人口老龄化是全球性挑战，我国面临的压力更大。根据世界银行的统计数据，全球65岁及以上人口占比2002年首次超过7%，标志着全球进入老龄化社会。根据国家统计局的数据，我国65岁及以上人口占比于2000年首次达到7%，此后人口老龄化水平快速提高。民政部发布的《2022年民政事业发展统计公报》显示，截至2022年底，我国60岁以上老年人口已超过2.8亿，占总人口的19.8%，全国65岁及以上老年人达2.1亿，占总人口的14.9%。
充分发挥保险主责主业优势，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）以满足人民群众日益增长的养老金融和服务需求为出发点和立足点，积极参与国家应对人口老龄化有关工作，在老年人意外伤害保险、第三支柱养老保障体系建设和个人养老金业务等方面积极探索，致力于在完善国家养老保障体系建设中发挥更大作用。
搭建丰富多元的养老产品服务体系
“自2003年股改上市以来，公司就积极发挥商业保险在应对人口老龄化、参与养老产业发展方面的独特作用，为客户搭建了丰富的养老产品服务体系。”中国人寿寿险公司表示。
针对老年人群体，中国人寿寿险公司大力发展老年人意外伤害保险，构筑老龄人口意外风险屏障，开发了“夕阳红”“夕阳保”“银龄安康”等多个面向老年群体系列产品。
据了解，中国人寿寿险公司各级机构先后开展了形式多样、成效显著的推动活动，如山东“银龄安康工程”，广东、安徽“银龄安康行动”，江苏“安康关爱行动”，吉林“关爱老年人健康活动”等，有效发挥了保险在提供民生保障、提高老年人抗风险能力、缓解老年人家庭经济压力等方面的作用，已成为具有广泛影响的惠民工程。
中国人寿寿险公司各级机构还结合地方特色，创新工作思路，大力支持老龄事业，开展了丰富多彩的公益活动，如老龄春晚、大型义诊等。这些工作得到了各地政府部门的肯定与支持，也受到了广大老年朋友的欢迎。
为更好地为老龄人群提供保险服务，中国人寿寿险公司还建立老年人保险专职服务队伍，为老年人提供日常咨询和指导。构筑民生保险服务平台，积极发放《便民服务卡》等各类宣传资料，方便老百姓了解保险功能，享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务。设立“老年人保险理赔绿色通道”，确保快速受理、快速查勘、快速理赔，让出险老年人快速得到经济补偿，让民生保险的惠民效应得到充分释放。
数据显示，2022年，中国人寿寿险公司承保的老龄业务覆盖约5500万人次，为老龄人口提供超过3万亿元的保障金额。
在个人养老金业务方面，国寿鑫享宝专属商业养老保险获准成为行业首批个人养老金产品，行业首批完成中银保信系统验收，行业内首家上线个人养老金专区。截至2023年9月30日，中国人寿寿险公司个人养老金业务累计出单6.42万件，为近5万名客户提供个人养老金保险产品及服务。
满足客户养老金融与养老服务需求
除了养老产品供给之外，中国人寿寿险公司还依托强大的综合金融实力与长期战略合作伙伴，助力打造“保险+养老”风险管理闭环，满足客户全生命周期养老金融与养老服务需求。
中国人寿与30多家地方政府、60多家大型企业建立战略合作关系，大健康大养老基金战略性布局健康养老赛道龙头企业50多个，为打造养老生态提供专业、强大的资源保障，快速打通医养产业上下游，获得所需的服务资源，为客户提供覆盖保险、医疗、健康、养老的综合性解决方案。
在实践中，中国人寿寿险公司着眼于“大养老”，力求多层次、全方位、全生命周期、全产业链条式的产业布局，努力为满足人民养老、享老需求贡献力量。伴随着其“机构+社区+居家”三位一体的养老服务体系逐渐成熟，覆盖的客户面不断扩大，“养老到国寿”正成为越来越多人的选择。
2022年，中国人寿寿险公司将健康养老生态工程确立为“八大工程”之一，并确定了构建以“城市中心”机构养老为主，现有城郊机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老服务”模式。
中国人寿寿险公司副总裁杨红在2023年开放日上表示，公司已经启动布局的养老项目有14个，覆盖13个城市。自2023年公司养老生态战略明确后，养老项目推进速度加快，新增7个机构养老项目，并在5家城市开展居家养老服务的试点活动。到“十四五”末，公司计划在全国约30个城市形成养老服务供给能力，远期将根据市场和客户需求变化滚动式调整养老项目城市规划布局。
中国人寿寿险公司表示，将从“保险+养老”长期视角出发，制定长期战略规划，匹配长期稳定资金和专业管理团队，努力为客户提供跨周期、有保障的养老服务。在养老项目布局、服务供应商选择等方面坚持市场化运作，严格品质把控和考核，从而优化成本、提升综合盈利。
健康养老生态工程落地实施
中国人寿寿险公司表示，从近年来客户保障需求变化趋势看，养老保障意识日渐深入人心，客户的潜在保险需求进一步得到释放，商业养老保险有着巨大的发展前景，有望呈现养老保障与养老服务融合发展，商业保险与养老产业协调发展的新格局。
具体来看，一是进一步做好资产负债管理，充分发挥人身保险产品在风险保障及长期储蓄方面的核心优势，充分保障客户利益；二是加强产品创新，研发交费方式、保险期间、养老金给付等更为灵活的养老保险产品，满足日益增长的养老金融市场需求；三是加强客户经营，针对年轻客群、老年客群等细分客群研发更具针对性的场景化产品。
此外，中国人寿寿险公司将加快“保险+养老”业务生态布局，率先在20个重点城市快速形成健康养老服务供给能力。在达到“强供给”的目标后，将聚焦“优生态”,围绕保险主业，全面提升公司大健康、大养老生态融合能力和平台影响力，打造“产品-服务-支付”的闭环，推动公司由风险补偿向风险全链条管理转变，使公司成为助力健全社会保障体系、增进民生福祉、提高人民生活品质的重要力量。