商业模式是以实现商业盈利为目标的一系列价值活动系统,价值主张、价值创造、价值实现是商业模式的核心要素;核心能力和资源整合是商业模式价值实现的关键影响因素。商业模式的构成要素主要包括四个维度(见下表)。
商业模式是由多个相互依存、互为补充的资源要素组成的整体结构,各要素之间有严谨的内在逻辑,它们互相支持、共同作用,形成了从商业战略到执行的价值增值过程的运营循环。
商业模式的现代思维
基于互联网的平台模式
在互联网的推动下,平台商业模式具有普遍性,如淘宝网、京东商城、大众点评、亚马逊等。多边平台作为中介,将两个或两个以上不同的、却又相互依赖的群体集合在一起,通过客户群体的互动为参与各方创造价值,参与的用户越多,平台价值越大。
平台商业模式的逻辑模型如图所示。
(1)“+互联网”商业模式。“+互联网”模式是针对传统行业融合、产业变革所产生的,是传统行业借助互联网手段把线下经营转移到线上,并将互联网技术融入产品的生产、管理、销售、服务等环节。“+互联网”是传统行业触网所产生的商业模式,在供给侧结构性改革推动下,生产制造和实体经营企业借助云计算、物联网、人工智能等技术,以生产优质产品为核心,实现生产装备智能化升级、工艺流程改造和基础数据有效支撑智能化转型。
(2)“互联网+”商业模式。“互联网+”模式是由互联网演进发展催生的,主导者是互联网企业,与传统企业主导融合进程的“+互联网”模式相反。“互联网+”商业模式的特征是跨界融合、创新驱动、结构重塑、注重客户体验、开放生态、资源链接等。“互联网+”已全面应用到第三产业,形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新兴业态,而且已经向第一和第二产业渗透。
随着信息技术与互联网的发展,物流和供应链水平大幅提升,可为利基市场(长尾市场)提供多品种、小批量的产品与服务,也能够获得与规模化销售同样甚至更高的盈利能力。长尾市场的出现代表着一个小众、个性化的消费时代的来临。长尾市场的个性化定制基于强大的平台和低成本的物流与供应链,提供多品种、小批量的产品和服务。随着大数据、互联网、人工智能等新一代信息技术的发展,对于客户的个性化需求可以实现“精准定制”,甚至提供“私人化”的解决方案。“精”就是对客户需求的精准把握和引领、资源的精准匹配、服务的精准驾驭并及时解决客户的问题;“准”就是依靠数字化和网络协同对准客户、找准痛点、抓准需求。精准定制已在旅游、服饰、医疗等领域成功应用。
商业模式构建
商业模式是企业创造价值的方式。企业的价值创造是通过一系列活动形成价值链,价值链是企业创造价值的动态过程,对价值链的分析有助于管理者识别机会,进行商业模式的开发。构建富有竞争力的商业模式,应把握以下几个方面:
价值定位
企业的价值定位要围绕应该做什么、如何做、提供什么样的产品或服务来实现客户价值。定位要选择最有潜力提供长期利润增长的消费群,且持续提供“独特价值”;当消费群体发生变化时,带动价值定位向新的区域转移,企业要同步跟进。
业务系统
资源整合能力
商业模式构建的重点是提升业务系统对关键资源的整合能力,要合理统筹、科学分配这些资源,使业务系统高效运转。
盈利模式
现金流结构
投资价值
投资价值即企业未来可以产生自由现金流的变现值。如果价值定位是商业模式的起点,那么企业的投资价值就是商业模式的归宿,是评判商业模式优劣的标准。投资价值由成长空间、成长能力、成长效率和成长速度决定。
商业模式创新
商业模式创新是指企业价值创造的基本逻辑的新变化,即企业以新的有效方式实现超值盈利。近年来,创新的商业模式以前所未有的角力、规模和速度改变着产业和行业格局。
1.商业模式的创新条件
第一,开拓新的领域。企业提供新的产品或服务、开创新的产业领域。如共享理念提出后,产生了共享单车、共享员工等新的商业模式。
第二,核心要素禀赋不同。商业模式是综合要素的协同生态,其创新是对多个核心要素进行重构与变革,赋予其新的价值内涵,提升整个体系的价值创造能力。
第三,核心业务优势明显。企业的核心业务应该具有独特性,主要体现在成本优势、赢利能力、核心竞争力等方面。如大疆公司无人机的产品优势国际领先,该企业在创新商业模式时可以围绕强势的核心业务进行。
2.商业模式的创新特征
企业开发新产品、升级新生产方式、开辟新市场、获得新资源、采用新组织模式等都是传统的要素创新。相较于传统创新,商业模式创新具有以下特点:
第一,注重客户价值增值。商业模式创新的核心逻辑是如何为客户创造增加的价值。
第二,系统化协同变革。商业模式创新不是单一要素的变化,它涉及生产、产品、工艺和组织架构等多要素协同,需要企业重构战略。
第三,竞争优势聚合。企业如果通过提供全新的产品或服务进行商业模式创新,就可能开创一个全新的产业领域,也可能给企业带来持久的盈利能力和竞争优势。商业模式创新难以被模仿,可以聚合战略竞争优势。
3.商业模式的创新路径
商业模式创新对企业的战略构建非常重要,创新路径主要有:
第一,收入模式变革。收入方式是多维的,其模式创新要根据企业的发展阶段、产品或服务的独特价值以及企业的价值定位进行综合评估,确定收入的方式、类型、渠道等,从而构建新的收入模式(或某个发展阶段特定的收入模式)。如互联网平台企业的收入模式就是不断与市场匹配的过程,其推出新业务时往往经历免费、部分付费、第三方付费等阶段。
第二,运营模式变革。即改变企业在产业链中的位置来实现价值增值,通过垂直整合或水平重组实现运营模式变革。企业盈利是通过价值链创新实现的,围绕价值链的创新是商业模式创新的关键,通过成本降低和价值增值来改进企业的价值创造,这是商业模式创新的重要路径。
第三,技术模式变革。产品创新是商业模式创新最主要的驱动力,技术变革是核心推动力。企业可以通过引进先进的技术来主导自身的商业模式创新,当今众多企业都是利用云计算、大数据、3D打印、工业互联网等新一代信息技术进行商业模式创新的,这些都是互联网时代的“风口”。