买保险是买保障，长春市民邵女士却说不一定，据邵女士讲，在2016年她购买了一份保险，业务员当时宣传说等到她六七十岁的时候，这保险就可以返还，还可以分红，可是今年她发现，这份保险好像不是业务员说的那么回事。
2016年长春市民邵女士通过朋友介绍，认识了一位保险业务员，并在这位业务员这里购买了一份保险，保费已经交了四年了，可是这份保险合同究竟包含哪些内容，邵女士却一直没有仔细阅读，直到今年邵女士翻看这份保单才发现，这份保单合同的内容和之前自己了解的有很大出入。
长春市民邵女士
就是因为相信这个朋友了，当时业务员和我说的是到六七十岁时是管大病的，因为我存了二十年的嘛，她说十多万元，我说如果我想要养老的时候，这个钱能不能拿回来，她说可以拿回来，六七十岁时就可以拿回来。而且跟其它公司产品一样，它也是有分红的，但是我没有细看条款，拿回来这么多年，我也从来没有细看过。
是个女的给我讲的保险，但是我的保险合同里面却是一个男的，而且这个业务员我根本就不认识，再有一个，当时我买的就是泰康的保险，对吧，那也没有说什么代理机构啊，它这是代理机构，什么吉林富隆保险代理有限公司。
在邵女士的这份保险合同上，记者看到首页上写着泰康人寿保险股份有限公司保险合同的字样。
翻开里页，有保单的详细信息，邵女士投保的是泰康乐安康终身重大疾病保险，基本保险金额20万元。每年10月22日交费，每期保险费6300元，交费期间20年。
在保险合同条款中，写有疾病或身故后领取保险金的字样，但是并没有分红或者达到一定年龄返还的字样。
而在这些基本信息下方，写有中介机构名称和中介机构业务员的字样。
邵女士弄不明白了，自己购买的是泰康保险，这家中介机构又是做什么的呢？
记者
他就说他在保险公司没干过，一天也没去过。必须给我全额退保，因为你就是在欺骗，你的业务员居然不在你这干，来跟我讲保险，卖我保险，能允许这样的事情来操作吗？
邵女士为此多次和保险公司、这家中介机构进行联系沟通，但是得到的答复让她无法接受。
业务员不干了，他就一推六二五，什么都不管了，现在是什么都不承认。
事情是否如邵女士所说，业务员向客户没有如实宣传？这家中介机构和保单中出现的业务员杨某又是怎么回事呢？为了进一步核实情况，记者跟随邵女士来到了位于长春市人民大街上的泰康人寿保险股份有限公司。
泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司
工作人员
把处理结果已经告诉了。
咱们是怎么个处理结果？
这个您可以问客户。
她说没有什么结果？
没有结果，你给我啥结果了呀？你就说富隆保险代理公司，不是你们泰康的，业务员不干了，跟你们没关系，业务员不是你们泰康保险公司的？
是这个处理结果吗？
就是这样吗？
是这样，首先我先表达一下，我这边就是说，首先我不接受采访。
泰康人寿保险股份有限公司的工作人员表示，公司与这家中介公司是合作关系，这家名为吉林省富隆保险代理有限公司的中介机构负责保险业务的销售，邵女士所反映问题属于销售环节出现的问题，因此应该和销售方去沟通解决。
这张保单是富隆保险代理有限公司的业务人员销售的。
那咱们所有的业务，都委托他们销售吗？
不是所有的业务。
比如说有问题，她应该是找这个销售公司，还是应该找咱们泰康呢？
看她反映的是什么问题，假如说你合同涉及到保险责任，比如说理赔呀、保权呀，保险公司来负责，但是你的销售问题，保险公司没有参与销售。
随后，记者和邵女士找到了这家吉林省富隆保险代理有限公司。
吉林省富隆保险代理有限公司工作人员
如果说要退钱，我们这里是没有退钱的权利的，不是推卸责任说我们不给您退，我们把我们所知道的情况，全部都交接给泰康了。
这家保险代理公司的工作人员表示，接到泰康反馈的这一投诉问题后，他们也进行了积极沟通，但是当初给邵女士办理业务的那位女性业务员任某已经离职，多次联系也没有进展，因此无法核实具体情况。至于保单上为何会出现杨某这样一位男性的名字，他们目前也不得而知。
当时业务员是任某，我们事后发生客诉的时候，去了解事实，了解到的也是这样的情况，所以我们现在其实在积极想跟任某沟通，但是任某不跟我们对话。
合同上面写的那个杨某，他是谁啊？
这个我们了解到是她爱人，但我们现在问她，她说她不知道。
用她老公的名字来签署业务员这一栏？
但是当时我们并不知道她是用她老公名字来签写业务员，因为我们只认定这个业务员是杨某。
当时如果知道？
我们是不允许的。
那代签了，它有效吗？
合同是有效的，接下来您来我们这的事儿，我们会跟泰康继续沟通。
目前，邵女士还在等待保险公司和保险代理公司协商后的处理结果。
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