4月29日，与家人失联12年的四川宜宾人郑小芬，终于在市救助管理站的帮助下，找到了亲人。
流浪温州街头被发现救助9年因方言获寻亲线索
就在去年，郑小芬在医院住院治疗时，她无意间说出一些家乡方言，这让市救助站的工作人员发现了“蛛丝马迹”，当时判断可能是四川方言，一直负责对接郑小芬的市救助站工作人员回忆说，因此他急忙找到了医院里来自四川的护工，让护工用方言与郑小芬聊天，证实了郑小芬说的家乡方言来自四川。
长期关心、照顾赢得信任心理辅导卸下心防
有了这线索之后，金兆奔表示，救助站工作人员长期的关心、照顾，尤其是心理辅导引入救助之后，很多长期滞留的被救助人员舒缓了压力，卸下了心防，使得寻亲等救助工作获得新的突破口。出院后的郑小芬正是经过多次的心理辅导，渐渐对站内工作人员产生了信任，说出了一些家庭地址、家中亲人的只言片语。
在有了明确寻找方向之后，市救助站跟四川方面取得了联系，经过多方比对、和郑小芬家人的确认，终于于今年1月份，帮助她找到了亲人。“知道我女儿还活着，我很激动，没想到还能再和她见面。”今年70多的郑小芬母亲一边抹着泪水，一边说道，但是刚好碰到疫情，市救助站一时无法将郑小芬送回亲人身边。
随着国内疫情形势好转，郑小芬的母亲和家人按捺不住激动的心情，于4月27日，开车从四川宜宾连夜赶到温州，骨肉相聚。4月29日上午，郑小芬的母亲、大哥、大嫂，还有她的2个亲生女儿等9位亲人来到市救助站，与郑小芬见面。
身世凄苦自小就有精神障碍家人终聚首
据郑小芬的二哥介绍，郑小芬的家来自四川宜宾农村，家里四个兄弟姐妹，郑小芬排行老三，家里种田为生。郑小芬自出生以来，本性老实，智力、精神方面有点缺陷，但是自理能力还是有的，原来也时常有走丢的情况，但总是能找回来。但大概12年前，郑小芬和丈夫来到温州塘下务工，而当时也刚生下二女儿不久，可能因为身体原因，她精神方面的问题突然恶化，变得愈加严重。走丢之后，除了报警之外，全家人还发动亲朋好友20多人，在她常去的地方寻找了一个星期，都未找到，因为生活、工作的原因，虽然陆陆续续也在寻找，却一直一无所获。2015年，郑小芬的父亲逝世，作为三女儿的郑小芬也没能见到父亲最后一面。在郑小芬走丢的这12年间，现年23岁的大女儿已经嫁为人妇，15岁的小女儿也已初中毕业，与父亲外出务工。根据郑小芬的原有身份证件，她今年也已43岁了。在被救助之前，她还在街头流浪了3年多。
郑小芬的二哥表示，真的很感谢温州市救助管理站，帮我们找到了妹妹，并把她照顾得这么好。“有生之年，还能再看到我的女儿，真的太谢谢你们了！”郑小芬的母亲老泪纵横，紧紧握着女儿的手。接下来，一家人准备将郑小芬接回老家休养，并带她到专科医院做进一步诊治。