为进一步优化政务服务，提高行政效能，促进科学决策，方便群众反映诉求，解决群众切身利益问题，设立“12345政府服务热线”。
12345热线坚持以科学发展观为统领，致力于打造一个全天候受理，24小时不下班的服务政府，为公众提供政务服务咨询、消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉等各类政府服务的一站式综合服务热线。
12345有哪些渠道反馈
12345政府服务热线的建设开通，能够有效提升政府的公信力和群众的满意度，进一步推动政府服务前移，提升社会管理水平，促进民生事业进步。（大家保保险网）
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