通常在电梯上下方向的头尾两侧，自动扶梯都有红色的紧急停止按钮，长度较长的扶梯中部也设置有紧急按钮，按钮位置通常选择在不会被轻易触发的地方，但只要仔细留意比较容易找到。在确认有人被卷入电梯时，周围的人应迅速找到这个按钮，果断将其按下。但是，在非紧急情况下，千万不要误按该按钮，或者觉得好玩儿而按，否则突然停机也容易造成乘客摔倒、翻落或是踩踏。
2.做好自我保护。
除了按紧急按钮，乘客还应该做好自我保护，通常乘坐电梯要遵循左行右立的原则，握紧扶梯扶手，在不慎发生踩踏或者拥挤事故时要保持身体重心，不慎倒地时，要两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。双膝应尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。当发现前面有人突然摔倒了，要马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
升降电梯自救方法
【如被困电梯内】
3.困在电梯里的人无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，这样会带来新的险情。
4.电梯顶部均设有安全窗，但是该安全窗仅供电梯维修人员使用，所以不要扒撬电梯轿厢上的安全窗，因为从这里爬出电梯会更加危险。
5.拍门叫喊，或脱下鞋子，用鞋拍门，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，保持体力，等待营救，不要不停呼喊等营救。
【如遇电梯下坠】
电梯下坠时保护自己的最佳动作：
1.马上按下电梯内每一层楼的按键。因为当紧急电源启动时，电梯便会停止继续下坠。
2.如果电梯有手把，一只手紧握之。这样可助你固定你的所处位置，减低你因重心不稳而摔伤。
3.由头到背部紧贴电梯墙壁，令身子尽量紧贴电梯墙壁，利用电梯墙壁作为脊椎的防护。
4.弯曲膝盖。韧带是人骨中最具弹性的组织，这动作可借助韧带而不是骨头来承受压力。
5.把脚跟提起，就是垫起脚尖。电梯中人少的话最好要把两臂展开巴住扶手或电梯壁。
1.系带的鞋子要确保鞋带系紧，穿着宽松的衣服或裙子时，应注意用手收拢一下，以防被扶梯挂拽，造成不必要的伤害。
2.孩子上扶梯，切记要由大人牵住手，别让他们乱碰，不要在电梯口或自动扶梯上追逐、打闹、攀爬；老人上扶梯，一定抓好扶手，帮助维持身体平衡。
3.头和手不能伸出扶梯，防止在自动扶梯运行过程中被旁边的障碍物碰伤、夹伤。
4.在乘坐扶梯时应面朝扶梯的运行方向靠边直立站立，手扶扶手，不可倚靠扶手；双脚并拢站在踏板四周黄线以内，防止裤脚边卷入运动的电梯缝隙中。
5.站在扶梯右侧，留出一侧通行并不科学。因为在扶梯上走动很不安全。建议乘客，在扶梯上尽量不要行走，一级扶梯台阶最多站两个人。如果看见扶梯上人过多，最好走楼梯。
6.不要在扶梯进出口处逗留，不要让儿童在扶梯上来回跑动，不要用脚踢扶梯带板，以免发生危险。
7.不能将头部、四肢伸出扶手装置以外，以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击。
8.随身携带手提袋等不要放在梯级踏板或手扶带上，以防滚落伤人。
1注意超限过载电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。
2不顶阻电梯门，当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。
3不随便按紧急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。
4乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
5来到电梯前，乘客首先看看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。
6司机或乘客在发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，乘客禁止使用电梯逃生，而要从楼梯安全出口处逃生。
7电梯运行中万一出现故障时，乘客不要惊慌，应按对讲或警铃按钮通知维修人员救援，不要乱动乱按，等待是保障安全的明智选择。
8电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。
在上电扶梯前，市民一定要看清楚运行方向，在踏入电梯时要小心。不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。
进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免扶梯运行至倾斜段时，因前后阶梯的高差而摔倒。用手拉紧儿童或抓紧容易掉落的小件物品。
当扶梯出现突发状况，前面的乘客不慎倒下时，可一手紧握扶手，一手顶着对方使其不倒下，同时大声呼救。自动扶梯的首尾都有“紧急停机”按钮，电梯遇到紧急情况时，工作人员或乘客都可以按动按钮让电梯制动。
如不慎在扶梯上摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳**。因为颈部受到强烈撞击会损伤神经，轻者易致瘫痪，重者危及生命。
（2）升降梯：
在领小孩子的时候一定要看管好孩子，不要让他私自抓碰电梯门，以防掩住手脚。进入电梯最好抱着孩子或是让孩子站在您的前面，用双手扶着他（她）。以免启动或是停止时，误伤到您的孩子。下电梯时一定不要抚摸电梯门左右的设施。以免手指进入电梯门缝，而受到伤害。乘坐电梯时更不要让小孩子骑在您的脖子上，以免发生碰到孩子的头及身体受到伤害。
一、遇到特殊情况处理办法：
1、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下去。电梯槽有防坠落安全装置，会牢牢**电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
4、如果外面是无经验的群众施救，不要自行爬出电梯，以免发生二次伤害。
6、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就会使电梯卡住不动。但是如果出口板一旦关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒或因踩到油污后摔倒从电梯顶部掉下去。或是启动后升至最顶部把人顶死。所以尽量还是要躲在电梯里求救。
7、在深夜或是节假日进入电梯的加班人员，遇到此类事情，更要慎重。因为您的求救会很少让别人听见，所以一定要保持冷静，尽量保持体力，等待合适的机会求救。一旦发现有人经过马上求救。
二.乘坐电梯的注意事项
1.电梯门打开确认到位再进出
按钮别多按不要倚靠门
等候电梯时有人总是反复按动上行或下行按钮，还有人喜欢倚靠在门上暂时休息，有的则会拍打梯门。殊不知反复按按钮会造成电梯误停、按钮失灵。而倚靠、手推、撞击、撬门会影响层门开启或因层门误开不留神而坠入井道。
2.进门先看好关门别伸手
电梯门打开后，一定要确定轿厢到达并准确对位再进出电梯。电梯门正在关闭时，外面的乘客不要用手、脚等阻止关门，这时最好等待下次电梯，或者请电梯内的乘客按动开门按钮使层门重新开启。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑，更不能将携带的物品放在间隙处阻止梯门关闭。
3.不要用手扒电梯门
在电梯停靠过程中有时会有硬币、果皮等东西落入了电梯门和井道的缝隙中，应立即告知电梯专业人员协助处理。电梯运行过程中，乘客不要用手扒电梯门，一旦扒开门缝，电梯会紧急制动，乘客将被困其中。