今天上午10点记者来到北京首都机场，浓郁的春运气息中，一切都在有条不紊的进行中。
记者在T3航站楼4楼出发层行李打包柜台发现，给行李打包的旅客可以免费得到一个塑料行李提手。“很多旅客打包的纸箱子只能抱着走，用上我们提供的提手就更方便了。”服务人员介绍说。
记者发现，除此之外，整个航站楼里处处都是贴心服务：特殊旅客群体实现免费轮椅申请、行李搬运、全流程陪伴、冬衣寄存。3座航站楼内为宝爸宝妈们提供了11处适合宝宝们玩耍的休闲区；对于老年旅客，首都机场则在各航站楼内国际、国内安检现场均设置了无障碍通道，确保老年旅客可以无忧通行。
新增寻人服务
考虑到春运期间出行旅客较多，首都机场的航显大屏新增了“寻人启事”的功能，如旅客在隔离区外公共区域与亲友走散，可向问讯柜台的工作人员求助，工作人员会通过柜台岗及流动岗协助旅客寻找走散亲友，同时在问讯柜台大航显屏播放寻人信息，更好地帮助旅客及时与走散亲友会合。
场内速递
同时，首都机场3号航站楼新开通了“场内速递”服务，失物招领工作人员在每日09:00-18:00期间，会帮助在国航及国航代理的飞机上遗失物品的旅客找寻物品，并将遗失物品及时带出交还旅客。
行李超规需重新托运
从春运首日起，首都机场与各航空公司全面加强了旅客手提超规行李物品的检查。按照规定，旅客随身携带物品的体积不得超过55厘米×40厘米×20厘米，超过上述限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。“春运至今，行李再次托运的现象很多。很多旅客拿着超规的行李箱过安检的时候都被拦下。并被要求重新托运行李。”机场安检部门负责人表示。
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46条自助出入境机实现通关全自助
对于习惯自助出行的旅客，首都机场提供了手机值机、CUSS自助值机、自助行李托运以及自助登机等一系列服务，加上3座航站楼内46条边检出入境自助通关通道，部分旅客流程已实现出行全流程自助。（记者杨柳）