厦门市旅行社纷纷启用“新版旅游合同”

据了解,新的“旅游服务合同”的推荐文本,早在国庆前就由厦门旅游协会旅行社分会牵头拟订完成,目前大部分旅行社都以该合同文本为参照。

“自由行”游客也得签合同

不仅游客,旅游业者间要签订的合同也更多了。厦门旅游协会旅行社分会人士说,新的“出境旅游服务合同”最大的变化是从1份增加到4份。以出境旅游为例,增加了“出境旅游行程单”、“出境旅游安全需知”、“中国公民出境旅游文明行为指南”等部分。原来组团社与地接社只要签订1份合同,如今则要签订地接社委托合同、导游和汽车合同等一系列20份左右的合同。

“新旅游法实施至今,厦门旅游业界合同签订率达100%。”厦门市旅游协会常务副会长谢进元说,以前很多一日游、二日游存在没有签订合同的现象。新旅游法规定,旅行社组织的团队必须与旅游者签订合同。不仅如此,通过旅行社预订的”自由行“都要签订合同,这属于游客对旅行社的单项委托协议。

“安排购物”等内容消失

“旅行社启用的新版合同,对合同双方责任和义务的表述更加清晰。有关‘安排购物’和‘另行付费项目’等内容都已消失,‘购物点’也不会再出现在行程中了。”中国国旅厦门分公司副总经理柯海水说,目前启用的合同都以“纯玩产品”为主。至于游客主动提出购物的需求,旅行社会建议其在自由活动时实现,目前不合适再做购物等方面的补充条款。

《旅游法》规定,旅行社必须为所雇佣的导游或领队支付劳动报酬,而且应当在旅游合同中载明导游服务费用。记者在新版旅游合同中发现,在旅游费用及支付一栏中,首次将“境外导游司机服务费”单列出来,具体金额与报团的其他费用一样,都是明确写在合同中,并作为整体团费一同交纳。

旅游不文明当心合同中止

旧版的旅游合同对游客的不文明行为进行了简单约定,新旅游合同中则对不文明行为进一步细化,如“不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟”、“不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定”、“不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗”等。

“要把文明旅游纳入旅游合同之中,更好地约束和规范旅游文明行为,也就是将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件。”国家旅游局局长邵琪伟早前接受媒体采访时表示。

谢进元说,《旅游法》正式实施后,游客文明旅游成为法定义务。厦门一旅行社负责人说,游客在他地旅游时,本来就应当遵守当地的风俗禁忌。如果游客的不文明旅游行为比较严重,违反了当地的法律法规,当地政府不会因为你是游客就网开一面或特殊对待。游客的不文明行为如果影响到整个团队行程,旅行社可以依据合同中止合约。

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