一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）。
2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。
3.美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技
能是（）。
A.学习技能、人际技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概
念技能
C.技术技能、学习技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概
4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统
的结构是（）。
5.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（）。
6.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（）。
C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的
7.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（）。
A.期望值低，效价也低B.期望值低，效价高
C.期望值高，效价也高D.期望值高，放价低
8.亚当斯密在《国富论》中强调了（）。
9.在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织
目标实现的过程，被称为（）。
10.根据大卫麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息
渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。
11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）。
12.职能型组织结构形式的优点是实现了（）。
13.马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）。
14.在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方
法叫做（）。
15.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理
这样的管理者，下列何种说法最恰当？（）
A.这样的管理着一定不拥有公司的股票
B.这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策
C.这样的管理者主要负责管理决策
D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但员工思想政治工
作除外
16.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐
一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业
震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，
甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（）。
A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能
C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备
D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
17.管理幅度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（）。
A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级
数减少
18.下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（）
A.组织结构调整B.多元化经营C.企业合D.原
材料订购
19.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）。
20.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效
（）0
C.前者是以任务为中心的最有效，后者是以人为中心的最有效
D.前者是以人为中心的最有效，后者是以任务为中心的最有效
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
21.管理者所能变革的领域有（）0
22.计划工作的基本特征有（）。
23.霍桑试验的结论包括（）。
A.员工是“社会人”B.员工是“经济人”
C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高员工
的劳动效率
E.新型的领导能力在于提高员工的满足度
24.目标管理的特点有（）。
A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”
C.促使权力集中D.注重成
果第一方针
E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在起
25.影响组织设计的因素有（）。
26.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（）。
A.对利润的关心B.对环境的关心C.对人的
关心
27.期望理论认为，要调动员工积极性，必须处理好的关系是（）o
28.受管理幅度和管理层次相互关系影响的组织结构是（）。
A.高耸结构B.矩阵结构
29.古典管理理论主要包括（）。
A.科学管理理论B.一般管理理论C.人际关系理论
30.影响管理道德的因素有（）。
三、判断题（每小题1分，共10分）
31.根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是9.1型的领导模式。（）
32.当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（）
33.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了
管理中的决策职能。（）
34.组织设计的根本目的是保证人人有事做。（）
35.一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。
（）
36.企业唯一的社会责任就是利润最大化。（）
37.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织
结构形式（）。
38.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（）
39.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是
复杂稳定。（）
40.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是
一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（）
四、分析简答题（每小题5分，共20分）
41.“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平,
彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗？请用公平理论解析之。
领导风格。”这句话对吗？请用领导的生命周期理论来解析之。
43“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由
此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些。”这种说法对吗？
请用管理者所需的基本技能来简单回答。
44.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，所以对管
理者来说，消除引起下属不满意的根源，解决下属不满意的现象是管理工作的重
中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论解析之。
五、计算题（10分）
45.某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、
产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：
市场状
态
畅销一般滞销」
损益值.
方案
方案A704010
方案B90300
方案C10030-10
试用冒险法、保守法和折中法分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0.7）
六、论述题（10分）
46.试述计划与决策之间的关系。
七、案例分析题（10分）
47.某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经
过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分
根据上述实际情况，运用情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比
较有效？
《管理学原理与实务》试题库（二）
1.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李
接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解
释？（）。
2.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,
在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为
的方式是（）。
A.正强化B.负强化C.自然消
退D.惩罚
3.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，
但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责
任应当由谁来承担（）。
A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程
部经理
4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）。
A.专制一权威式B.开明一权威式
5.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚
至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）。
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划
6.大家都感到满意的沟通网络是（）。
A.链式B.轮式C.环式
D.全通道式
7.有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也
有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）。
A.基层管理者，因为管理的内容比较简单。
B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。
C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。
D.外行在任何情况下，都不宜领导内行。
8.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地
区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天
的销售数字，因此，他违反了（）原则；而总会计师直接向销售经理们下达指
示，他违反了（）原则。
A.统一指挥；等级链B.等级链；统一指挥
C.分工协作；责权一致D.集权化；分权化
9.如果较低一级的管理者做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度
较（）；相反，如果较低一级的管理者做出的决策无关紧要，则表明分权程度
较（）。
A.低、高B.高、低C.高、
高D.低、低
10.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（）。
A.职位权力、任务结构、上下级关系
B.职位权力、领导者性格、领导者素质
C.职位权力、下属素质、领导者素质
D.下属素质、管理幅度、任务结构
11.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）。
12.某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分
析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是（）。
A.公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强
C.市场增长迅速，提高了对企业产品的需求
13.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的（）权的情况
来确定的。
14.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织
的有效运行，这是组织结构设计中的（）。
A.目标统一原则B.责权一致原则
15.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司
委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）。
16.部门划分是组织结构设计中的重要内容，它主要解决组织中的哪项问题（）0
17.马克斯韦伯把对领袖人物的品格、信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威
称为（）。
A.传统权威B.理想权威C.超凡权
威D.理性一合法权威
18.1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）。
A.计划、组织、激励、指挥、控制B.决策、计划、组织、
激励、控制
C.计一划、组织、指挥、协调、控制D.决策、用人、组织、
指挥、控制
19.为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把
这种理论称之为（）。
A."X”理论B.“Y”理论C.超'Y”理论D.
“Z”理论
20.扁平结构和高耸结构的划分反映了（）。
21.研究有关领导问题的理论有（）。
A.领导性格理论B.强化理论
23.人员配备的原则是（）。
D.用人所长E.灵活原则
24.美国管理学家卡茨（RobertLKatz）提出，一个管理者至少应具备的三大基
本技能是（）。
A.技术技能B.会计技能C.人际
技能
25.领导的作用体现在（）。
26.下列权力中体现领导非职位权力的（）。
27.以下属于法约尔管理十四原则的有（）。
28.从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）。
A.确定型决策B.风险型决
策C.追踪型决策
29.政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）。
A.经营单位在市场上的地位B.生产能
力
30.按照是否需要反馈，沟通可以分为（）。
A.单向沟通B.双向沟通C.电子媒介沟
通
三、填空题（每小题1分，共10分）
1.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和理性合法权威
2.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关
系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为生产关系属性。
3.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层
34.根据管理者在一个组织中所处层次的不同，管理者可分为高管理者、中管理
者、和基管理者。
35.弗鲁姆的期望理论认为：在进行激励时必须处理好三个方面的关系，它们是
努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系和奖赏与个人目标的关系。
36.斯金纳的强化理论认为：正强化、负强化、惩罚和自然消退是使人的行为得
到强化或弱化的四种主要方式。
37.领导者的影响力主要来自两个方面，分别是职位权力和非职位权力。
38.管理的有效性，要求既讲究效率，又讲究效果。
39.法约尔的著作《工业管理与一般管理
》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
科学管理理论的出现是管理学形成的标志。
41.“在社会经济迅速发展的今天，（1,9）型的领导风格比（9,1）型的领导
风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。
42.“现代交通通信的发展，企业管理人员和员工素质的提高，为组织的扁平化
提供了良好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提
高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来解析之。
43.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要。”这种
说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。
44.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划
是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得并不重要。”这种说法
对吗？请用计划职能解析之。
五、论述题（10分）
45.试述决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
六、案例分析题（20分第46、47题每题5分，48题10分）
菲利普莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识
限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造
商就开始寻求多种经营，进入新市场领域的方法。
菲利普莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产
品一一万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普莫里斯公司用1.3亿美元收
购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最为成功的例子之一。先前，啤
酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普英里斯公司采用了与之不
同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行
了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加
酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样
就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无
种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司一一罗思曼斯，致使菲利普公
司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝
路牌香烟推向了国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针
以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员
来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法
三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是
组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有
关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率
和效益的完美统一。
（三）思考并回答问题
46.企业战略包括哪些类型？
47.菲利普莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略？
48.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普莫里斯公司各种产品的地位。
《管理学原理与实务》试题库（三）
1.古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。
A.管理就是借他人之力把事情办好
C.运用各种权力，以便达成个人目标
D.管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标
2.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（）。
A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间
D.三种职权相互独立，没有关系
3.当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色（）。
4.打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种
特点的组织结构属于（）。
5.赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为（）。
6.“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且
还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是（）。
7.对整个组织的管理负有全面责任，并侧重组织的长远发展计划、战略目标和重
大政策的制订，这类管理者是（）。
8.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通
方式为（）。
9.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮
演“信使”角色的管理属于（）
A.集体型管理B.贫乏型管理C.俱乐部型管
理D,任务型管理
10.职能型组织结构形式明显的缺点是（）。
11.目标管理的主旨在于（）。
A.强调组织成员相互协调B.强调职、责、权、利相一致
C.强调公开公正的绩效考核D.强调组织成员的“自我控制”
12.王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销
售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）
13.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是（）。
A.传递者、接收者、信息渠道B.发送者、传递者、信
息内容
C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接
收者
14.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现
象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则
是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的
管理者。对此，你的看法是（）。
A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重
要
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管
理之职
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不
重要
D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重
果，他的追随者构成一个强大的泰罗兵团，其中包括（）。
A.福特，甘特B杜兰特，斯隆
C.吉尔布雷斯，杜帮D.雪佛兰，布兰代斯
16.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，以使人们通过
按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来避免或消除一种令人不愉快的
处境的激励方式属于（）。
17.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见
性是以下哪种工作环境？（）
A.简单、动态B.简单、稳定C.复杂、动态
D.复杂、稳定
18.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化
时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。
19.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小
法则，你认为该商店应选哪一个方案为好？（）
损益值销售量高销售量一般销售量低
状态
甲1000550200
乙900500300
丙800400350
20.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）
A.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关
B.计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关
C.计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此
在相当程度上是组织中的一项全员活动
D.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高
层才有意义
21.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，它们是（）。
A.职能战略B.业务单位战略C.
一体战略
22.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（）。
C.计划工作是一成不变的D.计划工作始终贯穿于组
织，人事等各项工作中
E.计划的目的就是使组织所有的行动保持同一方向，促使组织目标得
以实现
23.彼得圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括（）0
24.马克斯韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权威作为基础，才能实现
目标，这些权威包括（）。
A.传统权威B.理性一合法权威C.纯粹权威
25.明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分
为（）。
26.一体化战略的类型主要有（）。
D.后向一体化E.混合一体化
27.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（)O
A.他们都要承担计划、组织、领导和控制职能
28.弗隆姆认为，激励力取决于下列哪些选项的乘积（）o
29.菲德勒的领导权变理论认为，领导和领导者是某种既定环境的产物，决定领
导有效性的环境因素主要有（）。
30.预算的种类包括（）0
A.销售预算B.经营预算C.资本预算D.财务预
算E.利润预算
31.根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单
与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对管理者挑战性
最大的环境是动态与复杂。
32.“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和所要去的彼岸连接起来，以
克服这一天堑。”管理学家孔茨认为，计划工作的基本特征（性质）是目的性、
领先性（首位性）、普遍性和经济性（效率性）。
33.头脑风暴法的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则：一是独立
思考；二是意见、建议越多越好，且不受限制；三是对别人的意见不做任何评价;
四是可以补充和完善已有的意见。
34.社会系统学派的创始人巴纳德认为：经理人员应有三项职能，即建立和维持
一个信息联系的系统、从组织成员那里获得必要的服务和规定组织目标。
解冻、变革和再冻结三个阶段。
定规和关怀。
37.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的
纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模实现企业可持续发展。其中，
企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于后向一体化战略
38.信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有
效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气低的沟通形态是轮式。
39.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措
施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对X理论的人性假设而采取的管理策略。
40.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上，进行了更
接近实际的研究，为此他提出了ERG理论，该理论认为人有三种核心需求，即生
存需求、相互关系需求和成长发展需求。
O
四、问答题（每题5分，20分）
41.如何正确处理直线职权与参谋职权的关系？
42.组织结构逐步由金字塔型向扁平型发展，管理幅度也由小变大，影响管理者
管理幅度的因素有哪些？
43.简述泰罗科学管理理论的要点。
44.管理的二重性对建设中国特色的社会主义企业管理有什么指导意义？
45.某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，
销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投
资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。
1.试用乐观决策法、悲观决策法、最小最大后悔值法进行决策。
2.若知销路好的概率为0.5,销路一般的概率为0.3,销路差的概率为0.2,试
用决策树法进行决策。
方案损益值
销路好销路一般销路差
210100-60
16080-40
9040-20
六、案例分析题（每题5分，20分）
郭宁升迁后的困惑
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在准备去接任此职位的前一天
晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是企业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装
配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，
在管理工作上也没有实践经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好
学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另
一方面，监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多
他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配
单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装
配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃
过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基
本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整
配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工
厂去访问，学到了许多新的方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于
该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得
很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工
上级的工作汇报。
当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其
他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被
正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级
职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测
一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断
处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他
在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工
作。但是，他还是渐渐适应了并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副
总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。现在,
郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该相信自己
有对突发紧急处境的应变能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他
不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担
忧！
回答问题：
46.管理者在工作中要扮演哪些角色？
47.哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有
哪些侧重？
48.你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？
49.如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？
《管理学原理与实务》试题库（四）
1.下列关于管理方格理论的描述，正确的是
（）O
A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对
人也不关心
B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人
C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D.“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平
衡
2.在管理活动过程中发挥首要的职能是（
4.把计划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算的划分依据是
()O
6.高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中
的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是()。
A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术
C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人
际技能
9.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验,
为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？
()
10.通常被描述为“做正确的事”的是()。
11.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，
酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切？
12.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求
他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，
提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵
“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是()
A.确定控制对象B.选择关键控制点
13.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员
技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽
样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集
农药，做好准备。这些活动属于（）。
A.都是前馈控制B.都是现场控制
14.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。
随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自
己专心于公司的战略管理。公司的沟通网络（）。
采用（）策略。
16.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的
措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这
项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。
17.赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（）。
A.保健因素B.激励因素C.管理因素D.政策因
素
18.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日并及时派秘书，给他们送去
生日蛋糕和贺卡。你认为这种领导方式更适合于（）。
A.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织
B.任务结构不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织
C.任务结构明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织
D.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织
19.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对
于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）
A.可能造成“近亲繁殖”
C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
20.管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，
管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（）。
二、判断题（每小题1分，共10分）
21.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（）
22.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和
会计活动。（）
23.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（）
24.在金融危机下，我国政府对一些行业贷款或补贴，力求对行业发展起到积极
的影响，这种影响属于政治和法律环境因素。（）
25.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（）
26.在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的配合需要不断的
进行调整。（）
27.再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（）
28.路径--目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指导型领导行为。
29.根据期望理论公式M=VXE,为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高
到100机（）
30.控制过程一般分为三个步骤：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。（）
确定性决策、不确定型决策和风险性决策。
Qo=F/（P-V）o
34.德鲁克认为管理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是管理一个组织、管
理管理者和管理工人与工作。
惯例与原则。
36.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是金牛。
37.在计划的层次体系中，指导或沟通决策思想的全面陈述书或理解书的是政策。
38.稳定型战略是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源
分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。稳定型战略分为暂停战
略、无变战略和维持利润战略.
复杂性、规范性和集权性。
40.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、密集式和随机式。
41.简述组织的一般环境。
42.简述正式沟通渠道的五种形态。
43.激励的理论有哪些？
44.根据菲德勒的权变理论，提高领导有效性的途径有哪些？
五、论述题（每题10,共20分）
45.试述组织变革的目标以及组织变革的内容。
46.试述麦格雷戈的X-Y理论的主要内容。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
阿迪达斯（Adidas）的经营战略
如果你是一名长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的
鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型
跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的就
是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质
量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国
际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万
以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢
跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地
进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。
但有一家公司比其它公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在1972年
俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员
获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅
游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在197
2年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销
售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。
竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市
场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达
福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚
做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳
大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较
低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，
他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计
工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他
年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装
饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年,
阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对
行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美
国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收
购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名
第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国
和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购
最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2
日的收盘价（43.95美元）高出了34%。止匕外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5
亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重
要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次
千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，
并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，
利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占
领美国市场20强份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯
在美国运动鞋市场的份额将增加到20%。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头
老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增
71%。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30%,季度利润更是从去年
同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上
升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商
协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36%,而阿迪达斯和
锐步分别为8.9%和12.2%。耐克最近一个年度的全年销售额接近140亿美元，
而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
、外部环境做SWOT分析。
48.分析阿迪达斯公司战略性计划的选择与实施。
《管理学原理与实务》试题库（五）
一、选择题（每小题1分，共20分）
1.玩具制造商所处的环境是（）。
2.下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。（）
3.组织设计的原则中不包括（）。
4.根据期望理论，下列（）情况的激励力（M）高。
A.效价（V）低，期望值（E）低B.效价（V）高，期望值
（E）低
C.效价（V）低，期望值（E）高D.效价（V）高，期望值
（E）高
5.彼得德鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想
家，一些人是预言家，这些人都很重要、而且也急需，但是，没有追随者，就不
会有领导者。”这句话说明（）。
D.领导只有一个定义，其余的定义都是错误的
6.企业再造，又称业务流程重组。其提出者是（）。
A.彼得德鲁克B.普拉哈拉德与哈默尔
7.在领导生命周期理论中，对高任务--高关系采取的领导方式是（）。
8.“在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据
组织的内外环境和具体情况而定。”这是（）的观点。
9.在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（）。
10.奠定科学管理的理论基础，标志着科学管理思想正式形成的著作是
A.泰罗于1911年发表的《管理科学原理》
B.泰罗于1911年发表的《科学管理原理》
C.法约尔于1911年发表的《工业管理和一般管理》
D.泰罗于1916年发表的《管理决策新科学》
11.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（）
A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的
职能
C.制定计划是组织中计划部门特有的职能
12.法约尔的统一指挥原则认为（）0
C.整个组织只能由一个高级领导指挥
13.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（)o
14.关于非正式组织下面陈述正确的是（）。
15.由两套管理系统组成：其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是
在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所
构成的状态称为（）。
作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者对人性的
认识主要倾向于（）。
17.社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职
能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，
建立组织目标。该学派的代表人物是（）。
18.关于控制，说法错误的是？（）
A.科学的计划是以有效控制为前提的
C.一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败
19.在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟
通形态属于（）。
20.某企业总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，
我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意
干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于
那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可
以推断出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点？（）
C.管理方格理论D.“双中心”
领导理论
21.基层管理者从事领导方面的活动更要多些。（）
22.某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训，这种质量
控制方式属于现场控制。（）
23.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能。（）
24.统一领导原则与统一指挥原则是不一样的，统一指挥必须在统一领导下才能
25.领导可以越级指导下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情
况，也可以越级请示。（）
26.滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计
划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计
划和中长期计划结合起来的一种计划方法。（）
27.集体决策和个人决策相比较究竟哪种决策有利，要视具体情况而定。（）
28.领导者对个人和组织的影响力都来自职位权力。（）
29.认为人是“复杂人”的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理。（）
30.以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实