导游员送海外客人离境,应该提前90分钟到达机场,以便办理出境手续。()

A.A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

B.B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会

C.C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续

第4题

第5题

第6题

第7题

第8题

A.准确掌握航班、车次

B.提前备好寻人牌

C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具

D.带好客人照片，以便认清客人相貌

第9题

B.带好客人照片，以便认清客人相貌

D.提前备好寻人牌

第10题

A.4

B.8

C.12

D.24

第11题

A.A.负责送离店客人及行李

B.B.协助客人办理入住手续

C.C.公共区域的寻人服务

D.D.预订车辆，并跟随车辆提供接送服务

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