1、浙江省校外培训机构预收费管理暂行办法第一条为依法规范浙江省校外培训机构办学行为，切实维护校外培训机构和学员的合法权益，加强学员预付费用监管，根据中华人民共和国民办教育促进法中华人民共和国消费者权益保护法以及中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见教育部等六部门关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知等法律法规和国家规范校外培训机构管理文件的有关规定，制定本暂行办法。第二条本办法适用于经教育行政部门批准并经市场监管或民政部门登记、注册地在浙江省且采用预付式消费开展经营活动的校外线下线上培训机构（以下简称机
5、费的，机构原则上在5个工作日内向原缴费方一次性退还所有费用。学员在课程开始后提出退费要求的，应当按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15个工作日内向原缴费方一次性退还。第十二条学员与机构发生退费纠纷的，机构不得以资金监管为由，拒绝学员的合理诉求。第十三条学员与机构因收退费问题发生争议的，可以通过下列途径解决：（一）学员与机构协商解决；（二）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关部门投诉；（四）根据与机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第十四条缴入专户的预收费资金，在机构完成授课并经学员确认同意后，由机构向银行申请完成资金拨付，拨付资
6、金应当与授课进度同比例。机构在申请拨付前应当履行告知义务，学员收到告知信息后应当在7个工作日内进行确认，未确认的视为确认同意。第十五条机构不配合资金监管的，由教育行政部门责令整改，情节严重或拒不整改的，移交执法部门调查处理，并依法依规实施信用公示。对学员权益造成损害的，机构依法承担相应责任。第十六条金融监管部门按职责配合教育行政部门开展机构预收费资金监管工作，督促银行机构落实机构预收费资金托管要求。银行要根据预收费托管协议，向教育行政部门推送专户信息、交易流水、账户余额，并配合教育行政部门开展预收费资金常态化监测。发现专户资金异常变动的，要及时报告教育行政部门。第十七条教育行政部门对机构
7、实施差异化监管，对收退费规范、预收费风险低的可减少检查频次；对退费投诉集中、预收费风险高的进行重点监测，加大检查频次和力度，督促机构合规经营。第十八条在机构预收费资金监管过程中，有关部门、机构、银行机构应当对收集的学员及家长个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。第十九条鼓励机构实施先培训后付费的收费模式，有效保障学生家长的合法权益。第二十条本暂行办法由发文机关负责解释。国家和省另有新规定的，按新规定执行。非学科类机构可参照本暂行办法执行。本办法自公布之日起实施。浙江省校外培训机构预收费托管协议（示范文本）合同号：甲方（培训机构）：地址：统一社会信用代码：营业执照号码：法
15、违约处理预收费专项资金托管过程中如发生以下情况，视为违约，甲乙双方同意按以下约定处理：一、甲方未按时向乙方支付专项资金托管业务手续费的，视为甲方违约。自逾期之日起，甲方每天应向乙方支付相当于逾期付款金额%的违约金。甲方在收到乙方发出的违约通知书后的个工作日内，仍未向乙方支付专项资金托管业务手续费的，乙方有权终止本协议，同时有权直接从甲方在银行系统开立的任何账户中扣收甲方应向乙方支付而尚未支付的手续费及违约金。二、甲方存在其他违约情形的，应赔偿乙方因此遭受的损失。三、若乙方违反本协议中对乙方的约定，未按照协议约定划转、退回或擅自挪用甲方专户内资金，应赔偿甲方因此遭受的全部损失并承担相应法律
19、工作的通知精神，指导全省各地做好校外培训机构预收费资金监管工作，严防妥处“退费难”“卷钱跑路”等问题，坚决维护人民群众切身利益，结合我省实际，省教育厅、人行杭州中心支行、省地方金融监管局、浙江银保监局联合制定了浙江省校外培训机构预收费管理暂行办法（以下简称办法）。二、主要内容办法从制定目的、适用范围、账户设立与托管、合同文本使用、收费规定、保证金过渡模式、收费凭证、退费及争议解决途径、资金拨付、部门监管、信息保护等方面进行明确。三、主要措施一是设立预收费专用存款账户。办法规定机构自主在注册地选择一家银行开设唯一的户名为“单位名称+预收费资金托管专户”的预收费专用存款账户（以下简称专户），专门用