1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因
2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构
企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素
3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化
4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能h凝聚功能
6.威廉。大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式
7.罗伯特。皮尔瑟的分类:控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化
8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性
9.企业员工是企业文化践行的主体:1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者
3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质4）世界各国企业都非常重视提高员工素质
10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者3）企业家是企业文化的培育者
11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用
12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想
13.启动时机的选择：1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化
14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d完善改进阶段
第二章企业文化概念框架
1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因
2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的
3.企业愿景的作用和意义：a愿景可以团结和激励员工b愿景能使企业成为团结的整体c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望
4企业愿景的改变：1.重申愿景2.调整愿景3.根本改变愿景
5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身
6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示
7.企业使命宣言的内容：a管理哲学b公共形象c自我评价d经营主线e经营目的
8.企业使命宣言的描述:a选择动词b确定对象c产品或服务是什么
10.企业价值观具有的独特特征：a直接经济性b市场竞争性c情感色彩性d具体可感性e构成复合性
11.企业价值观的塑造:a观念的转化b“生长点”的选配c“闪光点”的开发d感情投资e融合配置
12.核心价值观在员工的行为上的体现：a做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观b做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在c通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实d通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观13.如何建立我过企业的核心价值观？a在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设b每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序
14.企业精神的基本特点：a时代性b卓越性c独特性d导向性
15.企业精神的意义：a企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础b企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动
力c企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力d企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的
重要依据18.企业精神的表达：a比喻式b故事式c品名式d口号式e主要式f厂名式g人名式h目标式
16.企业精神培育的三项任务：a找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神b是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业
精神所同化c以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神
17.现代企业精神的塑造步骤：a企业精神确认阶段b企业精神倡导阶段d企业精神深化阶段
19.企业经营管理理念:a经营性文化理念b管理性企业文化理念c体制性企业文化理念
20.企业形象的构成要素：a产品形象b环境形象c员工形象d领导形象e公共关系形象f企业的社会形象
21.企业形象的特点:a对象性b效用性c整体性d相对稳定性与可变性
22.企业形象的作用:a对企业内部的凝聚和激发作用b对企业外部的吸引和输入作用
23.塑造企业形象的原则：a差别化原则b整体性原则c战略性原则24塑造企业形象的主要基础要素是：a质量b信誉c顾客满意度
25.企业形象的塑造可以从三方面抓起：a要讲究外显形象的设计和完善b要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强
c要加强与企业成员和社会公众的沟通26.企业物质文化的内容和构成:a企业容貌与劳动环境b企业产品文化c工具体系文化d企业管理物质文化第三章企业文化原则与现实反思
企业文化原则（核心部分），企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。
1.设计企业文化建设具体原则：a诚信守信原则b义利统一原则c公平与效率兼顾原则。
2.怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？a集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性b集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一
性c集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一d集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神
3.企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队:a要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦
理文化规范的重要组成部分b团队内部良好的协调沟通c具有优秀的激励机制d具有创新能力
4.诚实守信原则：企业经营之灵魂:a企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求“诚”b凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提
高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益c以诚待人d以诚待事
5.诚实守信：企业立业之根本要求:a正直客观立场b公正平等意识c笃信虔敬态度e企业经营判断与责任能力
6.新时代的企业员工应确立如下“义利观”：a公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上b个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外c当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”
7.肯定合理合法的功利主义：a经济与文化相互依赖的基础----正当功利b正确理解功利主义c市场经济转型期正确运用功利主义的对策：1）宽容：宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向2）批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争3）建设：一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四
是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义d功利主义额两种导向的约束机制8.企业管理中的公平包括：地位的平等，权力的平等，机会
的平等，分配的平等9.体现公平与效率兼顾的原则：a竞争与合作协调统一b控制与自由协调统一c权利与权威协调统一
10道德契约的规范性要求：a买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的b契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志
自由选择的结果c改善实现道德契约的环境
11市场经济中信用机制的调节器：a个人的文化观念与文化修养b法律c社会舆论导向d社会管理e消费者自觉
第四章企业文化机制构建
1.企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系:a企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割b
企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径c企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用
2.企业文化内在机制涵义:首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制
3.企业文化内在机制的表现方式:a企业文化情感b自我评价c企业良心
4.企业文化内在机制在企业文化建设中的作用:a企业活动首先是人的创造性劳动b企业活动是企业员工个体社会化的重要场所
c企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制
5.企业文化内在机制的影响因素:a管理规范机制（宝货规范和要求，组织建设规章制度，检查规章制度等）b目标机制（发挥一下功能）1）目标决策功能2）目标控制功能3）目标协调功能4）目标应变功能c环境机制
6.企业文化外在机制的内涵:是相对于内在机制而言的，是指企业文化的外在化表现形式，主要有企业制度，企业章程，企业产品等。企业文化的外
在机制是传达企业文化的重要途径
7.外在机制在企业文化建设中的功能:企业文化外在机制发挥着极其重要的功能：对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用。首先，文化认同和沉淀
的实践性特点决定了外在机制灌输的必然性，其次，职业活动至今仍是人们生产生活的重要方式，企业文化外在机制作为企业文化的重要窗口，对
员工起着重要的导向作用9.企业文化外在机制的建设原则：a一致性b指导性c约束性
8.企业文化外在机制的影响因素：a社会舆论监督机制，社会舆论监督在职业活动中发挥着制约作用，并且随着全民素质的提高，发挥着越来越重要的作用b法律制度机制，在企业立法方面，我过制定了新《公司法》，问与之配套的公司法规文件则更多
C财经审计监督机制，从外部来看，是注册会计师审计。在业务上具有较强的独立性，客观性和公正性，并且社会公众认可程度较高，是目前使用
广泛且效果明显的一种监督体制d内部企业控制机制，企业内部产生相互制约，相互联系的基础上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以规范化，标准化和制度化而形成的一整套严密的控制体系
10.企业文化评价的重要作用：a企业文化评价是企业文化规范的捍卫者b企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的“桥梁”
11.企业文化评价的维度：a社会舆论b传统习俗c内心信念
第五章企业内部管理文化
1.企业股东的权利：a拥有剩余控制权b拥有剩余索取权c在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产d对于企业制的股东，有获得企业
经营情况方面的信息（财务，报告）和新股摊认权e公司章程或其他有关法规，规则规定的其他权利
2.企业股东的主要责任：a及时，如数供应所应提供的财务资源b对企业经营成果最终负责
c法律是人们不需共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不文明行为并不追究，法律只规定什么是不应该的，禁止的，而没有指明什么是应该的，鼓励的d利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的4.董事会的道德义务：a保持独立性，形成独立自主人格b勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益
C善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权：a）董事必须维护企业资产b）董事在董事会上有审慎行使决议权的道德义务
c）对董事竞业禁止的道德义务d）对董事私人交易限制的道德义务
5.监事会如何履行文化责任（文化规范）？A遵纪守法，严格监督a)明确企业的监督职能b)监事人员以身作，模范遵守财经法规c)对经济活动实施
严格的事前监督，事中监督和事后的监督d)把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性B公正审查，廉洁执法a)公正审查，正确处理各种不同类型的经济利益关系b)廉洁执法，适时对违规的董事，高级管理人员提起法律诉讼
6.依法为民经营：企业经理层的经营方向:a把人民的整体利益放在首位，合法开展规范经营b企业经理层做企业员工的“好管家”
c恰当处理长远利益与眼前利益关系d妥善处理社会利益与企业利益关系
7.企业经理层做到廉洁清正，操守为重:a洁身自爱，切忌以权谋私b保护公共财产神圣不可侵犯c自我约束，严禁舞弊贿赂d加强学习，早就廉洁
清正的高尚文化品质8.企业经理层做到秉公执法，率先垂范:a熟悉法律b有法必依，执法必严c以身作则，克己奉公
9.员工对企业的文化要求:a企业价值观的重新定位b企业为员工提供明确目标c企业与员工进行有效的沟通d企业应重视对员工培训
10.企业对员工的文化要求：a企业需要员工的敬业精神（敬业是成功的大前提）b企业希望员工忠诚度的提升（积极主动，危机感，忠诚感）
第六章企业对外经营文化
2.企业：履行资源环境责任的主力军:a高度重视资源环境责任履行b在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅度提高资源利用效率c在环境保
护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务d开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”
3.政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量:a转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策b采取措施对企业履行资
源环境责任予以支持c扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用d建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用
4.对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系,指定社区活动计划包括四步骤：a了解社区b了解企业的资源c选择项目d监管项目
6.购销客户的主要权利：a安全权b知情权c选择权d表达意见权e环境保护的要求
7.企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义：a企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求b竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具c企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求
8.市场竞争中的文化规范问题：a产品竞争1）“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”2）顺风搭车走捷
b价格竞争1）压价排挤竞争对2）限制价格的落后行为c销售渠道竞争1）回扣的危害与禁止2）滥用行政权力限制竞争
9.信息竞争中的文化规范问题：a禁止侵犯商业秘密b散步虚假信息的危害c查封盗版现象
第七章企业信息，科技与网络文化
1.信息时代引发的文化失范（最为凸显，最为普遍的文化问题表现为）：a信息产权的侵犯b个人隐私的失控c信息安全的破坏d信息垃圾的传播
2.企业信息文化规范体系的建立：新的文化体系应具有以下特征：多元性，开放性，自律性
3.对企业信息技术文化的构建：a加强法律层面的调控b加强文化层面的约束c加强信息文化的理论建设
4.军事科技文化（认识考察哪几个要素）a良知的发现b文化责任的明确c共生文化的理念
5.大力加强网络社会文化（如何加强）：a加强网上文化规范教育b创建一个信用良好的社会环境
c强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施d列举了网络社会的文化问题
第八章企业会计与审计诚信文化
1.企业会计与审计诚信文化的社会环境:a提高会计人员和主人翁意识，激发奋发向上的工作作风b促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风c打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚
2.会计诚信文化规范：A恪尽职守，爱岗敬业（对会计人员的要求包括）a自觉把从事的会计工作同国家的命运紧密联系在一起
b以饱满的工作热忱，一丝不苟的工作态度对待会计工作c爱岗敬业是会计工作的内在要求d加强会计基础工作，增强会计从业人员敬业意识B当好参谋，参与管理C如实反映，正确核算（怎样做到如实反映，正确核算呢）a明确会计的核算职能b适应现代企业制度的要求，做好会计核算工作c会计人员应具备诚实可靠的品质，客观反映经济活动过程d会计人员应正确核算经济业务，提高会计信息质量D遵纪守法，严格监督E坚持准则，不做假账F公私分明，勤俭理财G保守秘密，内外协调H大胆改革，讲究效益
3.注册会计师在执业时应遵循哪些文化行为规范？A超然独立，客观求是B公正审计，廉洁守法C诚信为本，操守为重
D严谨执业，踏实进取E保密守时，收费合理F公平竞争，协同发展G服务社会，追求卓越
4.企业内部审计人员诚信文化规范：
A内部审计人员做到独立，客观（保持独立性，保持客观性）B内部审计人员保持谨慎，保守秘密C内部审计人员提高胜任能力，保持后续教育
第九章企业文化实践活动
1.企业文化行为的特性:A自觉性B自愿性C坚定性
2.企业文化行为的激励和选择：马斯洛的“需要层次论”：A生理需要---日常生活行为、经济行为等B安全需要---法律行为等C爱的需要---道德行为等D尊重的需要---政治行为等E自我实现的需要---艺术行为、文化行为等
麦格雷戈：A生理需要---层次虽低，但却极其重要B安全需要---针对危害，威胁和剥削等的保护的需要C社交需要---包括归属，结社，为他人接受，接纳，友谊和爱的需要D自我需要---自尊的需要和声望的需要E自我实现需要---包括个人发挥，不断自我发展及发挥创造性的需要
3.企业文化教育的特征：a整体性b针对性c复杂性d实践性e渐进性
4.企业文化教育的方法：a传授企业文化知识与进行文化锻炼相结合的办法b个人失范和集体影响相配合的办法c典范诱导和舆论扬抑相统一的办法
5.企业文化修养的实践原则（为什么要坚持实践原则）：a人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识
b企业文化修养只能在实践中得到检查和提高c企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往返复的过程
6.企业文化修养的方法：a进行两种企业文化观念的斗争b开展自我批评，严于解剖自己c“慎独”d企业文化行为的反馈
7.企业文化境界大致可分为三个层次：a“雇佣型”文化境界b“尽职型”文化境界c“献身型”文化境界
第十章企业文化比较与借鉴
1.中国企业文化的特点：a自强不息，争创一流的精神b报效祖国，服务社会的爱国理念c以质量求生存的传统d讲人和，重亲和，以人为本的管理方式e任人为贤，重视人才的管理理念
2.美国企业文化的特征：a建立共同的价值观b自由平等，提倡个人能力的充分发挥c个人主义d强调理性主义的行为方式e信奉顾客至上，质量第一的理念
3.法国企业文化的风格：a个性奔放，求新求变b追求效率，责任性强c重视人才，择才各异
4.中国与欧美企业文化差异比较：a基本价值观念的差异b制度文化的差异c计划和决策模式的差异d用人观念上的差异e中国人士对Management一词理解上的差异f权利距离方面的差异g思维方式上的差异h沟通习惯上的差异i企业组织与员工关系方面的差异
5.跨文化管理的实施对策：a识别文化差异b强化跨文化理解c锻造跨文化沟通能力d进行跨文化培训e借助文化差异施行多样化战略f建立基于共同价值观的企业文化
d企业出现了新的企业文化，包含了企业各方面的创新成果，创意经营思想或经营策略，也反映了人们实施策略的经验和体会
第十一章企业文化与社会和谐
1.企业忠诚管理的重要性：a保证企业的持续发展b有利于降低成本c有利于树立企业形象
3.建立以诚信为核心的企业文化：a诚信文化的实质（诚信文化是道德自律，诚信文化是文化自觉）b诚信文化建设是企业文化建设的重要内容a）诚信的价值观是企业文化建设的核心b）诚信意识是企业家人格的重要因素c）诚信文化是企业文化竞争力的重要组成部分c建设优秀的企业诚信文化a)通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观b)通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围c)企业内倡导股东文化和企业治理文化d)不断完善有效沟通的工作渠道
4.核心竞争力基本特征（价值性，难以替代性，不可交易性）
5.企业文化增强企业的核心竞争力（企业文化的融合功能，激励功能，约束功能，塑造功能）
6.建设企业文化，提高企业核心竞争力:a企业经营理念的培育b企业价值观的塑造c企业精神的培育
7.循环经济的主要特征:a循环经济是可持续经济b循环经济是绿色经济c循环经济是效益型经济d循环经济是协调型经济
8.企业在循环经济中承担的责任:a企业在发展循环经济的过程中承担三重责任b企业是发展循环经济的主角
c企业是循环经济“生产者责任制延伸”的承担着
9.企业与绿色企业文化:a要提高管理者特别是高层管理者的环保意识，增强环境责任感，迎接环境问题带来的机遇和挑战，自觉顺应世界经济的绿色潮流b实施绿色战略管理，与国际通行标准接轨c建设绿色企业文，最重要的是树立企业绿色核心价值理念
d以绿色为标志重塑企业形象识别系统，渗透到企业的理念识别系统和企业的行为系统的每一单元
10.和谐社会基本内容:社会主义和谐社会，应当是人与自然和谐相处的社会。人与自然的和谐发展，是基于人类社会可持续发展的必然要求
11.和谐社会与和谐企业的关系:构建和谐企业与构建和谐社会之间是相辅相成，互相促进的辩证关系。构建和谐企业，培养高素质员工，足以促进和谐社会的构建，而构建和谐社会作为目标模式，又激励，应道企业在构建和谐社会系统中开阔眼界，积极进取，再筑新的辉煌12.构建和谐社会要求创建和谐企业:a创造和谐企业是构建和谐社会的需要b创建和谐企业是企业可持续发展的需要
c创建和谐企业是企业和企业家的社会责任
13.塑造先进文化，创建和谐企业:A先进企业网你哈建设在推动企业发展中的重要作用:a塑造先进企业文化是适应市场经济的内在要求b塑造以人为本的先进企业文化是引领企业和谐发展的内在要求B塑造以人为本的薪金企业文化是引领企业和谐发展的内在要求:
a坚持把打造以人为本的企业文化作为企业文化建设的核心内容b塑造企业的团队精神是推动企业和谐发展的基础条件
C坚持企业文化的创新是推动企业和谐发展的不竭动力:a企业内部凝聚力和外部竞争力的行程需要企业文化的不断创新