在和客户沟通的过程中，一些客户会问到这个问题——
“你离职了，我的保单怎么办？后续没人服务了，那出现理赔纠纷我应该找谁？”
我觉得这个问题问得特别好，为什么呢？说明这个客户意识到了保单后续服务的重要性。
我也发现身边也有一些朋友买保险完全没意识到后续服务的重要性，以为保险就是买完了就完事了。
有的人自己去网上或者公众号大V那里找链接就投保了，后续有啥事只能找客服了，出现理赔纠纷，也只能自己处理了；
或者因为有人送一点小礼物就随便找个人投保了，也不管这个人以后能不能做长久、专业能力够不够…
但我越了解这个行业，越觉得后续的服务真的很重要。买保险绝对不是买完就高枕无忧了。投保只是服务的开始。
这些都涉及到保单的服务。
比如下面这个案例就是我之前处理过的。
那回到最开始客户提的这个问题——“你离职了，我的保单怎么办？后续没人服务了，那出现理赔纠纷我应该找谁？”。
我来详细回复下。
首先想说的是，业务员离职后保单的服务问题，这是保险行业普遍面临的。
而通过代理人和经纪人买保险的区别是，如果你找5个代理人买了不同的保险，这5个人如果离职了，你的保单又要换5个新的业务人员跟进。但是找经纪人的话，即使上一个经纪人离职了，你也只需要和下一个接手的经纪人对接就好了，不用同时和5个人对接。
为了做好口碑、提升客户满意度，我所在的公司（明亚保险经纪）出台了一系列规定，从制度层面保障客户的满意度。
比如会和客户签订《服务委托协议》，会把协助理赔等写入服务协议。
就是这个，明亚会和每个客户签署这样一份服务承诺。
如果后续这个经纪人离职了，那客户可以自行指定其他经纪人来服务保单，如果客户不想自己指定，也可以由我们公司来指定。
对于接手的经纪人来说，这些其实也属于客户资源，维护好了同样会有转介绍、后续加保等等，所以大家也会很用心地服务。毕竟，维护一个老客户的成本永远低于新开发一个客户的成本。
在这个流动率极高的行业，明亚的经纪人整体属于高素质、高学历的一批人，稳定性比那些随便做做的更强很多，让长期服务成为可能。
明亚的流动率在行业内都是非常低的，明亚的人都非常认同公司“客观、中立、以客户需求&利益出发”的文化，而且偏向一线经纪人的薪酬体系也让经纪人的满意度非常高。
就我个人来说，我决定做一件事，那一定是慎重考虑好、抱着长期做下去的心态的。
自我有了第一份要服务的保单开始，我便认定自己不能退了，否则心里会觉得对不起大家的托付。
我目前的业绩也越来越好，我也很喜欢明亚和我所在的团队，短期想象不到自己会离开；因为牵涉佣金，换平台对于经纪人来说影响蛮大，所以一般也不会随意换。
即使我有一天从明亚离职了，那我依然在保险行业，仍然可以为大家的保单提供服务的。
为了给大家提供更加优质、及时的服务，我最近也一直在招助理。
保单的后期服务确实很重要，所以大家买保险一定要找一个靠谱的平台，一个抱着长期主义、把保险当做长期事业来做、认真负责&专业的顾问。