1、如何运用移动互联网大数据,精准锁定目标群体进行传播?
2、如何挖掘目标群体的真实需求,进行内容创意制作,打动目标群体,增加转化?
3、在营销成本有限的情况下,如何选取媒体资源,做到成本与效果之间的平衡,最大化传播效果?
项目目标:
1、通过移动端的推广传播,提升招商银行消费贷、生意贷、购房贷三大新业务的知名度与美誉度,促使更多目标群体接受并使用这一业务。
核心策略:
深度本地化情景式互动营销
1、深度本地化策略
在营销传播中,深入研究西安本地目标人群行为特征,从西安历史文化厚重这一显著特征作为切入点,将招商银行产品与西安古典文化相结合,再植入移动互联网元素,创造出能引起西安人情感深度共鸣与好感的内容来传播。
2、情景式互动策略
在本次传播中,产品理念、内容的传播作为一大难点,利用营造对话式的场景,在人物的对话中植入产品信息,使目标受众更容易理解产品内容,对产品产生兴趣,激发购买转化。
传播实施
1、目标人群析出
运用DMP大数据管理平台在一定周期内对移动网络人群行为进行数据分析挖掘,清晰勾勒出目标群体为投资者人群、车主人群、商务精英人群、企业管理人群、购房者人群、学生人群、女性时尚人群。
2、本地化创意传播内容制作
通过DMP大数据管理平台及深度本地化运营经验,选择西安本地历史文化特色作为传播切入点,结合招商银行产品特点,创作出具有本地化特色的互动交互内容形式,以引发本地人情感上的高度认可。
【关键词】水利施工;影响;质量控制;质量安全
如今,在环境、生活、农业和工业方面中小型水利工程都起到了很大作用,在中小型水利工程中,最重要的指标就是质量,质量能否过关,直接影响了工程的效益好坏。现在,在管理方面,中小型水利工程确实进行了很大提高,然而,依旧存在着一些问题,对发挥工程效益产生了影响。一定要采取具有针对性的方针继续提高管理水平,进而保证工程的质量。
1、施工过程中质量安全的影响因素
1、原材料的质量
2、水利施工中各部门之间的合作与协调
3、环境影响
在进行水利施工时,其环境一般都非常恶劣,施工所涉及的面积也非常广,而且施工队伍也非常多,从而导致了施工过程比较复杂。所以在进行质量安全管理就比较困难。此外,水利工程一般在非常偏僻的地方进行施工,因此对质量安全进行管理时也非常不方便。比如,当其中有施工队伍需要通过爆破的方法来进行施工时,但是因为交通不方便,很有可能无法及时在各个队伍中传递这个信息,很有可能造成安全问题,这样对施工非常不利。
二、施工质量的影响及其控制
1、施工人员
2、施工过程所选材料
保证工程质量的基础在于购买的材料,施工中所用到的各种材料必须确保其完全符合工程质量安全的要求。在对原材料进行采购时,应该根据设计和施工安排合理制定出原材料采购计划,同时严格控制材料的价格、质量、数量、尺寸以及到货日期。在对原材料的供应商进行选择的时候一定要根据经营者的营业执照、各种许可证件、历史经验、产品质量、信用级别、加工能力等一系列因素进行综合分析。而且,对于运送到施工现场的所有材料都要有专业人员对其进行检查和验收。
3、机械设备
机械设备具有低值易耗和固定资产两类,指的是在项目施工过程中需要提供一定作用的各种机械装置。固定资产类的机械设备主要包括用于输送、混凝土搅拌、钢筋、起重吊装、桩工、土方施工等方面的各种机械;低值易耗类的机械设备有度衡量具、脚手架、模板支撑以及胶轮车等。由于机械设备也会对工程质量造成影响,所以,在购买设备的时候一定要严格控制和管理。根据设计和施工的要求制定出详细的机械设备采购计划。
4、施工过程
5、工程检测
6、施工环境
施工现场的环境对工程的质量能够造成影响。同时外界环境对于工程质量也会产生一定的影响,比如在河流中进行疏浚工作,但是河流尚未断流,就一定要考虑河流中船只的过往航行,对水下埋置排泥管应该进行合理安排。工程施工过程中要重视环境对质量的影响,一定要进行灵活控制,确保工程质量。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比,在营业经理身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个。但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。
关键词营业网点经营转型思考
近年来,零售业物要面对的竞争模式发生了明显变化,由过去的拼产品、拼规模转变为拼创新、拼服务。传统的发展模式已经不能适应新的市场竞争形势。如何做好营业网点二次转型是银行战略发展要面对的重要课题。
一、网点转型中存在的问题
(一)重存款的经营理念与重配置的客户需求形成反差
存款一直是零售业务稳定发展的基础,但这并不是意味着存款就是网点零售业务的一切,尤其不能为了存款抓存款,必须将重存款的经营理念与重配置的客户需求结合起来,只有这样才能实现银行与客户的双赢,否则必然导致客户需求无法得到满足、网点存款流失。
(二)精细化管理要求与粗放式管理推动形成反差
不少部门和网点管理的思维还停留在以往“下计划、配资源、抓考核”的老一套,工作习惯于传统的、阶段性的、行政式的方法,缺少实质性的、精细化的组织管理;不少网点负责人仅扮演着客户经理的角色,满足于抓大户、抓结果的考核,对如何零售管理、走出去营销、拓展客户的方法不多。
(三)网点营销策略与客户服务体验形成反差
随着互联网金融的渗透,客户的选择呈现多元化趋势。客户在评价银行的服务时,比较对象不再局限于金融机构,而且还包括其在相似领域的经历和体验。当前基层网点的服务普遍缺乏体验性,金融产品的服务推介缺乏新意和个性;传递信息的单向处理方式不够直观,缺乏互动,体验感较差。
(四)走出去营销工作要求与实际营销效果形成反差
走出去营销是坐商走向行商的第一步,是大堂营销的有效延伸,是项目化推进、团队化运作、批量化销售的主动式、拓展型营销。而一些网点仍固守大堂,坐等客户上门,依赖传统的营销路径,不愿走出网点进行外拓营销。还有一些网点简单地认为走出去营销就是走街扫楼、走村串户或者摆摊设点,以网点或一级支行为单位牵头策划组织的、按项目管理推进的高层次走出去精准营销案例十分缺乏。
二、网点经营转型思路
银行业迅猛的发展形势迫使网点进行转型,如果各网点还安于现状不愿进行变革,势必将在未来网点运营成本上升和客户偏好改变的双重压力下彻底丧失竞争力。因此,当前银行网点二次转型的成功与否,将是未来影响银行经营成败的一个核心因素,谁能够率先完成转型,谁就能赢得未来。本文拟从以下四个方面提出推进网点二次转型的思路:
(一)加强专业型队伍建设
(二)推进网点规划布局
(三)用精准思维改善客户体验
网点运营的核心是经营与管理客户,利用大数据优势提升客户体验是未来网点转型制胜的利器。一是客户分类精准。优化客户管理系统,建立多层次的客户信息搜集、整理、分析和运用机制,根据客户总体分层、需求特点、渠道偏好等属性进行分类,并以此为依据做好发展战略和差异化营销计划。二是客户营销精准。组建客户大数据分析团队,充分运用大数据,准确把握和深入挖掘客户需求,利用本行内部大数据来挖掘存量客户,通过走出去营销来拓展新客户和他行客户,做好深度营销。三是客户维护精准。培育行商文化,通过大数据分析,掌握客户需求的变动,让后续维护得到有效延伸,使简单粗放的后续跟进向“以客户为中心”转变。
(四)优化网点考核体系
第一招:按揭美容
“按揭”一词源自英语“Mortgage”,其含义即为“抵押贷款”,又为“商品房抵押贷款”。“按揭”具有房地产抵押及分期还款两层含义。它是指按揭人将物业的产权转让于按揭受益人(银行)作为还款保证,还款后,按揭受益人将物业的产权转让回给按揭人。具体地说,按揭贷款是指购房者以所购得的楼宇作为抵押品而从银行获得贷款,购房者按照按揭契约中规定的归还方式和期限分期付款给银行;银行按一定的利率收取利息。如果贷款人违约,银行有权收走房屋。
该美容院根据房地产的按揭买房在2009年9月率先推出了“按揭美容”:就是针对一些数千元甚至上万元的高价位美容服务项目和办理年卡而提出来的。顾客可以先付总款的20%-30%,剩下部分按一定比例单次支付,直至美容项目做完,款也还完。
按揭美容的好处在于:首先,大大降低了顾客消费高端美容项目的门槛,从而提高美容院销售业绩;其次,消除了顾客认为美容院“圈钱”的疑虑。由于现实中出现很多美容院收钱后玩“蒸发”的现象,让顾客很害怕一次性付出一大笔钱。赢得了顾客这样的信任;再次,非常有利于美容院高端项目的推广;最后,满足了更多顾客的心理需要,找到了心理平衡点,可以与有钱人享受同样的美容服务了!
该美容院推行按揭美容不足10天,即办理上万元的年卡50张左右,增加销售额20万左右,而且此次活动主要针对店内老顾客,并无太大的对外宣传,仅仅是店内的几张海报而已。
第二招:现场数钱,数多少送多少
第三招:一元钱玩转美容院
那么,怎么让顾客“一元钱玩转美容院”呢
首先是顾客交给该美容院1000元保证金+1元即可参加“一元钱玩转美容院”的活动,保证体验10大美容护理项目。体验结束,1000元保证金全额退还给顾客。有一条要求,就是顾客必须体验完这10大美容护理项目,否则视为违约,将扣除保证金。
第四招:拼客美容
拼客美容借鉴于房地产和建材家居行业的团购。买房子,单位团购价和个人价肯定相差很多。其实,也是一种变相的打折优惠,所不同的是团购使优惠变得更加合理,让消费者更加理解,集体买房,批发价天经地义。
什么叫拼客:“拼”表示集中、联合、一起,“客”代表人,指的是几个人甚至上百上千人集中在一起共同完成一件事或活动,AA制消费,目的是分摊成本、共享优惠、享受快乐并可以从中交友识友。目前常见拼客方式有拼房(合租)、拼饭(拼餐)、拼玩、拼卡、拼用、拼车(顺风车)、拼游(拼团或自助游)、拼购(团购)等等。