目前自动续费已成为不少APP与用户建立密切联系的方式之一,为了加强用户的黏性,延长会员的期限,商家往往会提供连续包月/季/年会员的选项,且页面上显示的第一期价格比起单月/季/年会员更为划算。
原本购买APP会员,是想使用体验感更好,没想到却给不少人带来一系列“续费烦恼”。提前一天扣费、到期悄悄自动续费、免费试用“连环计”、小字条款暗藏玄机,取消订阅步骤繁琐等问题接踵而至。
在“3·15国际消费者权益日”来临之际,梧桐树保险经纪为大家识别APP自动扣费的常用套路,助大家使用会员功能时远离自动续费的烦恼!
【典型案例】
近日,来自上海的董先生在没有任何短信提示的情况下,被自动扣款218元续费了某手机修图APP的包年会员。在刚收到扣费通知时,董先生并不清楚为什么会被扣费,经过一番查询才反应过来,原来之前使用某手机修图APP时被邀请参加了0.9元试用7天会员活动,本以为试用期满后会通过再次确认的方式缴费,没想到7天后被自动扣费。
【薅羊毛反被薅】
相信以上案例并非个例,很多消费者都有同样的经历。一些APP精准拿捏当下用户的心理,先用一招“免费试用会员”吸引你,再用一招“小字自动续费”迷惑你,让你觉得这个“羊毛”不薅不行。直到手机弹出被自动扣除会员费用的提示,方觉自己才是被薅的“羊”。
在有限的屏幕空间里,人为地放大、彰显优惠信息,刻意遮蔽自动续费的信息。吸引用户的低门槛起始价,实则暗中已经绑定了后续的高昂支出。面对花样百出的“自动续费”,消费者需要擦亮双眼,及时抽身退出,避免掉入隐形消费的陷阱。
【这样自查避免自动扣费】
打开支付宝,点击“我的”,进入页面右上方“设置”,点“支付设置”,就能看到“免密支付/自动扣款”。
【说在最后】
若该APP违反了《网络交易监督管理办法》,未能提前5天以显著方式提醒用户,并且不允许取消自动续费,此时我们可以依法维护自身权益,要求经营者或APP应用商店退款或向有关部门投诉举报,避免出现不必要的经济损失!