文/羊城晚报全媒体记者刘星彤通讯员张洁官键
随着出境旅行政策的持续松绑以及国际航班的批量恢复,国人对出境旅游的信心和需求正在暴涨。
根据途牛最新发布的《2023清明、五一出游趋势预测》,第二批出境团队游目的地的试点恢复,加速推动了出境游需求的释放和市场复苏。
另据爱彼迎中国数据,计划在2023年春季进行出境游的中国旅行者数量已超出2022年春季同期的两倍以上,且正在节节攀升。
新行业标准开始实施
在此积极背景下,2023年3月29日,《出境旅游领队服务规范》(以下简称《规范》)行业标准正式开始实施。
记者从《规范》的起草单位之一、岭南商旅集团旗下旅行社广之旅了解到,该社曾主笔起草于2015年9月发布实施的《旅行社出境旅游服务规范》国家标准(包含团队计调运作、领队接待服务等板块内容)。
广之旅总裁赵文志表示,本次《规范》在行业标准主要框架、标准引用及实施验证等内容方面进行了补充完善,对领队在带团过程中的突发情况处理、服务质量改进等方面提出了更加具体的要求,是对2015年版国家标准涉及领队服务规范内容的进一步细化。
出境旅游的“接待手册”
广州市导游协会副会长、广东青旅法务安监经理李正波接受羊城晚报全媒体记者采访时指出,《规范》的内容详尽,不仅对出境领队的日常工作做了规范要求,更对出境旅游团行程过程中有较大概率发生的突发事件也做了较具体的阐述,可以作为出境旅游的“接待手册”。
“作为‘乙类乙管’政策实施以来及出境试点开放后关于旅行社行业非常重要的标准,《标准》的实施非常及时。”李正波表示,旅行社应以此标准作为蓝本,不断更新完善出境领队的接待和服务标准,提高领队服务水平,助力出境旅游团的高质量发展。
记者从广之旅了解到,自2月6日出境团队游业务重启至今,该社通过团队游、机票+酒店、签证代办、当地玩乐等单项服务代订等,在全国系统内已累计组织近万人次出境游。
为全球旅游带来积极影响
根据联合国世界旅游组织此前发布的公告,中国重启出境游为全球旅游带来了积极影响。根据多平台预测显示,出境游市场将在今年“五一”假期及暑假迎来大幅上涨。