PMBOK-7th作为PMP考试的主要参考教材之一，其中核心内容为项目管理12条原则，也是PMP考试的主要依据，毫不夸张地说，在正式PMP考题中，至少有30道题（总180道）都能在12条原则中找到解题思路，其对通过PMP考试的重要性不言而喻！
项目管理的原则是战略、决策和问题解决的基本指导准则，其核心价值观为负责任、尊重、公平和诚实。包括成为勤勉的管家、建立协作团队、有效参与干系人、聚焦于价值、处理系统交互、展现领导力行为、根据环境进行调整、融入质量、驾驭复杂性、优化风险应对、拥抱适应性和韧性、推动变革。接下来为大家一一解读。
原则01：成为勤勉、尊重和关心他人的管家
管家式管理原则强调了项目管理者的责任和行为准则，一方面被委托看管某项事物，另一方面要以负责任的方式规划、使用和管理资源，同时还要并维护价值观和道德。
1、在组织内部。项目管理者应确保项目与组织目标一致、尊重团队成员的参与和团队的权益，监督项目资金和资源的使用。
2、在组织外部。管家式管理涉及环境可持续性、与外部干系人的关系、对社会和经营环境的影响以及提升行业实践水平等方面的职责。
4、在团队管理方面。项目管理者应以透明和可信赖的方式领导团队，权衡组织目标与干系人的需求和期望，做出负责任的决策。
假设你需要聘请一名家庭管家，你该怎么要求这名候选人？
2、其次，在组织内部的责任，需要保证财物的安全、需要合理地规划每天所需要的生活物资，确保够用且不浪费，同时需要和家庭成员和睦相处。
4、最后，站在管家的角色，你要合理地运用权力，应该强调以关心、尊重、服务的方式对待你的“主人”，而非以强制或命令的方式进行控制。
真题分析：
项目团队中一些经验丰富的成员抱怨过项目经理。高级团队成员觉得项目经理在事无巨细地管理他们，阻碍他们完成工作。当项目经理意识到这些问题时，应该怎么做
A、询问如何成为这些团队成员更好的导师的建议。
B、组织一个团队建设活动，以重新激发项目团队的协同效应。
C、调整项目经理的管理风格，使其更适合高级团队成员。
D、每天与每个高级团队成员会面，监督项目状态
答案：C，考点-项目管理原则。项目经理应该采用尊重和关心他人的管理家式管理风格，尤其是针对高级团队成员要给予足够的自主性，而在其需要时再给予帮助和支持，C符合。选项B，团队建设活动会促进协作，但与题意无关。选项A与题干无关。选项D，频繁的监督会使问题更严重，而且不符合管家式的管理风格。
原则02：营造协作的项目团队环境
首先，在项目管理中，协作的团队环境是成功的关键。一个协作的团队能够集合多元化的观点，产生更丰富的创意，从而更有效地实现项目目标。
1、团队共识是协作的基石。它确保了团队成员对项目目标、方法和价值观有共同的理解。并随着项目的推进而不断发展和完善，确保团队成员始终保持一致的努力方向。
2、合理的组织结构对于团队协作至关重要。明确角色和职责，能够避免工作重复和冲突，确保每个人都能权责清晰。
3、有效的过程管理能加强团队协作。通过定义清晰的工作流程和决策机制，团队成员可以更加高效地完成任务，减少摩擦和误解。同时，这也有助于团队成员之间建立信任和默契。
最后，将实践标准、道德规范和其他准则融入团队协作中，可以确保团队的工作符合组织的价值观和期望。这不仅有助于提升项目的质量，还能够增强团队成员的职业素养和责任感。
基于这条原则，在实际的团队管理过程中，最佳方式应该是：
1、在项目过程中，需要建立共同的愿景、价值观和目标，并努力保持一致；
2、基于项目的特性，确定合适的组织结构类型并明确好岗位职责分配；
3、设定合理的团队规则、行为准则和有效的决策机制并达成共识；
4、以协作的、共创的、建设性的方式解决问题和冲突；
在项目规划阶段，开发团队被分配了一个商定的工作包，以确定将新服务与遗留系统集成的适当模式。首席开发人员已要求与项目经理会面，并希望得到关于选择哪种技术的指导。项目经理应该如何帮助引导首席开发人员？
A、建议首席开发人员和团队咨询项目架构师和他们的开发团队领导。
B、因为首席开发人员的担忧,重新分配这个工作包给其他区域。
C、指导首席开发人员对所有产品和解决方案进行加权评估。
D、听取他们的担忧，并建议首席开发人员和团队有权推荐最佳方法。
答案：D，考点-规划绩效域-项目管理原则。ABCD均为可选项，但是站在原则2的角度，D才是最符合协作特征的选项，故优选D。A选项，在D的基础上，可以参考架构师的建议，但更重要的还是团队协作制定计划；BC如果在团队通过努力后无法解决的时候，则可以考虑。
原则03：有效地干系人参与
项目服务于人、由人实施，在项目管理中，干系人的有效参与至关重要。干系人包括能直接影响项目的个人、群体和组织，以及可能受到项目影响或自认为会受到影响的各方。他们可能对项目的范围、进度、成本、团队、计划、成果、文化、收益实现、风险和质量等多个方面产生影响。
要确保项目的成功，项目团队必须积极主动地让干系人参与进来。干系人的参与不仅有助于信息的收集和共识的形成，还能让项目团队更灵活地应对变化。通过干系人的反馈，团队可以及时调整策略，确保项目顺利进行。
总之，有效地干系人参与能提升项目的成功率，增强干系人的满意度，促进团队与干系人之间的和谐合作，最终达成双方都满意的项目成果。
基于这条原则，在实际项目中的做法是：
1、尽早、尽可能完整地识别出干系人；
2、基于不同的维度如权利、利益、期望、态度等分析干系人；
3、分析干系人在不同情境下的反应，并制定有效的策略提升积极影响、减轻消极影响；
项目经理正在参与一项对长期使用的产品进行改造的项目。原始产品的原始设计和执行没有适当的记录。干系人怀疑在没有这些信息的情况下能否完成改造，因此对项目的支持犹豫不决。项目经理应该做什么？
A、承认干系人的关切，通过开放的对话，并根据干系人的需求和过去的经验教训重新调整项目。
C、创建一个计划，告知干系人项目的进展，以便他们能够看到项目可以成功。
原则04：聚焦于价值
价值交付是项目的核心，聚焦于价值是确保项目成功的核心原则。价值不仅体现在项目的财务贡献上，更在于它如何满足客户需求、增强组织能力和推动公共利益。
通过商业论证过程（包括关战略一致性、风险敞口评估、经济可行性研究、投资回报率、预期关键绩效测量等）来确定项目的商业价值目标，商业论证为项目提供了启动的理由，说明了项目的商业价值、战略对齐以及预期的财务或非财务收益。商业论证主要包括：
1、商业需要：明确组织的业务需要，确定项目的目标和价值，为团队提供方向；
2、项目理由：解释投资的必要性和时机，可基于成本效益分析；
3、商业战略：确定开展项目的原因，确保项目目标与组织战略对齐。
1、开展商业论证过程，评估组织战略与业务需要，充分而全面的论证项目的风险、收益及其它可行性因素；
一家跨国型组织在一个大型项目的中途遭遇经济危机，项目因资金链断裂而被迫终止长达一年，最近项目计划重启，原项目经理和团队成员重新分配到该项目上，项目经理应该如何确保项目的价值？
A、收集项目历史数据，并继续按原计划推进项目
C、更新风险登记册，分析项目成功的可能性
D、开展商业论证过程，更新计划以反应实时的环境变化
答案：D，考点-项目管理原则。项目的内外部环境会持续变化，尤其题干强调项目因经济危机停止了一年，此时要重新开展商业论证，确保项目能实现组织战略目标，D选项符合聚焦于价值原则。ABC均需要做，但是应该是在D之后考虑的问题。
原则05：识别、评估和响应系统交互
项目是由多个组件组成并相互影响的复杂实体，存在于一个动态复杂的环境中，并与其他系统和组件有着密切的交互。项目团队需要意识到这种系统关联性，理解项目内部的各个组件以及它们如何与外部环境相互作用。同时要求项目团队具备全局观和系统思考的能力，从整体、全局的视角来看待项目，以便更好地应对项目内外部环境的变化，从而实现项目的成功。
培养系统视角的方法包括：理解商业环境，提升全局观，运用批判性思维，勇于挑战既有假设，积极寻求外部反馈，使用整合的工具方法，运用建模和情景假设来预测系统动态，以及主动管理整合以推动商业目标的实现。
通过识别、评估和响应系统交互，项目团队可以更早地识别风险，调整计划和假设，提供持续的信息和洞察，并与干系人保持清晰的沟通。这有助于确保项目与组织的战略目标和愿景保持一致，并能够满足最终用户不断变化的需求。
1、避免单点思维，要以系统视角分析问题，要在系统中看待个体组件；
2、整体大于部分之和，部分最优不代表整体最优，整合平衡（为了整体可能需要牺牲局部）；
3、从整体的角度去思考与评估内、外部的动态环境变化以便于及时适应和调整；
一个组织的新产品开发项目正在稳定的推进，CEO对此项目的目标实施抱有非常高的心理预期，然而一项环境法规发布，该产品的其中一个主要功能受到其影响，项目经理认为对该变化带来的问题有足够的应对能力，项目经理应该怎么办？
A、将可能产生的影响上报给CEO，让CEO做出决定
C、继续按计划推进项目，因为该影响在控制能力范围之内
D、开展整体变更控制，评估该变化对成本、进度、及整体项目目标可能的影响
答案：D，考点-项目管理原则，项目在复杂环境中运行，项目中的各个目标之间相互影响，任何的变更均需要开展整体变更控制过程，应充分识别、评估和响应系统交互，故D符合原则；C不符合原则；B不能只考虑成本的影响；A不能遇事就上报，应该积极主动解决问题。
原则06：展现领导力行为
领导力包括对项目团队内外的个人或组织施加影响以便实现预期目标的态度、才能、性格和行为，不同于职权，职权是组织赋予的权力，而领导力则是通过影响、激励和指导他人来实现目标的能力。项目通常涉及多个组织、部门和职能，因此，有效的领导力对于确保项目的成功至关重要。
首先，项目管理与运营有着显著的区别。项目的动态性和跨组织性质使得它需要更广泛的领导力和影响力。在项目中的利害关系通常更多更复杂，因此需要更多的领导力和协调来确保项目的顺利进行。
其次，领导力并不仅限于特定的角色或职位。项目经理、发起人、干系人以及项目团队成员都可能展现有效的领导力，领导力强调的是一种态度、才能、性格和行为的综合体现。
最后，领导力行为不仅仅是一种技能，更是一种态度和价值观的体现。领导者应该成为诚实、正直和道德的楷模，通过自身的行为来影响和激励团队成员。同时，领导者还需要了解如何激励团队成员，以满足他们的特定需要和期望。
1、领导力是对项目内、外部干系人施加影响以达成预期目标的能力；
2、领导力不同于权力或职位，任何人都可以展示领导力行为，就鼓励大家充分发挥领导力；
3、领导力的特质：以身作责、愿景、创造力、激励、热情、鼓励、同理心；
一名项目经理被指派在预算范围内按时交付一个具有挑战性的项目。项目经理需要通过消除组织障碍和促进协作来增强团队成员的能力。在项目中出现了关于进度方面的频繁挑战，项目经理应该做些什么来领导项目？
A、设置关键里程碑节点，并定义严格的考核机制
B、将进度落后的问题上报给人力资源部门，并记入团队绩效
C、主动承担困难的任务，让团队负责更为简单的任务
D、鼓励团队公开讨论，并引导团队成员各自发挥领导力
答案：D，考点-项目管理原则。挑战性的项目，遇到问题更需要激励，需要协作的团队氛围，需要发挥领导力技能，最好是让团队也发挥领导力技能，D符合原则。AB属于强制性管理风格，不符合展现领导力的原则及鼓励协作的原则。C项目经理更多的是负责整合工作，而非具体的技术工作。
原则07：根据环境进行裁剪
每个项目都有其独特性，因此，采用一成不变的项目管理方法往往不能取得最佳效果。项目团队需要灵活适应项目的独特背景、目标、干系人和环境，通过裁剪对项目管理方法、治理和过程做出调整，使之更适合特定环境和当前任务。
裁剪并不是随意改变或忽略项目管理的基本原则，而是经过深思熟虑的调整，旨在使项目管理方法、治理和过程更加适合项目的特定环境和需求。这种调整可以涉及项目的各个方面，包括项目管理框架、过程、方法、模板和工件等。
裁剪的目的在于最大化项目的价值，管理制约因素，并提高项目的绩效。通过裁剪，项目团队可以更加专注于项目的核心目标，避免不必要的浪费，并更有效地利用资源。
裁剪是一个持续的过程，项目团队需要收集干系人的反馈，了解各种方法和经裁剪后的过程的效果，以便及时发现问题并改进。通过不断的迭代和优化，项目团队可以逐渐完善项目管理方法，提高项目的成功率。
1、裁剪的主要维度：项目管理方法、治理结构、过程、工具与模板等
2、以适合为原则，项目管理工具、方法、流程、模板等的选择因项目、人或组织而异
3、持续改进与调整，以找出适合于当下项目的最佳管理方法，提升效率、增加价值
项目经理正在处理一个与组织的项目性质不同的独特项目。项目经理正在为这个新项目裁剪工件。谁应该决定项目中应该使用哪些工件
A、项目发起人应该选择项目经理和项目管理团队应该在项目中使用的项目工件。
B、项目经理和项目管理团队应该使用数据库中的标准项目工件。
C、项目干系人应开会并确定项目经理和项目管理团队使用的项目工件。
D、项目经理和项目管理团队应该选择适当的工件用于特定的项目。
答案：D，考点-项目管理原则。项目经理和团队要根据环境进行裁剪，可以基于项目管理方法、治理结构、过程、工具与模板，D符合原则。A不应该由发起人裁剪；B不应该使用标准工件，要根据项目裁剪；C这与其他项目干系人无关，属于项目经理和团队的责任。
原则08：将质量融入到过程和可交付物中
在项目管理中，确保质量不仅仅是一个检查或测试的阶段，而是贯穿于整个项目过程和可交付物中的持续活动。质量是满足需求的程度，它体现在项目过程中的每一项具体任务到最终的可交付成果。
通过预防和持续的过程改进，可以减少返工和报废，有效的质量管理会带来一系列积极成果，包括提高客户满意度、强化成本控制、减少投诉、提高生产力以及提升团队士气等。
1、预防胜于检查，持续过程改进，全面质量管理
2、让结果合格的同时持续改进过程以保证质量的达成
3、质量衡量维度：绩效、一致性、可靠性、韧性、满意度、统一性、效率、可持续性
当项目准备交付第一批产品时，质量控制检查认为产品不适合交付，但客户并没有发现问题。根本原因分析(RCA)表明，作为最新变更请求的一部分添加的组件没有在整个开发周期中进行测试。项目经理下一步应该做什么
A、审查变更控制过程，以确保质量管理工件作为变更的一部分得到更新。
B、审查质量管理过程，并进行过程审计，作为持续质量保证的一部分。
C、在项目结束时安排集中的质量控制测试。
D、直接交付，直到客户提出问题后再安排修复工作。
答案：B，考点-项目管理原则。B符合将质量融入到过程和可交付成果中的原则。A题干强调的是质量问题而非变更问题；C不符合持续改进、预防胜于检查的原则；D外部失败成本是最差的质量管理水平，而且有违职业道德。
原则09：驾驭复杂性
在项目管理中，复杂性不可避免，它源于多种因素，如人类行为、系统行为、技术创新，以及不确定性和模糊性。这些要素相互交织，使得项目难以预测和管理。
在驾驭复杂性的过程中，项目团队应保持灵活性和适应性。随着项目的进展，复杂性可能会不断变化和演化，因此团队需要时刻调整策略和计划，以应对新的挑战和机遇。同时，团队还应积极与干系人沟通，确保他们的需求和期望得到满足，从而减少项目中的复杂性和冲突。
1、承认并理解复杂性，项目处于复杂环境、项目本身也是相互影响的要素组成的复杂系统
3、应对策略：基于系统思考、自适应系统、经验来调整计划与方法以驾驭复杂性
一位项目经理正在与客户团队合作一个新项目。由于这是一个全新复杂的领域，产品的定义和要求仍然不清楚，但客户希望尽快开始活动，而且由于监管要求，该组织还希望在特定日期交付产品。项目经理应该如何保证项目的成功？
A、等待客户完全定义清楚需求后再开展项目
B、告诉监管部门，项目的性质决定了你无法在特定日期内交付
C、在客户同意签署关于进度的责任免除条款后开展工作
D、先确定主要功能需求，用更快速的迭代方式验证需求
答案：D，考点-项目管理原则。D符合题意，也符合通过较短的循环适应复杂环境变化的以驾驭复杂性的特征。A与题意要求的尽快开始相冲突；B监管要求往往是强制性的;C太消极且解决不了题干描述的问题。
原则10：优化风险应对
风险是一旦发生即可能对一个或多个目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件，包括整体风险和单个风险、同时又分为机会和威胁。项目团队需要持续评估风险敞口，以最大化风险的正面影响并最小化负面影响。
1、积极主动、尽早尽可能完整且持续的识别和分析风险
2、基于干系人和组织的风险偏好合理规划风险管理过程
3、确保风险应对措施与风险的严重性相匹配，并责任到人
4、提升积极风险的正面影响、降低消极风险的负面影响
A、与项目发起人讨论这个问题，请求额外资金来实施缓解措施。
B、对有可靠业绩记录的承包商进行资格预审，以消除生产力问题。
C、将施工生产力添加到风险登记册中，并为现场执行制定缓解策略。
D、聘请施工管理顾问制定全面的现场执行计划。
答案：C，考点-项目管理原则。题干描述了一个风险，需要记录风险并评估后才能制定有效的应对措施，故C符合优化风险应对的原则。ABD直接制定应对措施，可能导致应对措施与风险性质不匹配而无法有效解决问题，或者成本收益不合理。
原则11：拥抱适应性和韧性
为了应对项目中不断变化的环境和日益复杂的需求，团队必须具备高度的适应性和韧性，以便于更好地应对变革、挫折和困难，确保项目的顺利推进和成功交付。
为了在项目中有效的培养适应性和韧性。首先，他们需要建立较短的反馈循环，以便及时发现问题并进行调整。其次，团队需要持续学习和改进，不断提升自身的技能和知识。此外，他们还需要建立多样化的团队，以获取更广泛的经验和视角。
2、强化团队协作与沟通，面对挑战和挫折，团队成员应相互支持，共同应对。
3、持续学习与改进，通过不断吸收新知识、新技能，团队能够更好地应对未来项目的挑战。
项目经理和团队刚从一个失败的项目中过渡到一个新的项目，该项目与上一个项目有同样的风险，即是一个充满挑战与不确定的项目，项目经理感受到团队成员忧心忡忡，甚至有退缩的想法，项目经理应该如何保证新项目的成功？
A、替换团队成员，招募能力更强的专业成员
B、设置更吸引人的激励措施以及更强硬的错误惩罚机制
C、组织团队开展回顾会议，总结失败，并以协作的方式鼓励大家探讨问题的不同方案
D、将问题报告给发起人，以确保发起人能接受项目失败的风险
答案：C，考点-项目管理原则。应该培养项目团队的韧性和适应性，通过持续学习和改进、经验教训总结来应对新的挑战，C符合原则。A违背了尊重、协作的原则；B解决不了团队沉浸在失败的阴影的问题；D强调推卸责任，太消极。
原则12：为实现预期的未来状态而驱动变革
项目推动组织进行变革，将组织从当前状态提升到未来状态，实际上是一种对未来的设想和追求，因此，项目经理不仅需要管理项目的日常运作，更需要具备推动和引领变革的能力。
首先，变革管理要求项目经理对干系人的需求和期望有深入的了解。这意味着项目经理需要积极与干系人沟通，了解他们对项目的看法、对变革的接受程度以及他们可能存在的顾虑和担忧。
其次，项目经理需要采取合适的策略来推动变革。这包括使用激励型策略而不是强制型策略，促进参与和双向沟通，以及在整个项目期间不断向干系人说明变革的愿景、目的和收益。
此外，变革的速度也是一个关键因素。项目经理需要确保变革的速度与干系人和环境的接受能力相匹配，避免因为变革过于迅速或过于缓慢而导致的问题。
1、项目驱动组织进行变革，应充当推行变革的驱动者
2、掌握变革的节奏以适应干系人的态度及组织的环境
3、采用富有激情、热情洋溢的激励型策略驱动变革
你负责推进一项旨在提高公司管理效率的新项目，这是公司的战略项目。你发现一些团队成员对即将实施的变革持怀疑态度，担心这会影响他们的工作习惯。考虑到项目变革的持续性和效果，你会如何应对这种情况，并确保项目的顺利推进和变革的成功实施？
A、立即开始实施变革，并将团队的抵制态度上报给人力资源部门
B、推迟项目实施，与每个团队成员一对一沟通，了解他们的顾虑和期望
C.组织一次团队会议，讨论变革的必要性和益处，提供变革的愿景和目标，以确保团队成员了解并接受变革
D.强调变革的紧迫性，要求团队成员无条件接受，并在变革实施后立即进行项目评估，以确定是否达到了预期效果
答案：C，考点-项目管理原则。为实现预期的未来状态而驱动变革，应该充当驱动者以激励而非强制的方式管理变革，故C符合原则，而AD属于强制性，会带来负面效果；B与题干的问题相冲突。