海南航空手机app是由海南航空官方推出的手机客户端，是一款为海航旅客量身打造的随时随地的出行管家，为客户提供了最便捷的一站式航程服务，主要功能包括：在线预订、自助变更、航班动态、机上选座、会员积分查询、旅行助手等自助服务，随时随地为您提供“贴身、便捷、温馨”的出行服务。一键点击即可轻松完成出行，其主要的作用就是方便用户购买机票、办理各种业务。
其次，海南航空的航线可以说是遍布全球，甚至还有会员服务，航班安全可靠，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验，欢迎有需要的小伙伴下载使用，享受手机购票的全新体验。
【机票预订】
支持海南航空及海航旗下其它多家航司的现金购票及改期升舱。
【航班动态】
【手机选座】
新增预约选座，提前选定心仪座位，助您旅行一路顺心。
【登机口升舱】
APP专享升舱，升级您的旅行体验。
【积分兑换】
支持积分兑换海南航空及海航旗下其它多家航司免票。
【更多服务】
还有餐食预订、行李、机票验真、行李找回、飞行记录等更多惊喜等您发现！
1、这时我们就需要进到航南航空官网，将鼠标放在海航首页导航栏“旅行信息”，出现子菜单，点击行李信息下的“免费托运行李”，即可进入免费行李托运额查询页面。
2、选择航线，即可查询免费行李托运额及尺寸要求。
1、进入海南航空官网首页，点击导航栏中的“预订与服务”，在下拉列表中选择“会员中心”栏目下的“优惠券管理”，如下图：
2、在跳转后的页面中输入20位数字的代金券券号和12位数字的代金券验证码（如果收到的验证码不足12位数字，须在第一位数字前添“0”补足12位数字），然后点击绑定优惠券按钮，完成绑定。
3、绑定成功后，即可在海南航空官网购票时选择该代金券进行支付。具体操作为：选择自己出行的航班及价格，进入旅客信息填写页面，在输入乘机人信息处有使用优惠券按钮，请点击该按钮，然后选择自己所获得的代金券，点击确定，此时系统将自动用代金券金额抵扣相应票款。具体操作如下三图：
海南航空机票改签有两种情况：
1、在未支付情况下，可在海南航空网上取消原订贪泥悦单，重新预订机票即可。
2、如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在海南航空网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。
【个性化展示】
基于您的地理位置、历史行程，智能推送特价机票或产品。
“现在在铁岭，要不要去三亚晒晒太阳？”
【专享优惠】
使用APP购票，享受积分额外累积。
“到外面买票的亏大啦。”
超低价格享受奢华舱位的专享渠道。
“app还是要下的，万一哪天就升舱了呢。”
【视觉风格】
改变了两个世纪前的复古ui设计。
“妈妈再也不怕我辣眼睛。”
答：因旅客的原因需要扣相应的手续费，24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。
头等舱、经济舱购买的是全价票：不论在起飞前或起百飞后，按票度面价收取5%的退票费；
9折票价，按票面价收取5%的退票费；
8.5-8折，按票面价收取10%的退票费；
7.5-5.5折，按票面价收取20%的退票费；
5-4折，按票面价收取50%的退票费。
1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机需要几步？如何办理？
（2）网上值机，只需要三步：①输入旅客的信息；②选择需要办理的航班；③选择座位。办理乘机手续后，可以在官网打印纸质登机牌（仅限支持纸质登机牌登机的城市），也可在APP上生成电子登机牌登机（仅限支持电子登机牌的机场：北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田）。
2、网上值机与机场办理乘机手续的区别？
（1）网上值机属自助办理，即由您自己选择并确认座位；
（2）网上值机的电子登机牌或A4纸登机牌，可以在部分机场代替传统的登机牌过安检并登机；
（4）网上值机不受地点限制，能上网的地方都可办理。
3、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？
5、提前选座与办理乘机手续的不同有哪些？
1）提前选座功能：
如您是购买的是国内机票，则可在航班起飞前24小时以外办理，适用舱位包括C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P，北京出港的国内机票除上述舱位外，还可以办理A、U、T舱位的提前选座；国际机票在航班起飞前48小时以外可以办理，无舱位限制。
2）网上办理乘机手续：
温馨提示：
1）您在完成提前选座之后且航班开放办理乘机手续时，仍需要办理乘机手续才可顺利登机。您预选的机上座位，我们会尽量为您保留。如遇特殊情况，您的座位可能会被调整，请以办理乘机手续时分配的座位为准，给您带来的不便，敬请谅解。
2）如您仅办理了提前选座服务，退票时则不用取消提前选座即可退票。但如您办理了乘机手续，则需要先取消办理乘机手续方可退票。
6、若有其他疑问如何联系海航？
答：有特殊情况请咨询海南航空网站客服95339-5或海航24小时订票服务热线95339（境外拨打请加拨86-898）。