱少了。
”“钱少了？对了，今天见你包里有那么多钱，我就拿了四张，早就相中了这件上衣，所以……呵呵，忘了给你说啦！是不是少四百”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力，处事从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客户至上用心服务”这种理念早已深深烙印在＃＃同志的心中，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。
银行优秀员工推荐材料
一个团队总会涌现一批先进优秀的员工，那么看看银行优秀员工的推荐材料是怎样的吧，以下是小编搜集并整理的有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助!
每个人都有属于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的阶段.经历了青春的酸，甜，苦，辣，才会成长为一个真正有意义的人。
王xx，女，xx省锦屏人，1987年2月出生，2016年加入中国共青团。2016年7月于xx省经济学校计算机专业毕业(中专)，2016年7月于xx理工大学行政管理专业毕业(大专)，于2016年10月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间，参加了xx财经学院金融管理专业自学考试，于2016年7月毕业。
转眼间，在邮储银行已有三年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来，我认真学习了党的十八大精神，会议期间，我每天下班回家的第一件事就是打开电视，播放新闻联播，全程了解党的十八大会议的进展，用科学发展观的理念武装自己的
头脑，树立正确的人生观、价值观;面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。
其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。2016年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，之后的一年里，个人理财任务完成150万，超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定，做到了办理业务又好又快又准，能有效的充当柜员骨干，提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外，我还积极参加国家认可的学历和职称考试。2016年取得了反假币上岗证书，2016年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。
由于我们花石路支行于2016年11月由五里冲搬迁至石板镇，面临新的环境及客户有其特殊性，客户基本为地利物流园的农副业产品个体户，资金流动较大，并且在我支行隔壁就有农业银行网点，存在剧烈的竞争，作为一线工作人员，我首要任务是积极采集客户个人信息，对客户的个人情况其工作情况进行深入细致的了解，并及时各种信息进行总结，提出合理建议和意见为领导决策参考，争取更大的客户资
源。
第三、我严格要求自己的工作作风，树立骨干带头作用，始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照邮政银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实;在生活中，注意塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不为私心所扰。
用心服务就是做好本职工作的基础，“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的桥梁，是提高服务质量的指挥机构，在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。
有人问我，这么努力的工作是为了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值，无
愧于自己的父母对我的培养;为了集体的利益，无愧于领导和同志们对我的信任和关心;为了让自己的青春更加绚丽光彩，无愧于自己人生的历程，让自己的青春释放出明丽动人的光芒。
**支行理财客户经理**同志，立足本职岗位，认真肯干，善于创新，刚刚入行几年便脱颖而出，成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行**省分行金融先进工作者;被**市政府授予市劳动模范荣誉称号，同时被评为**市金融系统
十佳岗位标兵;及，还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗，树服务品牌
织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今，**以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后，**都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中，进行详细的分析和讲解，并且在客户接纳策划建议执行的过程中，**总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用，大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌，以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献，想客户所想
作为一名个人客户经理，**的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中，**运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户，她精心为他们设计理财方案，使他们的资金得到了合理的安排和使用，并使其成为我行的理财金账户客户。
**经常对身边的客户经理讲，客户经理的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下，营业室的客户经理都能做到忘我工作，时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中，**带领的团队肩负起了为附近几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节，**和她的同事们连续半个月，奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评，同时也获得了客户的信任。在这个过程中，更
多的客户认可了工商银行的服务，也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动，她们和客户实现了双赢。
三、抵制诱惑，树行业正气
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，**都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。
曾经有一位**的客户在银行网点办理完取款业务后，将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和**发现了这个情况。**知道这名客户是想到附近中
这就是**——一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己的平凡岗位上的年轻人，在向社会奉献爱心过程中，她用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌，一种行业正气在她身上得到了具有新时代气息的崭新诠释。
我叫***，于---年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面
始终严格要求自己。
进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，。邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。
作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展
提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“...
青春在风雨中更加绚丽多彩
——记工行贵溪支行孙虹同志优秀事迹
孙虹，工行贵州省分行营业部贵溪支行一名普通的员工。在每天的工作中，来来往往的客户、朝夕相处的同事听到的是她那温馨的问候，看到的是她那甜美的微笑，对她兢兢业业的工作态度、耐心细致的服务赞不绝口。但他们不曾了解，在这幅美丽画卷的背后，却蕴含着一名工行员工对生命的热爱，对工作的执著。
一、青春的脚步
1993年，年仅20岁的孙虹，带着青春梦想和美好憧憬，成为工行贵溪支行的一员。在支行营业厅储蓄专柜，她是最年轻的员工，可工作起来却有一股“初生牛犊不怕虎”的干劲。每天对外营业之前，她总是把玻璃擦得铮亮，柜台得整齐划一，她说要让每一个客户感觉到温馨舒适。每接待一名客户，她都发自内心地微笑相迎，亲切地做好“三声服务”。一些老同志劝说不必如此麻烦、自找事做，而孙虹却认为这是自己的基本职业道德，能够拉近与客户的距离，促进工作的顺利开展。
有人曾问孙虹，“你幸福吗”。孙虹自信地回答道：“我喜欢这样一句话‘被人需要才是快乐的’，我的服务是广大市民所需要的，我的工作是广大同事认可的，能够为别人活着，是最幸福的”。
在亲人面前，孙虹是可爱的女儿，因为她善良友爱、孝敬父母;在同事面前，孙虹是可敬的伙伴，因为她热情大方、乐于助人。孙虹岗位技能娴熟，是全行称道的业务骨干;她综合素质全面，能歌善舞，多次参与各类活动，为支行的发展增光添彩。在工商银行这个大舞台上，孙虹投入了她所有的热情和努力，尽情地舞动着自己的青春风采，用心地浇灌着人生的理想之花，欲加描绘出更加绚丽美好的诗篇。
二、命运的抗争
似乎人的命运总是与自己的愿望相背离，美丽的彩虹却出现在风雨之后。孙虹满怀希望，向往着绚丽的明天，然而厄运悄然降临，青春的翅膀就此嘎然而止。
2000年元月，孙虹休完产假准备回来上班的时候，不幸被查出患了骨肉瘤，当时全家就像天塌了般陷入悲痛之中，没人相信如此真切的不幸就发生在她的身上。为了治病，出生才满五个月的儿子不得不断奶，交由爷爷奶奶抚养;丈夫放下工作两次带她到北京求医。没想到这一病就是五年。五年来，病症复发了三次，光是大手术就进行四次。做完截肢手术后她不会穿裤子了，因为左腿永远没有把腿伸进裤筒里的那个动作了，当时她“哇”的一声，泪水夺眶
而出，伤心的哭声让在场的每一个人心疼不已，全家人更是承受着沉重的压力。是啊，刚刚品尝初为人母的喜悦，却又遭受高位截肢的痛苦，命运如此反复，叫人如何承受!今后，生活都成为一道难题，更何况实现心中的理想。
手术之后是不断的化疗。那几年，孙虹是冬天住院，夏天才回到家里。每天光着脑袋，坐着轮椅，总是需要被别人照顾着。病床上的夜晚是那么的孤寂而漫长，肉体的痛苦与精神的焦虑让孙虹久久无法入眠，心里的退堂鼓不时响起。但一想到嗷嗷待哺的儿子，想到朋友、同事们鼓励的目光和无私的关爱，又激荡起她心中封存已久的信心和斗志，更加坚定了她战胜病魔的决心和勇气。她要掌握自己的命运，证明自己的价值，要做一个“被人需要的人”。
像一个正常人那样站立，成了孙虹日思夜盼的梦想。为了“如此简单”的梦想，孙虹开始了漫长而艰苦的康复训练。装上假肢，由于残肢力量不足，无论如何也找不到站立的感觉，只有钻心的胀痛;没有了平衡感，迈出的脚步有多大无法感知，一次又一次的跌倒，让她的家人心疼不已。可孙虹却满不在乎，跌倒了，再爬起来，因为她知道，要做一个“被人需要的人”，首先自己要学会站立和行走。经过艰辛努力，不知付出了多少的汗水和眼泪，孙虹终于能够自己站立起来并行走了，虽然步伐看起来是多么的缓慢。
三、顽强迎春归
xx年10月，在工行领导的关心帮助下，孙虹迈出了人生历程中的重要一步，重新回到了她熟悉的工作岗位上，回到了曾与他朝夕相伴的集体中。
第一天走上工作岗位没多久，痛苦的现实就将回归的喜悦磨损得无影无踪。没坐多久，5年没有上班的她由于血液循环不畅而全身发麻;柜台狭小，假肢无法摆放，只能将其伸向侧边，身体需要强制性地扭向一侧，坚持不到1个小时，全身冷汗直冒，腰部酸疼，左腿残端与假肢处异常疼痛。孙虹座位的抽屉里必须得备着酒精，棉球，纱布，胶布，因为假肢时常会把残肢的皮肤磨破、起泡，不赶紧上药第二天就没法穿假肢，就没法上班。
当孙虹想向其它姐妹寻求帮助时，看到的是因为她的原因造成了巨大的临柜压力，每一个人都在应接不暇地办理业务而没有丝毫怨言。她被他们深深地感动，她想既然决定要来上班，就不能被面前的困难吓倒，坚持到底就是最大的超越自我。一天工作下来身心皆有说不出的痛，面对同事和家人的关心询问，她强忍痛苦，微笑着请同事们放心。回到家里躺在床上她觉得像跑了一场马拉松一样，全身虚脱，眼泪不由滚落下来。但她不后悔，因为她实现了自己的追求，“被人需要才是真正快乐的”。
四、汗水铸理想
由于工作性质，孙虹的丈夫常年出差在外，儿子又刚好正上小学，虽然有父母的帮助照顾，但面对工作与生活的双重压力，让她付出了常人难以想象的艰辛。经过每一天的辛勤工作，回到家中的她已然筋疲力尽，截肢处更是疼痛难忍，丝丝血迹染红了假肢。然而，她并没有就此休息，要想胜任自己的工作岗位，需要付出更大努力。
——为了加强身体素质，孙虹在残肢部位裹上棉布，不停地进行曲展练习，加快残肢部位与假肢的磨合，让老茧磨起一道又一道，不断增强自己对假肢的适应能力。
功夫不负有心人，艰苦的努力让孙虹找到了“被人需要”的快乐。
闷热，柜面上繁忙，一直没有喘息的机会，她的残肢在假肢承筒里已经发胀发麻，但因为是和客户约好了，所以一定要讲信誉，因为她代表的不仅仅是她自己也代表着工商银行。在下班后她还是坚持上门去为他作了详细的说明和解释，并教了他一些使用电脑的小技巧，当看着客户已能熟练使用网上银行，并一个劲的夸奖非常方便快捷时，她心理便有一种成就感，再累也不觉得累了。
五、病魔再来袭
伤口摩擦时的剧痛，再次重新练习康复训练。就这样，孙虹又站了起来，xx年5月初，孙虹再次回到了工作岗位，回到了她深爱的贵溪支行这个集体中。
六、风雨现彩虹
再次回来的时候有同事笑她傻，说就这身体还回来干嘛呀，不好好在家休息，跑这来受苦受累。可孙虹觉得自己不傻，生活不能是寄生虫，要独立，要有信念，有勇气，有付出，才能把生活过得有滋有味。回到工行这个大家庭，快乐比烦恼多。
孙虹的阳光、勇敢、对生活的态度强烈地感染着她身边的每一个人，大家都赞扬她为“英雄”，说呆在她的身边能闻到“幸福”的味道。对此，孙虹回答道：“我想做一个被人需要的人，我不能辜负工行领导对我的关心与爱护，同事对自己的期待和帮助，我要用自己的行动来回报集体、回报社会”。
干一行爱一行，只有热爱自己的工作才能积极地生活。孙虹热爱生命，也因此珍惜自己的岗位，她愿意竭尽自己的能力以坚强的毅力为这份工作付出自己的青春和热情，和同事们一起为工行的发展贡献自己的力量。孙虹的努力付出得到了广泛的认可，她获得了xx年贵州省银行业协会“银行之星”荣誉称号，xx年当选为省分行营业部年度“感动人物”。
风雨的洗礼，让我们看到的是一抹更加美丽的彩虹!
无悔的人生闪光的青春
——记南充分行余欢
南充市辖属的高坪区，位于嘉陵江东岸，是众多外地人旅游观光和投资兴业的热土。这里有国家四A级旅游风景名胜凌云山，也有闻名遐迩白塔晨钟和罕见的自然景观—嘉陵江第一曲流，还有热火朝天的航空港工业集中区，因此，被称为活力、魅力、实力的“三力高坪”。地处高坪区中心地带的高坪工行，也有一位被称作雷锋似的贴心人，颇具影响力、亲和力、营销力的“三力员工”，她就是高坪工行的综合柜员余欢同志。
——做人诚恳，做事用心
余欢，这个刚从大学毕业，还带着满脸稚气怀揣远大理想的小女孩，原本是想当一名治病救人的医生，或当一名灵魂工程师，现实却偏偏和她作对，事与愿违地被分配到了高坪工行担任综合柜员。上班的第一天，面对排队办理业务的客户，她既紧张又茫然，甚至手足无措，不知道先该对客户说“你好，请问你要办理什么业务”，还是先接过客户递进来的钱和凭证，更不知道存款业务是该先清点后记账或先记账后清点。站在身旁的老师一边和颜悦色地向客户解释，一边轻声地把服务规范和制度要求向余欢耳语，叫她沉着冷静，防止差错事故发生。心理素质极好的余欢，很快就镇静下来，按照老师的提示，顺利地办完了她金融生涯的第一笔业务，这时候的余欢脸上充满了成就的喜悦。由于高坪支行业务量大、业务品种齐全，一天下来，存款、取款、续存、银行卡、保险、理财等银行门柜个人业务，余欢几乎全都接触到了，对银行门柜业务的操作流程和业务产品也有了初步了解。下班后，她主动找到营业经
理，谈了上班第一天的感受，她说：银行门柜工作不是想象中的那么神秘，也不是想象中的那样高深，其实客户也是通情达理的，只要对客户以诚相待，热情、认真、仔细、合规的服务规范用心去做，就会赢得客户的理解，做起工作也得心应手。柜面工作不仅成天和形形色色的客户打交道，稍有不慎就会受到客户的投诉，而且还有繁重的营销任务。因此，余欢在办理业务的过程中，总是和颜悦色热情周到，视客户如亲人，很多客户在办完业务后，都会主动地在服务评价器上按下“满意”的按钮。细心的人都会发现，只要余欢当班的这一天，总有很多不清楚排号机工作原理的中老年客户，要求余欢按自己手中的排号单，因为在他们看来，让余欢为自己办业务，就是一种享受，就象和自己的亲闺女拉家常一样。由于余欢待人诚恳，个别没有在余欢手中办理业务的客户，临走时还专门到她的窗口打个招呼说，小余，下次你给我办业务哟!
——“营销是支行员工的共同职责”
---记ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行员工ⅩⅩ
日月如梭，光阴似箭。转眼十七年划过，ⅩⅩ银行从当初沧海一粟的小银行，如今已跃身成为资产过千亿的全国一级城商行，这其中不乏从97年到现在一直为ⅩⅩ银行奉献自己青春，在ⅩⅩ银行工作岗位上兢兢业业，刻于职守的老员工们，是他们构成了ⅩⅩ银行记忆中最可歌可泣的一道靓丽风景。ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行员工ⅩⅩ便是这些典型的老员工之一——她，坚强，美丽，可爱，动人，她，平凡，普通，却又自信快乐，她，承载着满满的青春，在十年如一日的平凡中默默地闪耀着自己独特的光芒。
如果您来到ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行，您会发现这里有一张ⅩⅩ银行的“活招牌”，她笑容可掬，和蔼可亲，服务周到，专业胜任，客户和同事们都亲切地称她为“李姐”，她就是该网点的会计后台——ⅩⅩ。多年来，她在平凡的岗位上，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，热心为客户提供服务，不计回报的为客户排忧解难，像春风吹来暖意般在每一位客户的心里掀起一道道涟漪。
关于服务：她说，“没有不对的客户，只有不好的服务。”
“没有不对的客户，只有不好的服务。”这就是ⅩⅩ的座右铭。她说，作为ⅩⅩ银行一名一线员工，提供最优质的服务是她义不容辞的职责，学会微笑，既是对客户和工作的负责，也是对自我的肯定和尊重。
在长期的一线服务工作中，ⅩⅩ一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。她平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照总行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务——“来有迎声、问有答声、走有送声”。这些看似简单的服务宗旨，每天若要重复上百遍，谁没有懈怠之时，谁没有厌倦之心，而她却从未放松对自己的要求，十年如一日地坚持着，守护着。她一直以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度极端的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，用热心去融化他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
记得有一次，一位中年男子，穿着朴素，前来柜台取一笔五万未到期定期，当时恰好是ⅩⅩ接待此客户。男子直接将定期存单扔进窗口，一脸不耐烦地说“全取了！”ⅩⅩ按我行《漓水春风服务礼仪规范》一边执行着礼仪服务，一边
柔声安抚着客户，“让您等太久了实在不好意思”。可是在输密码的环节，客户连续三次输错密码，客户很急也很茫然，百般无奈后便极其激动地朝ⅩⅩ大声吼到，“怎么会错呢！我就这一个密码！肯定是你操作有误！”此时ⅩⅩ耐心提醒客户联系家人或许能找回密码，客户答“当时就是我来办的家里没人知道！”。ⅩⅩ便提示客户可以挂失三天后解挂，客户却强调资金紧张，一定要今天取出，ⅩⅩ在安顿好客户情绪后，客户终于同意挂失。
然而在琐碎的挂失资料准备齐全的时候，客户要求再试一次密码，这次居然密码正确，客户和ⅩⅩ顿时放下了悬挂在半空的心，同时也都会心的笑了。整个过程，ⅩⅩ无任何不耐烦情绪，一直都以微笑示人，对客户的情绪也表示理解，办理取款业务当中，ⅩⅩ还向客户提出专业意见，建议客户购买我行“如意宝”产品，只要超过七天便可按定期利率计息，方便客户随时支取，而定期提前支取终究损失太大，或者购买理财，利率较定期高。客户此时也早打从心底的接受了该柜员，仔仔细细地询问了对这两种产品存在的各方面疑问，ⅩⅩ都始终以“招牌似”的微笑一一为客户耐心解答。最后，客户主动说，将其他行四十万存款存入我行账户的“如意宝”。ⅩⅩ就是这样以自己良好的服务态度和服务意识，真诚打动客户来迎得客户，她始终坚守着自己普通的岗位，却有着令人欣羡的惊人业绩。
正是这勤勤恳恳，踏踏实实的工作作风，正是这真诚的笑容和热情洋溢的工作态度，使她赢得了客户、市领导和同事的一致好评，在民主测评中，曾多次名列前茅，被评为行内的“优秀员工”，还被授予“ⅩⅩ市首届银行业百佳服务明星”的光荣称号。这些荣誉为她赢得一大批忠实的客户，在ⅩⅩ支行，她的业绩最为突出，多次受到领导的赞扬。
关于工作和家庭的权衡：她说，“以高效的产出工作，不把情绪带到工作，尽全力照顾家庭，做一个好妻子，做一位好母亲。”当工作和家庭发生冲突时，她也会义无反顾的把工作放在首位，为了方便客户更好的体现我行服务宗旨，在去年年底支行开启夜间银行时，由于夜班人员配备不足，她放弃原来能正常休假的贵宾专柜，主动请缨加入了夜班倒班的队伍，也迎来了新的生活规律——365天，没有周末，没有法定节假日。
乐融融，画面温馨动人。在取得事业成功的同时ⅩⅩ也收获了一个美满的家庭，让同事们都欣羡不已。
关于17年的工作态度：她说，“工作就是工作，容不得你半点情绪和不理智，专心做事，孜孜不倦才是王道。
ⅩⅩ在ⅩⅩ银行工作17年，先后担任过大堂经理，现金柜台，非现金柜岗，现担任后台岗。当被问道，为ⅩⅩ银行工作17年，你是以一种什么样的心态去坚守自己的岗位，没觉得工作很枯燥，没想过要放弃？然而又是以一种什么样的心态去面对自己的情绪时，她的回答让我大吃一惊，却也打从心底地被震撼了，她淡淡地答到，“没想太多，就一门心思想着把事情做好”。她的人生就像她的回答一样，没有波澜起伏，没有语出惊人，有的只是平常人看不透和永远也理解不了的平凡，正是这种淡淡的平凡，才彰显了她伟岸的一面。也正是这种耐得住平凡的员工，才铸就了ⅩⅩ银行的今天。我不仅对她肃然起劲，为她的豁达，为她的坚忍，更为她坚守岗位的执着，在平凡的工作中有着一颗不平凡的心！
古人云：学如逆水行舟，不进则退。近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名老员工，他没有半点“倚老卖老”
她总是乐于助人、对同事关怀备至。生活中的ⅩⅩ，对待同事、对待客户总是那么热忱、体贴。对待新员工，她更像是个大姐姐，工作上、生活上都照顾得无微不至，每当新员工问到复杂或者容易出错的业务时，她会来到她们身边耐心的指导，她会毫无保留地教导后辈，毫不计较地帮助同事，甚至手把手的教导，直到他们明白为止。下班时，等别的同事离开后，她会关好水源、切断电源，按照有关要求进行安全检查后才放心离开。节假日，她总是选择牺牲小我，主动
要求与外地同事调班，以便她们能与家人团聚。ⅩⅩ热情、爽朗的性格，让她成为了同事的知心大姐、客户的好朋友。
在ⅩⅩ银行这个平台上一干就是17年的ⅩⅩ，没有惊天动人的英勇壮举，没有荡气回肠的豪言状语，有的只是在平凡的工作岗位上日复一日的辛勤耕耘和无怨无悔的奉献。过去、现在、未来，她始终保持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度，以良好的形象、过硬的素质和饱满的工作热情投入到工作中去，在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献,在十年如一日的平凡中走出一条属于自己的道路。
“我的青春在十年如一日的平凡中走过，尽管天空没有留下翅膀的痕迹，但我已飞过，我为我的人生喝彩，我为我平凡的世界而骄傲！”
最美银行工作者事迹材料
xxx同志，女，汉族，1960年9月出生，1987年11月入行，现任xxxx支行会计部综合岗，助理会计师。2014年xx支行先进工作者、2014年、2014年、2014年和2014年xx支行先进工作者。
她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但凭着对金融事业的满腔热血，兢兢业业，踏踏实实，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地，找准了自我的人生坐标，这就是农发行xx支行会计出纳部xxx同志。她今年53岁，高中学历，此刻xx支行会计出纳部综合岗位工作。1987年进入农村金融战线，先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。她立足本职，认真履行职责，不断开拓创新，始终以高度负责的态度，二十五个春秋如一日，辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上，实现着她的人生价值，也为平凡岗位、一线职工树立了典范。
一、乐观向上，思想政治过硬
“理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒源于理论上的坚定”。该同志始终没有放松过思想政治理论学
习，并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。近年来，她进取参加支行组织的政治理论学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想;深刻领会“十八大”会议精神和“以人为本”、“科学发展观”等精神实质，撰写了很多学习笔记，并认真思考，构成了多篇较为深刻的心得体会。经过长期不懈的理论学习，该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确认识自我，正确对待他人、对待事业、对待得失。无论分派什么工作，她都乐于理解，勇于承担，总能克服年龄偏大的影响，以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责，并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。
二、勤学苦练，综合素质过硬
“非学无以广才，非学无以培智”，该同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。她不仅仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业余，深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识，不断充实自我。同时，为进一步提高自我的知识层次，弥补专业知识上的不足，她还参加了电算化会计证资格学习，并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗位职责的需要，
三、耐心细致，职责履行到位
该同志自入行以来，一向在营业室一线工作，无论在任何岗位，她都干一行，爱一行，精一行。
(一)切实做好柜面监督
该同志按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求，建立健全了各项会出柜面监督登记簿，较好地发挥了会计工作把关堵口作用。经手的日常业务均严格审核、及时处理，做到账务日清月结，核算质量到达了“五无六相符”。该同志耐心细致处理柜面业务，不以任何理由压票和任意退票，往帐业务及时发送，来帐业务及时解付，对收到的查询、退回申请、止付申请、撤销申请等业务均及时回复，不仅仅受到客户好评，也得到上级行的充分肯定。尤其对关系资金风险的电子汇划业务，以绝对准确、不出任何差错作为自我的工作目标，均严格认真审核办理。去年，共处理往账业务180多笔，来账业务210多笔，金额3亿元;办理支票业务240多笔，金额达2亿元;办理同城票据业务110多笔，金额2亿元，总业务量到达9100多笔，未出现任何差错和职责事故，保证了资金的安全。
(二)切实做好结算账户管理
该同志在主办人民币银行结算账户管理和银行结算账户年检工作中，严格按照账户管理规定，认真审核客户开销
(三)切实做好柜面服务
营业室作为农发行的窗口，员工的一言一行都代表着农发行的形象。在支行开展“女职工礼貌示范岗”和职业道德教育活动过程中，该同志时刻以农发行从业人员行为规范要求自我，积级参加金融职业道德教育，规范礼貌服务用语，努力提高农发行基层行“窗口”服务水平和服务质量，在多年的一线工作中真诚待客、精细服务，始终面带微笑热情接待客户，耐心解答疑问，带同其他同事共同努力，为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境，同时也体现了农发行基层员工的良好精神风貌。
多年来，该同志始终如一的以优秀行员的标准严格要求自我，在做好日常工作的同时，经常加班加点完成工作任务，较好地发挥了一名老同志、业务骨干的模范带头作用。在综合业务系统刚刚上线时，该同志因长期伏案工作引发的颈椎
的财会工作奉献着如花的青春。“志行万里者，不中道而辍”，该同志正是以持之以恒、严于律己的精神在农发行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和勤奋进取奉献给农发行这份神圣而光荣的事业。
我于2014年参加工作，2014年入党，是**营业所的一名柜员。参加工作以来，在支部领导的亲切关
《银行员工先进事迹》正文开始>>我于2014年参加工作，2014年入党，是**营业所的一名柜员。
参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
勤奋学习，加强理论武装
有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十六大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。
善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业
务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造
——望花支行工农营业部主任籍鑫
——大官支行大官营业部主任程庆兰
我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它“刷牙擦眼”，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的“眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常;隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。
——新抚支行新抚营业部出纳员李艳红
待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。
——将军支行戈布营业部主任马秋菊
为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也...
（篇一）
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服.”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很村镇银行先进事迹材料荣幸被省分行评选为优秀员工。
客户的满意是我最大的快乐。能够继续在现在的岗位上工作，为客户服务是我最大的追求。在未来的工作中，我会再接再厉，按照建行的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，毫无保留地付出，为建行的腾飞贡献出自己的一份力量，为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。
（篇二）
孔海旺同志是北京市分行朝阳北路支行的一名个人业务客户经理，2004年3月进入建行工作，他工作努力，恪尽职守，乐于奉献，认真
钻研业务，不断提高服务能力，从柜员做起，不久就成为支行的业务骨干，随后被选拔到个人客户经理岗位，他勇于奉献的工作精神和勤勉严谨的邮储银行先进事迹材料工作作风，不仅使他在营销方面取得了突出业绩，而且在2013年“4.14”抢劫案中，临危不惧，勇擒歹徒，表现突出，荣立北京市公安局授予的个人二等功称号。
在工作中，孔海旺同志作风严谨认真，不仅深入钻研本岗业务知识，而且认真学习各项安保工作规章制度，对安防要点都力求透彻理解，对于总、分、支行下发的各项安全提示要求都严格落实到位，每次支行组织的安全预案演练，他都认真对待，熟练掌握预案内容和要点，积极参加演练，为处置突发情况打下扎实的基础。
2013年4月14日，孔海旺在朝阳北路支行当班，17:03许，网点结束了一天的营业，已关门结账。突然一男子来敲网点的门，称其在白天办理业务的时候误将银行卡遗失在网点的营业厅之内，当时孔海旺同志正在网点大厅，他保持高度的安全警惕性，没有让其进入网点而是代其村镇银行先进事迹材料寻找，经过寻找没有找到该男子所说的东西，他于是通过门缝告诉了该男子，不料该男子突然趁开门沟通之际突然冲进营业厅，并从所背的斜挎包中抽出一把长刀，刺向孔海旺，并试图劫持他，此时孔海旺同志的第一反应是遇到了抢劫，他临危不惧，反应迅速，不顾生命危险，紧抓住歹徒持刀的手腕，并试图抢下他手中的长刀，此时同事们立即报警并大喊抓歹徒分散其注意力，孔海旺趁机逃脱，穷凶极恶的歹徒见状向他猛刺，他立即闪躲，机智的抄起椅子与在场的同事和保安员一起，不顾生命危险,默契配合,与歹徒进行搏斗，并逐渐的向歹徒逼近，直至将歹徒逼向死角砸倒在地，歹徒被制服在地。
庙头镇支行全体员工始终以客户第一，服务至上，为客户提供优质的服务。为方便客户，该行开通了网上银行、手机银行等业务，随着社会的发展，电子产品的不断更新，银行柜台已不能满足客户的需求，很多年轻的客户更注重于网上交易，省时省力的购物、转账、汇款、购买理财产品等。因此，当年轻客户来办理转账汇款，工作人员总是及时向客户推荐该行网上银行，转账打五折，还有手机银行转账手续费全免，这样为客户所想，为客户提供更多的服务渠道，更方便快捷的服务方式。
社会新型养老保险是该行代收付业务，面对的大多数为老年客户，老年客户因年纪大，在办理业务时有太多的不便，该行为这些老年客户专门开了新型养老保险专用窗口，有专人为这些客户服务，得到客户的好评。用心服务，服务圣上，这客户提供更加优质，快捷，便利农行分行副行长先进事迹材料的服务。
（篇三）
我于xx年参加工作，xx年入党，是**营业所的一名柜员。
参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和金融工作者先进事迹材料同志们的一致好评。
有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十九大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
严于律己，乐于奉献在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。
在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出
建议和意见为领导决策参考。
根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。
立足本职，争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性农业银行主任事迹材料指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。