寺库网遇多起不发货不退款投诉，有买家近3月没收到货

消费曝光台丨寺库网遇多起不发货、不退款投诉，有买家近3月没收到货

消费者称寺库平台久未发货、不予退款

10月24日，夏先生选择退款，却被告知退款流程需要审核，平台无法立即退款。夏先生表示，他在网络上浏览到很多人跟他有着类似的遭遇，同时他发现，寺库还在网站上不断推送消息、卖商品。

“平台迟迟不发货还让大家去买东西，又不退款。”夏先生要求寺库网立即取消订单并全额退还他此前支付的定金。

方女士多次致电官方客服催促打款，客服回复称：“每天打出的额度是有限额的，所以请耐心等待。”对于平台长期拖欠货款的行为，方女士要求寺库网尽快打回剩余款项。

延迟发货、不予退款，平台涉嫌违法

公开信息显示，寺库网是一家奢侈品电商，旗下设有寺库商城、寺库智能、寺库拍卖和寺库金融四大核心业务板块。澎湃新闻注意到，寺库网所属公司为北京寺库商贸有限公司(下称“北京寺库公司”)，该公司成立于2009年4月30日，注册资本为1000万人民币，法定代表人为李日学，其对外投资了九家公司，其中八家为全资子公司。

澎湃新闻注意到，今年9月，北京寺库公司因违反《化妆品监督管理条例》，被北京市西城区市场监督管理局罚款1万元。国家企业信用信息公示系统显示，北京寺库商贸有限公司今年来共受到4次行政处罚，罚款总金额超过80万元。