酒店保安服务项目组织机构及人员配备
目录
TOC\o1-3\h\z\u第一节项目组织机构2
一、项目组织机构的建立2
二、服务管理模式3
三、项目组织架构图3
第二节人员配备及岗位职责7
一、人员配备7
二、项目人员基本情况7
三、岗位职责8
第三节项目人员管理17
一、人员管理模式17
二、人员考核办法18
三、人员淘汰机制25
四、人员奖罚机制28
五、人员保障措施28
六、人员稳定措施30
第一节项目组织机构
一、项目组织机构的建立
1.确定组织目标
项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。
2.确定项目工作内容
根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。
如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。
3.组织结构设计
（1）确定组织结构形式。
（2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：
一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。
4.配置工作岗位及人员
5.制定岗位职责标准与考核要求
6.制定工作流程与考核标准
二、服务管理模式
为使我公司派驻保安队伍的服务能够充分满足用户单位的需求，根据招标文件要求，并结合我公司以往类似保安服务管理经验及保安服务操作规程的要求拟采用如下管理模式：
2.为确保服务质量得到有效控制，我公司现场管理部还将对保安队伍的管理过程、服务实现过程进行监控，收集客户反馈意见，及时对保安派驻服务工作提出改进意见，并负责跟踪、验证整改措施的落实情况。
三、项目组织架构图
（一）组织机构
（二）岗位设置图
保安部经理
消防安全主管
治安安全巡逻消防治安监控室
治安安全巡逻
消防治安监控室
流动岗巡逻员通道值班员安全监控员
流动岗巡逻员
通道值班员
安全监控员
（三）工作思路
1.坚持以服务客户为第一的指导思想。
坚持以服务客户、维护客户单位利益、客户满意为第一指导思想、以发展促稳定构建和谐单位为原则，加强各项治安管理和防范措施，做好客户单位安全工作和创建平安和谐单位。围绕客户单位治安工作的特点积极开展工作，坚持“防消结合、预防为主”的方针，提高对突发事件、安全隐患事件的防范、处理的水平，确保客户单位工作秩序的顺利进行，努力为客户单位的职工的工作、生活提供一个良好的治安环境。四个思路是：
（1）以高昂的精神，科学的管理手段，创新的意识，全新的工作态度，健全的规章制度。让客户单位安全保卫工作走上新的台阶。
（2）隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。把客户单位的防火工作列为保卫工作的头等大事，重中之重，加强检查巡逻力度，落实责任，实行零违纪、零违章以及健全的规章制度，
（3）全方位落实人防、技防、制定各种防范措施，强化责任追究，与经济利益挂钩，制度面前无人情。
（4）强化制度和纪律，通过“防消结合”措施，让客户单位的安全保卫工作走上一个新的台阶。
2.工作目标和任务
（1）坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。
（2）完善服务单位的安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现服务单位全年无安全事故发生。
（3）进一步加强服务单位酒店治安排查治理工作，落实好各项制度、落实各种预案治理防范措施，建立我们保安公司所服务周边单位的联动机制，集中排查客户单位酒店治安环境，让客户单位的治安案件发案率为零。
（4）建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强客户单位基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。
第二节人员配备及岗位职责
一、人员配备
（根据项目实际情况填写）
在XX酒店保安人员配备上，我公司将挑选出有工作经验、形象素质佳、业务技能过硬的保安人员，已达到确保本项目的安全保卫、消防安全，我公司经多年来的实际管理经验，人员岗位配备和工作部署，采纳甲方公司的意见，制定以下人员配备计划（共计XX名，可根据实际需要增减）：