1、自考全国2021年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题本大题共30小题，每题1分，共30分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1从“关系性质的角度看，公共关系主要指A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系的主体是A个人B集体C组织D群体3在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准那么而形成的公关观念，一般称为A协调观念B效劳观念C传播观念D互惠观念4公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于A美国B奥地利
4、有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A建立型公关B维系型公关C进攻型公关D征询型公关17组织的自我形象是其A实际的社会形象B公众形象C期望建立的社会形象D过去已建立的社会形象18当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点A强化正面形象B进展形象转换C进展形象修补D减弱正面形象19组织的门面、招牌、橱窗等属于A组织的管理形象B组织的环境形象C组织的社区形象D组织的文化形象20公共关系工作的一般程序是A公关筹划公关实施公关调查公关检测B公关调查公关检测公关筹划公关实施C公关检测公关调查公关筹划公关实施D公关调查公关筹划公关实施公关检测21马斯洛认为最高层次的需要是A自
6、策略27人类交往过程中最根本、最重要的工具是A语言B书面文字材料C网络D文件28行为识别系统简称ADISBCISCBISDIC29CIS的核心与原动力是AVISBBISCMISDNIS30“承诺制表达的是A公众选择意识B契约意识C政府公开意识D民主意识二、多项选择题本大题共10小题，每题2分，共20分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31公共关系学中三个最根本的概念是A组织B公众C群众D传播沟通E方式32除形象观念外，公共关系观念还应当包括A效劳观念B互惠观念C协调观念D传播观念E公众观念33组织内部设置公关机构
8、本大题共4小题，每题3分，共12分41人际关系42公关组织机构43行动公众44公关传播四、简答题本大题共4小题，每题5分，共20分45公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原那么？46检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47Internet与其他群众传播媒介相比有哪些主要特征？48简述演讲传播的优势。五、论述题10分49试论政府公共关系原那么的根本内容。六、案例分析题8分50一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进展了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进展现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果