导语：如何才能写好一篇对质量管理的建议和意见，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词：施工企业；质量管理；对策建议
质量是施工企业的生命线，也是施工企业进行管理的核心，因此施工企业要想进一步发展壮大，必须重视质量管理，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
一施工企业质量管理过程中存在的普遍问题
（一）质量意识不够强烈
（三）监管不到位和流于形式
（四）劳动力市场整体素质不高制约质量管理水平
目前建筑业还是劳力密集型企业，而绝大多数从业者都是农民工或者素质相对不够高的产业工人，真正科学规范化的施工企业少而又少。这些没有经过多少正规培训甚至没受到培训的工人，往往因为缺少必要的专业技师指导，违章操作、误操作过多，致使工程质量差强人意，事故频发。
二施工企业质量管理问题的解决对策建议
针对以上分析的情况，笔者认为，有必要针对性地提出一些建议，以在深层次上解决这些问题，为提高施工企业解决质量问题的水平作出贡献。总体上分为以下几个方面：
（一）强化全员质量管理意识和理念
上至总经理下至普通施工人员，都应该树立全面、深刻的质量管理理念和意识，只有这样才能在思想根源上重视质量管理问题，才能真正采取有效措施加以解决。一是管理层首先要以身作则，注重提高自己的质量管理意识，认识质量管理在企业发展中的重要战略作用，在制度和文化上努力建成质量导向的企业文化和制度环境，在规章制度上形成一个任务、职责、权限明确而又协调的质量管理体系，使得能提高质量的措施得到实现、消灭可能造成质量问题的隐患和苗头。
（二）全面完善和推进质量管理具体措施
合理可行的措施是贯彻质量管理理念的重要实现途径，因此，要加强几方面建设，以在质量管理工作中能够做到切实有效：一是建设各种层级的质量管理监督小组或者委员会，加强对下级质量管理行动的监督和指导，及时纠正错误做法、推广正确做法。二是可能的情况下建立技术经理负责制，使得质量管理不仅在项目经理的指挥下开展，还要在技术经理指导下开展质量控制工作，这样的设置能够增强质量管理工作的安全系数。三是全面实行质量管理承包责任制，对质量管理目标进行层层分解，责任到人并且权益也到人，奖优惩劣，形成一种质量管理你追我赶的良好氛围。
（三）完善监理制度
（四）大力推进建筑业的人力资源建设
农民工问题一直是政府高度关心的问题，为振兴建筑业法制，进一步提高项目的施工质量，必须在如何建成高端人才上多下功夫。一是逐步减少建筑业的人力比例过高问题，从量向质方向转变，通过技术升级、资格考试等方法淘汰不能适应高质量标准的农民工。二是加强教育和培训工作，在源头上提高整体劳动力的素质低问题，最好能建立和普及持证上岗制度，解决建筑业劳动力市场鱼目混珠的局面。三是加快业劳动力市场法规建设进程。
三小结
参考文献
[1]苏现锋.建筑施工质量管理策略探究[J].中国新技术新产品.2010（03）
[2]李志红，金治华，李青.施工企业质量管理探索[J].山西建筑.2010（09）
【关键词】管理制度；施工质量；质量问题
前言
“百年大计，质量第一！”这一方针说明了工程质量对建筑工程的重要性。但是，近年来由于对工程质量缺乏有效地控制，出现了一批粗制滥造的“豆腐渣”工程，工程质量事故也时有发生，如上海市闵行区发生的在建住宅楼整体倒塌事件，给国家和人民的生命财产造成了重大损失和危害，也给社会带来了消极影响。建筑施工阶段是建筑工程最关键的阶段，这个阶段不仅是工程进度和成本管理的重要阶段，更是质量管理的重要阶段，该阶段的质量管理关系到建筑工程的整体质量。如何提高建筑工程质量是每个建筑行业从业者特别是管理者应当深入思考的问题。
1建立运行质量保证体系和各项工程质量管理规章制度，促进施工质量管理规范化、标准化
为了有章可循地进行质量管理，很好的利用ISO9000标准来进行是现代建筑企业的基本要求。ISO9000标准，它强调要素管理，突出了《质量手册》这纲领性文件和程序文件及业务证书的质量保证体系作用。项目经理要严格按质量手册和程序文件要求，做好质量控制。并要建立“质量奖罚条例”；“质量分析制度”；“质量检查制度”；“用户回访制度”；“全面实行优质优价和分项工程质量控制的规定”；“消灭质量通病措施”等质量管理规章制度。并把功夫下在落实上，追求实际效果。项目经理部建立一整套质量控制规章制度，旨在严密对人的控制，通过提高人的工作质量来提高工程实体质量。对施工材料控制，主要是严格施工原材料、预制构件等质量检查，对施工机具控制，就是正确选择、使用、管理和保养好机械设备，方法控制，是指施工方案、施工工艺、施工技术等；环境控制，主要是对工程地质、水文、气象等了解和掌握。
2重视采购工作，保证原材料的质量
工程材料的质量直接影响到房建工程的质量，如果没有高品质的原材料，就不可能建造出优质工程。从材料计划的编制、采购到进场后的验收、复检等，每个环节都要进行严格规定和控制。项目部必须严格按采购程序的要求执行，最好从指定的合格物资供应厂商名册中选择厂家进行采购，并做好进货检验记录。对“三无产品”坚决不能验制投入库，杜绝不合格原材料进入施工现场危及工程质量。
要保证工程优质，那么凡承建的工程必须把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。
2.1首先要优选采保人员，并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信，事业心强，并具有一定专业知识的人担任。
2.2掌握信息，优选送货厂家。广泛调查，全面掌握质量、价格、供货能力的信息，选择国家认证许可证、有一定技术和资金保证的供货商或厂家。去自由市场采购，则应选购有产品合格证、有厂址下落，有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量，又可降低材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况，还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材，要有符合规范要求的质保书，对进场材料除按规定进行必要的检测外，对质保书项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用，凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关，要严格执行建材检测的见证取样送检制度.以确保检测报告的真实性。
3加强施工现场的监督和控制。
3.1监督检查工程施工机械设备、试验仪器、测量仪器是否齐备，是否处于完好状态。
3.2监督检查各级质量保证体系是否健全，运转是否正常；主要工程技术人员和监理人员是否到位，有无更换现象；工程款是否挪用，是否有转包和未经业主许可的分包现象；是否文明施工、安全施工。
3.3对工程质量隐患和不合格工程及时提出监督意见，并认真监督检查施工单位对质监通知的落实情况。施工单位要重视和落实监督工程师通知中所提出的问题，及时将整改后的书面信息反馈质监站。
3.5建立工程质量监督档案，把工程质量抽检情况、不合格工程整改情况、隐蔽工程的质量情况、大的工程设计变更情况及有关照片存档。监督过程中的检查资料是建筑工程质量鉴定的重要依据之一。
3.6参加工地例会，听取监理、施工单位质量管理情况，公布监督检查结果，并提出建议和要求。参加项目公司、监理代表处组织的工程质量检查评比活动。
4建立质量目标责任制
1制定质量管理方针
是质量管理规范的指导思想。我院健康管理中心的质量管理方针是全心全意、精益求精、客户至上、持续改进。在中心醒目位置张挂，要求全体人员熟记于心，并作为入职考核、年度考核的必考内容。质量管理规范的其它内容均在此方针指导下制定。
2确立质量管理目标
3建立质量管理组织
4健全质量管理文件
5确定质量管理环节
是质量管理规范的核心部分。我院健康管理中心确定了三个质量管理阶段、21项质量管理环节。
5.1体检前期质量管理
5.1.1体检项目选定规范依据国家卫生部健康体检项目目录，根据受检者年龄、职业、性别以及客户需求等科学选定体检套餐。
5.1.2体检人数安排规范根据体检区域大小、设备多少，分时分段合理安排体检量。
5.1.3受检者信息录入规范对团检对象预约信息录入应准确无误，最好以身份证号为唯一识别。
5.1.4体检系统的信息规范[3,4]包括体检首页信息、检查术语、诊断名称、健康建议等，并定期对系统信息进行完善与维护。
5.2体检中期质量管理。
5.2.1体检中心布局规范按照卫生部《健康体检管理暂行规定》的要求，提供一站式服务；根据不同身份（军人、贵宾、团检或散检客户）设定体检区域；男女宾客分区，检查室内安装隔离帘，保护隐私；各种标识清晰明了；环境舒适，安装冷暖空调，提供饮用水等。
5.2.2前台导检接待规范设立队列隔离带、体检单位指示牌，使体检登陆接待过程秩序井然；加强身份识别，设置照像环节，确保体检安全。
5.2.3岗位服务标准规范在岗人员着装整洁，注重礼仪礼节，统一服务导语。
5.2.4设备使用管理规范依据《医院医疗设备使用管理规定》定人、定岗、定位，书写设备使用、保养、计量、维修记录，保持各项体检设备状态良好。
5.2.5各类人员上岗规范上岗人员必须经过医院人力资源管理办公室统一招聘并具有医师、护士资格证、执业证、上岗证等。
5.2.6各项技术操作规范依据总后卫生部《医疗护理技术操作常规》（第四版）、《全国临床检验操作规程》（第三版），制定一般项目、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科系统查体规范，以及血尿便标本采集、超声、心电图、放射、实验室等操作规范。
5.2.7外出体检工作规范[5]依据卫生部《健康体检管理暂行规定》要求，根据外出体检工作流程制定规范。
5.2.8临床实验室质量管理规范根据《全国临床检验操作规程》制定质量管理规范。
5.2.9体检报告书写规范制定统一的分析、归纳、整理体检资料的方法，达到准确、通俗、个性化的主检结论。
5.2.10体检报告管理规范对客户的健康档案进行封闭管理，保护个人隐私。实施签名后领取或送出体检报告。
5.2.11危急值结果报告规范对体检过程中发现的重大阳性结果要立即按照要求逐级报告，以便受检单位及受检人员得到及时妥善处理。并认真记录阳性结果及报告过程，签名确认。
5.2.12应对突发事件预案实施规范建立各种急症抢救预案，火灾、盗窃等突发事件的处理预案等。
5.3体检后期质量管理
5.3.1检后咨询规范认真分析团体或个人的体检报告，对单位进行团体健康状况评价，找出人群的常见病和多发病，并提出改进建议和疾病风险预警。派专家上门进行分析报告讲解，开展一对一的咨询与解答。
5.3.2健康教育规范针对受检单位实际，有重点、有针对性地进行健康教育讲座，传授防病知识，维系良好的客户关系。
5.3.3检后随访规范针对一般受检人群开展检后咨询热线、短信平台等服务，提醒客户注意和保持健康的生活方式和预防疾病的建议。
5.3.4客户健康管理规范协助客户选择科学严谨的健康管理方案，指定具有医学专业资质的人员作为健康管理师，或配备健康秘书，督促健康管理方案的落实。
5.3.5客户信息反馈规范采用问卷调查、意见反馈簿、投诉箱等形式，主动征求体检客户的意见，及时发现和改进不足。
6持续改进
是质量管理规范的重要手段。
6.1编制质量管理评价表采取医院检查和科室检查、定期检查和随机抽查、现场检查和网络抽查、组间互查和组内自查相结合的方法，对各种规范的执行情况进行检查，并将检查情况记录在评价表中，作为各部门和个人奖惩的依据。
6.3不断修正质量管理规范对质量管理的过程中发现的质量管理规范本身存在的问题，定期进行修订，使质量管理规范逐步完善。
参考文献：
[1]白书中,武留信,陈刚.健康管理机构内涵建设与发展[J].中华健康管理学杂志,2012,6（1）:3-5.
[2]杜兵.健康体检质量控制与改进的工作模式探讨[J].中华健康管理学杂志,2012,6（2）:127-128.
[3]杨鹏,徐勇勇,武留信,等.健康体检报告首页信息的概念框架与参考样式单研究[J].中华健康管理学杂志,2013,7（1）:48-51.
关键词：质量；共享；公共服务；监管体制
一、问题提出与文献回顾
伴随着服务型政府建设在我国的兴起，以及以民生为重点的社会建设不断发展，如何进一步增强政府的公共服务职能，已然成为深入推进政府职能转变的关键性内容。我国政府正在进行的新一轮政府机构改革，明确将职能转变作为核心内容，同时也强调职能转变的要求之一就是要不断提供优质公共服务。在这一背景下，促进政府职能向公共服务转变、提高公共服务供给水平，也就成为了我国政府在质量治理中需要应对的重要课题。
二、理论假设与研究设计
“质量公共服务”与“质量安全监管”是本文研究的两个重要对象，以下对二者进行界定：
1.质量公共服务
本文在狭义层面使用“公共服务”一词，即将质量公共服务限定为政府在质量管理中提供的各种公共资源的服务性职能，以区别于质量安全监管职能。具体而言，质量公共服务是指建立在一定社会共识基础上，根据一国经济社会发展阶段和总体水平，为维持本国经济社会质量的稳定和发展，维护居民最基本的质量安全权、质量发展权和质量救济权等质量基本权利，为实现区域质量的全面发展而提供的各种公共资源（武汉大学质量发展战略研究院中国质量观测课题组，2013）。质量公共服务包括以下内容：一是质量安全服务，包括保障产品质量安全、工程质量安全、服务质量安全和环境质量安全的公共服务，主要目标是保障公民在质量领域的人身权和财产权；二是质量发展服务，包括公共质量教育、公共质量文化、公共质量科技服务等，主要目标是保障企业和消费者的质量发展权；三是质量领域的社会性公共服务，包括质量侵权中的救济服务等，主要目标是保障公民在质量领域的救济权。
2.质量安全监管
指依据一定的规则，为维持特定区域的质量安全底线，对构成特定质量社会关系的个人和构成特定经济关系的质量主体的活动进行限制的行为。虽然监管包括私人监管和公共监管，但本文中的质量安全监管特指政府的监管行为。与质量公共服务的服务性与授益性相比，质量安全监管具有限制性和强制性的特点。
（二）对我国政府质量安全监管效果评价的基本情况
在对政府质量安全监管的现状调查中，主要选择了对质量监管效果的评价及原因分析、质量政策法规实施效果的评价及原因分析这两个维度。前者从总体上反映了被调查者对质量监管效果的一般性评价，后者则反映了被调查者对质量监管所依靠的主要制度软件――政策与法律法规的效果评价。武汉大学质量发展战略研究院2012年宏观质量观测数据显示，近一半的被调查者不同程度地认为我国政府现有的质量管理效果不理想，其比例远远高于正面评价。在对其原因的分析中，所占比例最高的因素都将原因指向了政府自身，分别是政府部门不作为乱作为占到了64.15%，政府质量监督管理职能不清占到了55.41%。这组数据表明，我国公众对政府质量管理效果的负面评价较多，并且将效果不理想的原因主要归结为政府自身的问题。
在对质量政策法规的实施效果的评价中存在类似的情形，即认为“不理想”和“很不理想”的比例远高于认为“有效”和“很有效”的比例，对这一问题的负面评价所占的比例更高。在对原因的分析中，排在前三位的原因分别是“体系不科学”（52.92%）、“制定的政策法规太少”（42.63%）和“政府对市场干预太少”（28.85%）。这组数据表明，公众对我国现有的质量政策法规的实施效果评价也不高，对其原因的分析也主要将矛头指向了政府，既有对政策法规本身体系的批评，也有对数量的意见。值得注意的是，接近三成的被调查者认为政府对市场的干预太少了，这与我国“强政府”的市场监管模式的现实明显不符，有力地证明了我国公民对强政府的依赖。
前文简要分析了我国政府履行质量公共服务职能和质量安全监管职能的基本情况。在此基础上，为了定量地分析质量公共服务对政府质量监管的效果能否起到显著的正效应，以下采用了一个序数统计量回归模型来分析两者之间的关系，在回归时还控制了被调查者的年龄、受教育程度、收入水平等个体特征。具体选取了“是否接受政府的质量教育”、“对于维权成本的看法”以及“是否知道消费者维权组织”三个变量作为一个地区质量公共服务强弱的变量。接受政府质量教育的比例，直接地反映了政府在消费者质量教育方面的投入；消费者对于维权成本高低的看法以及消费者对质量维权组织的熟知程度，则间接地反映了当地在推动消费者维权方面所进行的制度建设。
表1的回归结果表明，接受质量教育显著地提高了对政府质量管理效果的评价（在1%的显著性水平下显著），同时较低的质量维权成本（在1%的显著性水平下显著）以及对消费者组织的了解（在5%的显著性水平下显著），同样也显著地提高了对政府质量管理效果的评价。这表明，对于质量公共服务的投入，不仅可以直接地促进质量发展，还可以通过增强质量监管的效应从而改善总体的质量治理水平。
（四）政府履行质量公共服务职能对质量监管效果评价的具体影响
2.接受质量公共教育与质量监管效果评价的关系
被调查者是否接受质量公共服务，是质量发展服务供给的一个直接体现。显而易见，若被调查者接受过质量公共教育的比例越高，则表明质量发展服务供给水平越高。将接受过质量公共教育与未接受过的被调查者对质量监管效果的评价进行对比分析，表3的数据显示，没有接受过质量公共教育的被调查者，对质量监管效果的负面评价所占比例也高于接受过质量公共教育的被调查者。这说明公众若没有接受过质量发展服务，则对质量监管效果的评价也相对较低；在一定程度上也证明了质量发展服务的供给水平越低，公众对质量监管效果的评价也越低。
3.对维权途径的了解与质量监管效果评价的关系
四、基本结论与政策建议
（一）基本结论
通过以上的陈述和分析，我们得出以下结论：
1.我国质量公共服务的供给水平远落后于广大消费者的质量需求
2.政府履行质量公共服务和质量安全监管职能的水平距离公众的期待都有很大的提高空间
长期以来，我国将经济调节、市场监管、社会管理和公共服务作为政府的四项职能，并明确提出应当更加重视发挥公共服务和社会管理的政府职能。在质量治理中，增强政府质量公共服务职能的要求与此高度一致。调查数据也对此给出了非常清晰的佐证，例如，被调查者中，仅有不到两成的人曾经接受过质量公共教育，质量安全服务和质量救济服务都存在类似的问题。因此，我国政府还有很大的空间去提高履行质量公共服务职能的水平。与国家强调公共服务职能的履行不同，市场监管的职能已经经历了长久的发展，在计划经济时代政府对质量的管理主要就体现在质量安全的监管方面。因此，对于质量安全监管职能的履行，在发展导向上国家并没有强调要增强，而是强调如何进一步优化职能的履行，以提高监管本身的质量。从调查数据来看，公众对质量安全监管效果的评价不高，而且有很大的提高空间。对于如何提高质量安全监管水平，公众大多将原因指向了政府。因此，在提高质量安全监管的各种因素中，政府被寄予了很高的期望。
（二）政策建议
1.明确将质量公共服务纳入国家公共服务体系中，增强政府的质量公共服务职能
2.在国家质量综合管理部门中成立专门机构进行消费者质量教育与质量救济，重点提高质量安全法治服务和质量救济服务的供给水平
关键词：管理制度；施工质量；质量问题
Abstract:thispaperdiscussestheconstructionqualityofhousingconstructionmanagementimprovequalityofbuildinganimportantmeaning,andestablishtheoperationfromthequalityguaranteesystemandengineeringqualitymanagement,strengthenconstructionsitesupervisionandcontrolandsetupqualitytargetresponsibilitysystem,etcareputforwardtoimprovetheconstructionqualityofhousingconstructionmanagementmeasures.
Keywords:managementsystem;Constructionquality;Qualityproblem
0前言
建筑工程质量，是指建筑工程应当具备安全、适用、经济、美观等特性的综合体现。房屋建筑工程的质量不仅关系到项目投资能否成功，更为重要的是，建成后的项目直接参与到人们的日常生产和生活中去，还关系到国家和人民的生命、财产、安全。因此，在工程管理的众多方面中，质量管理是关键和核心。因为工程项目施工涉及面非常广，是一个极其复杂的过程，影响工程质量的因素也很多，况且工程项目位置固定，体积大，每一个项目都处于不同的地点和环境。工程项目建成后，如果发现质量问题不可能象一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不可能实行“包换”或“退款”，这样工程项目施工过程中的质量控制，就更显得极其重要。那么如何搞好房屋建筑施工质量管理呢
3.2监督检查各级质量保证体系是否健全，运转是否正常；主要工程技术人员和监理人员是否到位，有无更换现象；工程款是否挪用，是否有转包和未经业主许可的分包现象；
3.3对工程质量隐患和不合格工程及时提出监督意见，并认真监督检查施工单位对质监通知的落实情况。
3.6参加工地例会，听取监理、施工单位质量管理情况，公布监督检查结果，并提出建议和要求。
4有效地进行建筑工程施工质量管理与控制的策略
4.1.建立完善的质量管理体系要搞好工程质量，就要建立完善的质量管理体系。质量管理体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。施工单位在开工前必须对工程质量形成的全过程及所有的质量活动进行系统分析、系统设计并形成质量手册、作业指导书、报告、表格等，明确质量管理体系人员，并对难点进行专项施工组织设计，对可能发生的情况写出应变措施，报监理单位审批同意方可实施。在施工前应作好各施工员、班组长的层层技术交底，并配备专职的质量检查人员；在每一道工序进行中，必须坚持自检、互检、交接检，完工以后，再由专项质检员检查，然后在自检合格基础上，向监理申请验收，质监部门抽检合格后方可进入下道工序。
4.2.重视施工准备过程的质量控制首先，要做好质量策划。建筑工程的质量策划既是质量管理体系的重要组成部分，也是预防质量缺陷、降低质量事故和成本的有效措施。质量策划的内容主要是根据项目的特点、合同约定等具体质量管理目标、管理体系、各项规章制度及项目质量保证实施计划。
其次，要完善预控措施，要做好施工图纸和细部构造的会审。施工人员认真熟悉图纸，做好图纸会审工作，不但可以帮助设计部门减少图纸差错，而且还可以了解工程特点和设计意图以及关键部位的质量要求。最后，开工前要仔细阅读施工图纸和做好记录，提出各自负责的内容和任务，编制成文，如施工方案、施工技术措施、控制目标等，经汇总后编制成施工组织设计，并交有关部门审核、批准。
4.3.从多方面重视施工人员的素质培养工程质量受到所有参加工程项目施工管理的项目经理、技术人员、操作人员等共同作用，施工人员素质高低直接反映出施工质量控制的高低。这就要求施工人员努力学习业务知识和专业知识，并有计划地对施工人员进行有针对性的培训，加强他们职业道德教育，提高他们的业务水平和操作技能水平，以适应建筑业发展中的新工艺、新材料、新技术、新设备和新规范的要求，来满足用户对房屋产品质量的需求。
4.4.保证建筑材料、建筑构配件和设备的质量建筑材料及设备质量是工程质量的基础。建筑材料质量的好坏，直接关系到工程的质量的好坏。原材料控制首先要控制原材料进场关。当原材料到场后，对于钢材、水泥等和工业制成品，第一步要索取厂家出厂合格证及出厂检验报告，在确认实物与质量证明材料相符的情况下，外观检查合格，方可卸货下车进场。材料进场验收后，应按照施工规范要求及监理规范要求，在监理人员的监督下进行采取正确的方式采集样品，并按规定送到有资质的检测单位进行检侧，检测合格后方可使用，不合格的必须退场。
4.5.严格执行工程验收规范，加大监督管理工作工程质量验收是工程建设质量控制的一个重要环节，包括工程施工质量的中间验收和工程竣工验收两个方面。通过对施工过程中质量的验收来控制工程质量，对每一个施工工艺流程各个阶段进行划分，确定具体分项工程，在施工过程中的任何一道工序，每一个分项完成以后都必须经过监理工程师验收认可合格，才能进行下一道工序。
5建立质量目标责任制
工程项目质量控制，应强调建立施工现场全面质量管理体系落实质量责任制确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。该体系由质量检验和工序管理两个方面组成。在质量保证体系运行中，应强调质量目标责任制，使参加施工的全体人员都有质量保证职责，任何质量工作都有标准和专人管理。应抓好以下几个方面:
(1)必须贯彻责、权、利相结合的原则。这里所讲的“责”是指保证质量的职责。应当以职论责或岗位论责。“权”是指完成质量控制任务所需要的权限，它是实现质量承包责任的保证。“利”是指完成质量职责后根据成绩给予的报酬和激励。
(2)质量承包必须有明确的对象和目标。责任目标可以文字表达，也可以定量表达。
(3)参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任。
(4)质量承包的内容随工程的进展而变化，考核标准也随之变化，从而使保证工程质量的工作水平随着质量控制的展开呈逐渐提高的趋势。
(6)质量目标责任制要征求执行人的意见，然后由质量管理人员同目标责任人签订责任状。
勘探处自==年==月通过中国船级社质量认证公司的认证审核，取得了iso质量体系认证证书。在进一步完善体系并保持持续有效地运行方面，各单位做了大量的工作，广大职工对iso系列标准的理解得到了进一步加深，质量意识和质量管理水平有了明显提高。我们应该清醒地认识到，“贯标”、“认证”是市场经济的需要，也是企业发展的需要，认证是企业不断完善和改进质量体系的一种手段，取得认证证书只标志着企业质量管理基本符合iso标准的要求，要实现企业整体管理水平、市场竞争能力、经济效益的进一步提高，还需付出长期艰苦的努力。因此，我处在通过==年监督审核后，为保持质量认证的有效性，最高管理者立即对质量管理工作进行了部署和安排，一年来，我们主要开展了以下几项工作：
一、进一步完善了处质量体系文件
自==年==月通过中国船级社质量认证公司的年度审核后，我们立即针对审核中审核组对我们提出的=项轻微不符合项及末次会议上提出的建议和意见进行了认真分析，对不合格项及时采取了纠正措施。及时对体系文件进行了修改和补充。
对质量手册、程序文件的修改
为了使程序文件更具可操作性，真正对勘探生产的各个质量环节予以有效的控制，体现出处质量体系有效运行并不断改进，我们组织人员对c+质量手册进行了换页修改对c+程序文件进行了换+修改。为了切实做好体系文件的修改工作，质量与安全环保管理部首先深入到各基层大队和处有关职能部室进行了走访，广泛听取大家对体系文件的修改意见，汇总后制定了修改计划。修改后的质量手册和程序文件更切合生产实际，实用性和可操作性不断增强，文件整体结构日趋合理，文件之间、单位之间的接口关系更加紧密，避免了职责不清、相互推委扯皮现象的发生，也有效地减少了“两张皮”现象的发生。体系文件的不断修改，对处质量体系长期有效运行、提高质量管理水平起到了重要作用。
修改、补充了作业文件
在体系运行初期，我们制定了《综合勘探文件汇编》（年）、《地质勘探文件汇编》（年），随着体系的不断深入和实际生产的检验，《汇编》中的部分内容已不适合目前生产的需要。今年，我们补充了《综合勘探资料解释规范》，《综合勘探仪操作规程》《综合勘探资料录取整理规范》，替代了《综合勘探文件汇编》、《地质勘探文件汇编》。
二、加强培训，扩大内审员队伍，并使其发挥作用
今年又选派=名生产骨干参加了由中国质量管理协会举办的内审员资格培训班，加强内审员力量。目前，取得内审员资格证的人员已达==人，分布在各个岗位上，他们是推动处质量体系有效运行的骨干力量。
三、加大对体系的检查力度，精心组织内审
今年=月份，质量与安全环保管理部分别对冀被各单位进行了一次全面检查，体系运行中存在问题较多，有滑坡现象。我们将发现的问题及时与各单位进行了通报，并督促其进行整改。主要是有些单位在处通过年度审核后，思想上有所放松，未完全按处质量体系要求对各环节进行控制，体系出现了严重滑坡。通过检查，及时防止了质量体系的滑坡。质量与安全环保管理部精心组织了内审工作。=月==日——=月==日，进行了一次全面内审，本次内审是对处质量体系运行状况的总体检查，目的是检查d+程序文件的执行情况，验证处质量体系运行结果与处质量体系文件要求的符合性及体系运行的有效性，并提出改进措施，为处质量体系顺利通过中国船级社质量认证公司的换证审核作好准备。本次审核涉及了gb/t=—iso：==的所有要素要求，共发现==项轻微不合格，主要表现在质量记录管理、统计技术应用、纠正和预防措施管理、检验管理和过程控制等方面。这次内审工作基本上达到了预期的目的，及时发现了存在的不合格，对处质量体系的有效运行起到了促进和推动作用。
四、质量体系得以有效运行
通过近三年的体系运行，基本上实现了质量管理的系统化、科学化、规范化。尤其是今年以来，体系运行无论在满足顾客需求方面，还是在生产过程控制和产品质量改进方面都取得了较为显著的成效。
（一）“以顾客为中心”落实到各项工作之中
=.树立“以顾客为中心”的意识。重组改制以后，顾客的需求在不断变化和提高，比如东部油田公司连续下发了《勘探处在探井勘探中的主要职责（=条）》、《地质勘探各阶段乙方的主要工作内容（==项）》、《新的形势下强化勘探管理的要点（=点）》等文件，这些文件的条款不但是对我们的工作要求，也是对我们工作的质量考核，并且这种考核不仅仅是勘探成本的扣罚，而且关系到队伍的使用，以至牵涉到勘探工作量的流失和市场的占有。这对我们来说是至关重要的，它直接关系到勘探处的生存和发展，因此，我们必须牢固树立起“以顾客为中心”的意识，不折不扣地按规定的要求去做，时时、事事理解并满足顾客的需求。以使我们每一个员工都明白这样一个道理：组织依赖其顾客而生存，失去顾客的组织必遭淘汰。
=．正确识别顾客的需求。要满足顾客的需求，必须首先识别顾客的需求是什么。通过多年来与顾客广泛打交道的经验以及分析新时期出台的新要求，我们大致归纳出顾客在五个方面的需求，一是加快实施节奏方面；二是提高勘探开发效益方面；三是搞好实施监督方面；四是提高资料整理的水平方面；五是围绕日常工作的优质服务方面等等。但我们应该知道，顾客需求是不断变化和提高的，因此我们要不断识别顾客要求，持续满足顾客需求。
（二）注重过程方法，确保勘探质量
（三）坚持持续改进，不断提高产品质量
质量改进是提高管理质量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人们认识事物的深度有一个不断加深的过程。人们总是随着认识的不断深入而发现系统性能改进的机会。质量改进过程是一个寻找问题，发现问题，解决问题的过程，也就是不断提高质量的过程。今年有两件事很能说明这一点。一件是里=井在接近井底时，错把“单根峰”当作地质异常，结果多打了进尺。后来分析找出关键的原因是，快速钻进没有快速分析的意识，更没有及时整理资料的做法。这件事对当事人和组织都是一个教训，当事人说，我一辈子忘不了，一辈子也不会出现这样的问题了；组织上把浅层快速勘探的勘探作为勘探实施的特殊过程，制定了相应的预防措施。另一件是今年在北部钻探的五口井，电测解释与试油结果多不相符（我们的地质解释也有不符合层），我们用了半天召开质量分析会，查问题，找原因，集思广益，最后分析出地质解释符合率偏低的原因是油与气的组分特征没搞清，水溶气的饱和度认识不足。结果重新解释，不仅自圆其说，而且对另外一口井的解释确定了改进方案。因此，我们可以说，没有改进的质量管理体系只能维持质量，持续改进旨在不断提高质量。
五、下步工作要求
进一步发挥内审员的作用。目前，勘探处通过培训的内审员已达===人，分布在各单位。这些内审员要利用所学的知识，协助本单位搞好体系的运行工作。各单位的兼职内审员要认真学习体系文件，督促各岗位严格按照文件要求进行各项质量活动，同时应及时收集、汇总员工在执行体系文件过程中提出的问题，若有疑问，及时与质量与安全环保管理部联系，以便尽快得到解决。仅有这些还远远不够，内审员要熟悉所在部门的业务，要善于发现问题，要大胆督促领导和各岗位组织实实在在的质量活动，要以认真负责的态度编写质量体系运行报告。当然，各部门领导要支持帮助内审员的工作，要树立内审员的权威性，充分发挥他们的作用，以确保质量体系的有效运行。
严格考核制度。本次内审表明，一是不合格项大为增多；二是项目部与冀被各单位之间存在着一定的差距；三是有些体系运行报告编写的不认真。究其原因可谓一大堆，但有一条是最根本的，这就是没实行严格的考核，没有与经济利益挂钩。质管中心要拟订《质量体系运行考核办法》，考核以内审结果、顾客质量投诉和质量体系运行有效程度三个方面为依据来进行奖罚。同时对内审员也要进行考核，对其工作态度、能力、实绩等进行评价，对确实不合格者要取消其内审员资格。
【关键词】建筑工程；项目质量；要素；有效管理
一、建筑工程管理的要素
1.1质量管理工程管理的核心是质量管理
1.2设计质量与施工工艺工程优劣的重要质量要素是工程的设计质量与施工工艺水平
多年来，对我国的工程管理体制而言，设计与施工是分开的，因而工程的质量责任往往难以分清、工程的最终质量主要体现在竣工验收时的施工质量上，而涉及设计质量的问题则容易被入们所忽视。因此，近年来工程设计部门也在积极开展全面质量管理，并在整个建筑施工行业内推行设计施工广体化的工程管理新体制。它将有助于促进工程质量的稳定提高。
1.3进度管理施工企业都应按照工程特点制定施工组织设计
1.4投资控制每项建筑工程需要大量资金
其中相当多的项目都是由政府出资或银行贷款的工程建设，住宅建设则多数来自住户的集资。筹资这些资金的依据是业主所编制的资金预算，在施工中必须做好投资额的控制工作，而投资控制工作，主要应从设计及概算，工程变更和决算审核这三个方面入手。总之，在施工中，做好建筑工程的管理工作是一项很重要的工作。为做好建筑工程管理我们应该从上面的三要素进行控制。
二、建筑工程的人员管理
人是决定建筑工程质量和综合效益的关键因素。所有的建筑工程项目均是通过人将各种建筑材料重新组织而创造出来的一种产品所以，建筑施工企业要寻求高质量、高效益的建筑施工产品，首先要做好建筑工程项目过程中所涉及的各项管理工作，因为人是施工过程的主体，建筑产品的形成乃至产品在完成之后若干年中的使用寿命都受到所有参与建筑工程项目施工的技术人员、施工人员、管理人员共同作用所导致的结果，他们是形成建筑工程质量的主要因素。建立个完善的、科学的管理模式是保障建筑工程质量的关键：①提高与建筑工程有关人员的全员质量意识建筑工程施工及全体管理人员应当树立六大观念即：优质观念，预控为主的观念，为用户服务的观念，用标准、规范和数据说话的观念，社会效益、企业效益、质量、成本、工期相结合综合效益观念，不推拖责任的观念；②建立建筑施工人员的索质管理模式。从领导层、技术人员、管理人员及施工人员实施科学管理，用规范化的管理模式管理建筑施工中位的工作现场，建立完善的管理制度和管理体系。用现代技术和管理理念提高全员索质，把技术教育、质量教育、精神文明与物质激励有机结合起来，用纪律严明、工艺精湛的施工队伍实现预定的建筑工程质量。
三、完善合同管理
同管理，就是在合同执行期间密切注意我方履行合同的进展效果，以防止被索赔。。要订好合同，第一要有相对固定的经济合同管理人员，并且精通经济合同法规有关知识；第二要加强经济合同管理人员的工作责任心；第三是要制定相应固定的合同标准格式。施工项目合同基本上有以下几类：建设工程施工合同、委托加工合同、购货合同、分包合同、劳务合同、技术服务合同、租赁合同、其它协议等。各种合同条款在形成之前应由工程、技术、财务、成本等业务部门参与定稿，使各项条款的内容清楚，严谨无漏洞。
工程分包必须遵守法律法规和合同规定，严格禁止工程转包和非法分包。使用分包队必须严格坚持“先签合同后施工”的原则，并按合同价的一定比例收取履约保证金。严格按合同约定和工程进度计价，按计价和合同分阶段拨款，严禁超计价拨款。施工企业对分包队伍的管理要和内部队伍一样对待，严禁以包代管，包而不管，预防发生质量事故。
四、建筑工程项目风险管理
施工企业应该预先对重大项目进行科学的分析和论证，对可预见以及不可预见的风险逐项进行分析研究。企业领导应当避免武断，采用科学决策。要重视各部门及施工队的建议和意见，确保决策的科学性、民主性、合理性，最大限度地避免施工过程中可测与不可测的各类风险。
鉴于我国建筑行业的实际情况，施工企业和业主在整个工程实施过程中存在不对等的现象，施工企业进入建筑市场进行经营时要作好充分的防预风险的准备，以技术水平、管理水平、社会信誉和合理报价等情况开展竞争，保证工程风险降至最低。
五、有效进行预先控制，搞好责任成本控制
在施工展开之前，都要把前期的准备工作，包括组织准备、技术准备、施工工艺、质量标准、安全措施、现场准备等问题理出来，组织专业人员对现场进行勘查，反复优化，编制详尽的实施性施工组织设计，并根据施组要求配齐生产要素。只要方案搞好了，要素配齐了，项目就能搞好。搞不好，要不就是项目长能力差，要不就是没有责任心。现在比较普通的问题是，就是编归编；合理不合理报业主审查，工程处不大过问；再就是编归编，干归干，编干脱节，没有发挥预先控制的作用，以致进度落后施工期要求，生产要素配置不能满足施工要求。
加强成本控制是项目管理的横心内容之一，经济效益好不好，与成本控制如何有直接关系。因此，每上一个项目，都要编制责任成本预算，并有相应的配套相措施确保实施。落实这项工作关键在于：预算要准确；责任成本指标要量化到岗位、个人和单机单车；项目部人员的工资奖金与成本执行情况挂钩；有一个负责任的监管有力的分管机构。集团公司有关职能部门，要加强对项目成本审计。
关键词：电气安装；质量控制；影响要素；控制环节；技术措施
中图分类号：O213.1文献标识码：A
1.质量的概念
我国国家标准对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命及可靠性、安全性、经济性等特征，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。这个定义同样适于电气工程的质量。
2.质量控制的概念
根据国家标准的定义，质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列活动。电气工程质量控制的范围涉及工程建设全过程的各个环节，如设计过程、材料设备采购过程、施工过程、安装调试过程等。
二、影响施工质量的要素
影响施工质量的五大要素是：劳动主体、劳动对象、劳动方法、劳动手段、施工环境，即4M1E，人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)和环境(Envirohment)，事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。施工管理者只有事先预测到影响安装施工质量的诸多因素，在管理中针对这些因素采取有效的控制措施，才可能实现电气安装工程施工质量管理的目标。
1.劳动主体：劳动主体指人员素质，即作业者、管理者的素质及其组织效果。施工中人的因素是关键。无论从管理层到施工作业层，人的素质的好坏直接影响到工程质量目标的实现。企业应通过择优录取、加强思想教育及技能方面的教育培训，合理组织、严格考核，并辅以必要的激励机制，使企业员工的潜在能力得到充分的发挥和最好的组合，使施工人员在质量控制系统中发挥主体控制作用。
2.劳动对象：劳动对象指材料、半成品、工程用品、设备等的质量。材料质量的保证是整个工程质量保证的一个先决条件，因此对材料质量的控制是非常重要和关键的。工程材料选用的优劣将直接影响到工程的内在质量及产品的外观质量，为确保工程所用材料的质量，材料将按照一定的程序进行采购、检验和确认。
3.劳动方法：劳动方法指采取的施工工艺及技术措施的水平。施工工艺的先进合理是直接影响工程质量、工程进度及工程造价的关键因素，施工工艺的的合理可靠也直接影响到工程施工安全。因此，制定和采用技术先进、经济合理、安全可靠的施工技术工艺方案，是电气安装工程质量控制的重要环节。
4.劳动手段：劳动手段指工具、模具、施工机械、设备等条件。现代化的施工，机械设备的装备率越来越高，施工的速度及质量对施工机械的依赖性也越来越高，现场设备的装备情况、设备的先进性和完好性，对工程施工的质量影响越来越大。施工机械设备是所有施工方案和工法得以实现的重要物质基础，合理和正确使用施工机械是保证电气施工质量的重要措施。
5.施工环境：施工环境指现场水文、地质、气象等自然环境，通风、照明、安全等作业环境以及协调配合的管理环境。环境因素对工程质量的影响，具有复杂多变和不确定的特点。施工的环境、气候条件直接影响到电气装置的绝缘及能否施工，所以要选择和创造有利于保证施工质量的环境条件和气候条件。
三、质量控制环节
施工质量控制应贯彻全面、全过程质量管理的思想。加强对施工作业过程的质量控制，明确质量控制的重点，可把施工作业过程质量控制分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。电气工程施工和一般工程施工具有一定的共性，同样电气工程施工也要经历施工准备、施工阶段和施工后验收与维护等阶段，因而电气工程质量控制也需从以下三方面着手：
1.电气工程施工准备阶段
电气工程施工准备阶段是事前控制阶段。事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。施工前期的管理针对可能影响电气安装工程施工质量的诸口素，必须在施工过程中各个施工环节采取有效的管理措施，严格控制，以保证整个工程的质量。电气工程事前控制主要包括：（1）主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系，编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。（2）对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。（3）针对施工项目的大小难易程度，要编制施工组织设计、施工方案，提出科学的施工方法和工艺，选用适当的施工机械、工具，从技术上保证施上质量管理目标的实现。（4）为了使施工人员熟练掌握工程图纸和施工规范，工程管理人员要向施工人员进行工程图纸、施工验收规范的技术、质量交底。
2.电气工程实施阶段
电气工程的建设是通过一道道工序来完成，所以电气工程的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量的系统控制过程，也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量验收为止的全过程、全方位的系统过程。电气工程实施阶段是事中控制阶段，是质量控制环节的关键阶段。主要内容有：（1）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。（2）严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。（3）审核设计变更和图纸修改。（4）对分部分项工程，按图纸，施工及验收规范、施工方案施工，要严格执行质量标准，严格执行质量管理制度，严格按质量标准检查、监督。对已完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。
3.电气工程施工后验收与维护阶段
电气工程施工后验收与维护阶段是事后控制阶段。事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程、单项工程进行检查验收。电气工程施工结束后进入验收和维护阶段，这一阶段主要对施工成果进行专业鉴定和评估，重点发现工程本身的不足和缺陷，提出改进的建议和意见。
关键词：高职院教学质量监控对策创新
加强以高职院教学质量监控体系建设为核心的教学质量管理工作，是提高高职生人才培养质量的重要保障。教学质量是人才培养质量的核心，它通常指教育对象在知识、能力、认知、价值观等方面获得的增量，具体表现在教育者的“教”与受教育者的“学”两个方面。
一、高职院教学质量监控现状
高职院教学质量监控体系包括外部的评估体系和内部的监控体系两个系统。其中，外部的评估体系是教育行政主管部门或其委托的中介机构评估高职院办学、发展的约束机制；而内部的高职院教学质量监控一般指学校内部的、包括专门的高职院教学质量监控组织在内的管理系统。在建立与外部评估系统相适应的内部各教学环节质量标准的前提下，通过定期采集教学条件信息、学生考试考查信息、教师教学工作考核信息等重要信息，对教与学两个方面进行全过程的监督，在分析整理的基础上，评估存在的质量问题，及时反馈和调控教学行为及其保障条件建设，以稳定和提高教学质量为目标的“闭环式”教学质量管理系统，是通常许多高职院教学督导制度的主要功能。
二、高职院教学质量监控对策
1、对策一：健全教学各环节的质量
高职院教学质量监控属于管理理论中的“目标管理”。没有目标，管理工作就是无的放矢，同样，没有一套各教学环节的质量标准，也就因缺乏一个标尺而无法评价各环节的质量。
在高职院中，质量标准一般表现为为达到各个环节教学目的、水平和要求而制定的教学管理的规范性文件。这些规范性文件首先要符合学校定位、人才培养目标和规格，再依据专业的人才培养目标规格，建成一套包括专业建设、课程建设、课堂教学、实践教学和素质教学等各教学环节在内的质量标准。当前，课程建设方面的质量标准较为粗放，高职院应该加强对教学大纲、教学内容设计、教学方法使用等方面质量标准的设计，使之不断完善，最终通过一系列规范性文件，确立各环节质量标准，使之成为教师教学、教学管理和教学质量评价的基本依据。
2、对策二：重视实践教学素质教育
现行的高职院教学质量监控偏重于对学生获得的书本知识、对教师的课堂教学活动进行监控，对实践环节和第二课堂监控并不到位，而推进素质教育绝不可忽视对学生能力和素质的考核。
3、对策三：激励思维处理监控结果
当前，许多高职院在教学督导和质量监控的实际工作中，针对发现的问题，在处理方式和手段上，过多地运用了惩罚措施，这导致部分资深老教师以及一些优秀教师对此十分反感，他们误认为监控工作是对自己的职业操守和能力的怀疑。这使得他们对高职院教学质量监控工作在思想上不理解、实施工作上不配合，对质量监控的结果往往也持有强烈的怀疑和批评态度，这样就违背了建立监控体系的初衷。
管理学界有一句经典的名言，即“管理的深处是激励”，针对监控的结果，应该更多对“优良目标”施以恰当的激励，这既可以继续激发“优良目标”的潜力，也可以带动相对薄弱方的积极性，从而实现以先进带动后进的目的。
4、对策四：加强质量监控队伍建设
高职院系一级部门在执行学校的教学决策、指挥部署之外，还是教学活动的具体组织和实施单位。同时，系一级也负责一部分监督、评价和调控工作，而且多数高职院的教学管理重心还处于逐步下移的过程中。所以，从管理理论和管理实际需要出发，高职院应该建立一个校一级的职能部门，并以此为枢纽来统一协调和组织全校的质量监控工作。
5、对策五：重视教学条件跟踪评估
教育部《普通高等学校教学工作水平评估方案(试行)》和《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》对教学基本设施、教学经费作了全面的硬性规定，教学评估有力地促进了高职院教学硬件建设和办学条件的全面改善。但由于总体上高职院的办学规模仍处于一个发展的过程中，加之教学设施本身存在的问题，学校监控机构应该对教学条件进行持续的跟踪评估，以保证教学工作正常运行的物质条件——各项教学设施始终处于良好运行和不断发展之中。
6、对策六：加强校园质量文化建设
三、高职院教学质量监控创新方式
1、创新管理理念：导向性、开放性与应用性
良好的教学质量有赖于高水平教学管理，高水平教学管理源自于先进的管理理念。高职院强调以严格教学管理求质量、以提高教学质量促发展，凝练和升华教学质量管理理念。一方面，高职院应广泛开展办学指导思想和教学质量管理理念大讨论，统一思想，提高认识；另一方面，则以敢于承认不足的勇气和智慧，走出去向示范性或历史悠久的高职院学习，并广泛聘请国内外知名教育专家来院讲学和辅导，逐步形成颇具自身特色的教学质量管理思路和理念，推动学校的持续健康发展。
（1）教学质量管理指南必须以指导评估为导向。国家示范高职院教学工作水平指导评估方案是对我国高等教育基本规律和长期办学经验的新总结，必须坚持以此为工作指南。首先，高职院应立足办学现实需要，明确要求教学质量管理必须始终服从和服务于实现应用型专门人才培养目标定位的需要，以社会需求是否得到满意作为衡量教学质量管理水平的根本标准。
其次，高职院应按照“三个符合度”的原则和要求，科学设计教学质量管理和监控体系，完善信息收集、处理、反馈系统，不断改进。再次，正确处理软硬件建设关系，强调“硬件软化”和“软件硬化”，即一方面在确保教学硬件能满足教学需要的前提下不断提高使用效率；另一方面是对专业、课程和学风等软件进行量化管理，严格考核，切实提升质量和水平。
（2）教学质量管理系统必须具有开放性。教学质量管理系统应该是一个开放性组织结构。高职院坚持这种开放式管理可从以下几个方面表现出来：首先，注意结构内部元素的合理配置，广泛吸收教师、学生、教辅后勤人员、离退休人员直接参与教学质量管哩，强调各部门工作都要服从和服务于教学工作，破除部门条块分割，实现教学质量管理主体和管理途径开放。其次，加强实验室和实践教学基地开放管理、实行网上选课和选教、吸收学生参与教师科研、聘请院外专家参与毕业论文(设计)指导和实践类课程教学等，实现教学内容和教学方法的开放。再次，强调“以地方为依托”，全面推行校企合作办学，创新地方院校办学模式，谋求地方与学校的互动发展，实现教学质量不断提升。最后，高职院应在完善师生互相评价教学机制的基础上，成立以校友为主体的发展咨询委员会，定期召开教学改革和教学质量评议会议；建立实践教学基地定期会议和回访制度，了解和评价实践教学及管理质量；建立毕业生座谈和毕业后跟踪调查制度，开展用人单位对毕业生满意度调查，吸收社会力量评价教与学，实现教学效果评价机制的开放。
（3）教学质量管理目标必须具有应用性。高职院应根据“应用型”人才培养目标定位，始终突出应用性的目标管理。或以国家素质教育基地建设为重点，开设多门全校跨专业选修课程，加强学生人文科技素质教育，增强人才适应性；或按照“标准课程——重点课程——精品课程”逐层推进的建设思路，以大学英语、计算机基础教学改革为抓手，以艺术设计、轻化工、旅游管理等精品课程建设为重点，促进课程建设，推动学科专业发展，提高人才培养质量。另外，建议通过多次修订人才培养方案，增加应用性课程门类，严格实践教学环节管理，积极鼓励以国家数学建模、电子设计、科技制作、挑战杯等为代表的课外科技文化创新活动，提高学生综合运用基本知识和基本原理解决现实问题的能力。
（4）依据学校定位，优化质量管理顶层。高职院办学定位应是教学质量管理的顶层结构，直接影响教学质量管理水平和效果。根据教育部教学工作水平评估方案的要求，明确高职院的人才培养目标定位为“应用型”，学校类型定位为“教学型”，人才的服务面向定位为地方性、基层性，办学层次定位为专科教育，进而不断优化质量管理的顶层结构。
2、创新管理方法：健全信息闭合系统，夯实质量基础工程
教学质量评价是宏观调控教学和教学管理工作的重要手段，是教学质量管理和监控不可或缺的重要环节。高职院应坚持目标管理与过程管理、形成性评价与总结性评价相结合，定期或不定期开展教学质量检查评估，以教学过程管理为重点，完善各主要教学环节质量标准，形成一个教学质量评价的闭合系统。信息闭合系统包括信息的收集、处理和反馈几个环节。
（1）广开渠道收集信息。在教务处网页上应设立处长信箱和留言板，收集教学信息；建立学院教学督导团、系(部)教学督导组、教学质量信息员三类信息收集系统；召开学生座谈会，开展专题调查收集信息；定期召开校友会、发展咨询委员会会议、实习基地和合作单位联络会；设立院领导接待日、开展专题调研、组织各类教学检查和评估等，广泛收集意见。
（2）认真完善处理信息。高职院应建立教学质量责任制和质量责任追究制，将教学检查与评估结果及时在全校通报，并作为单位、个人年终评优评先和干部提拔使用的重要依据。对教学事故的责任人和单位，年终评优评先实行一票否决，事故责任人当年不得晋升职称等举措会在校内外引起了强烈反响。
3、创新管理模式:“三三三”为主体，建构教学质量新体系
所谓“三三三”模式，即以“三线监控”“三级监控”“三评监控”为主体的教学质量管理模式。
“三线监控”——教学工作线、学生工作线、教学督导辅助工作线的监控。“教学工作线”以教学管理队伍为主，开展常规教学检查与评估，督促和帮助教师提高教学质量。“学生工作线”以学生管理队伍为主，加强学生教育与管理，进行教学常规检查，督促和帮助学生提高学习积极性和学习效果。“教学督导辅助工作线”以教学督导团成员为主，协助教学和学生管理队伍对教师和学生的教学和学风情况进行指导、督促和检查。
“三评监控”——学生评教、教师评学、同行与社会评价教与学。“学生评教”包括每学期由教务处牵头，系(部)教学负责人、教务秘书参与，分班组织学生对本学期所有任课老师的教学质量进行评价打分。“教师评学”包括由学院学生工作部牵头，由任课教师、学生工作干部对学生的学习态度、学习风气、学习效果进行评价。“同行与社会评价教与学”包括学院每年组织校内外专家对教学系(部)教学质量进行评价；开展同行教师之间听课评教；接受上级主管部门教学质量评价；组织用人单位、学生家长评教、评学等。
“三线”模式确定了高职院教学质量监控的运行过程和执行主体；“三级”模式明确了高职院教学质量监控的领导和组织机构及其分工；“三评”模式具体落实了高职院教学质量监控的对象，提供了高职院教学质量监控的依据，反映了教学质量的最终效果。
四、结束语
高职院在人才培养方案设计和课程设置、改革创新教学质量监控模式中，应要求各专业教学与改革积极面向地方经济建设，切实了解社会需求，强调教学是基础和根本、科研是提升和保证，实践是体验和结果，根据高职院现有高等教育服务分区要求，明确方向和目标，服务地方经济建设和社会发展，支持鼓励毕业生积极投身地方经济建设。要持之以恒地将人才培养工作作为高职院的根本任务，唱响教学工作的主旋律，坚持质量优先的教育发展客观规律，将提高教育教学质量作为学校发展的永恒主题和生命线。
[1]储召生办学特色:大学的必然选择[N].中国教育报，2003-07-28。
[2]蔡映辉庄东红高校教学质量监控体系的中坚[J].汕头大学学报（人文社会科学版），2003(5):99-102。
[3]董宇艳实施教学督导监控教学质量[J].中国高等教育，2003(5):45-46。
【关键词】：甲方施工阶段质量控制
引言
一、甲方代表要有一定的专业知识和工作经验
这是抓好施工质量管理的基础和前提。甲方代表迅速提高专业技能的有效途经，可以通过三种方法，即：通过书本的理论知识的学习、施工现场实践的对照学习、技术交底分析和技术交流的借鉴学习方法，强化专业知识，快速贮备专业技能。在施工现场的管理工作，牵涉面广且子项目多，每一个专业都有自己特定的安装空间和技术要求，甲方代表不可能对所有项目都能掌握的非常清楚，但要对所有的内容要心中有数，做到程序规范，特别是对重点部位的施工工艺的处理。如防水施工时不同材质的结合部位、拐角节点处理等因素，要防止盲目决策，要搞好施工分析，掌握现场管理工作自身的规律，在施管过程中，要重视施工前技术交底，多方征集合理化建议，同时参照施工单位的施工组织设计或施工方案，完善施工方案，使其更具可操作性，避免问题的出现。
二、甲方工程师在工程施工阶段质量控制措施
1.施工准备阶段进行有效的质量控制
工程的领导者和监督者需要对工程项目进行中注意的事项制定预先的管理和监督方案和细则，然后在后续的工程中加以应用和施行从而对工程进行有效的监督和管理，工程质量的好坏其实很多一部分取决于监理的态度，如果工程的监理可以认真的履行自己的职责，那么对工程项目的质量能够提升很多；其次，需要对施工的单位进行有效的监督和督促，建立相应的质量保证体系，从而避免有的施工单位在中标后，出于各种考虑无法落实当初承诺的质量保证措施。因而，为了避免这种情况的出现，施工方必须建立一个规范自身施工质量的保证体系，从而经过工程监理的审核，报给甲方进行批准；最后，工程的设计技术方案需要进行交底，在工程进行施工之前，需要工程有关的单位在一起就工程的设计方案进行探讨交底，设计人员对工程的工艺做法进行介绍，阐释施工方应该遵循的工程验收和质量标准，然后由甲方审核后进行实施。
2.施工阶段的质量控制方略
1).坚持质量第一
工程质量是建筑产品使用价值的集中体现，用户最关心的就是工程质量的优劣，或者说用户的最大利益在于工程质量。在项目施工中必须树立“百年大计，质量第一”的思想。
2）.坚持以人为控制核心
人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性。
3）.坚持质量标准
质量标准是评价工程质量的尺度，数据是质量控制的基础。工程质量是否符合质量要求，必须通过严格检查，以数据为依据。
4）.全过程的质量控制
全过程指的就是工程质量产生、形成和实现的过程。建筑安装工程质量，是勘察设计质量、原材料与成品半成品质量、施工质量、使用维护质量的综合反映。为了保证和提高工程质量，质量控制不能仅限于施工过程，而必须贯穿于从勘察设计直到使用维护的全过程，要把所有影响工程质量的环节和因素控制起来
5）.全员的质量控制
工程质量是项目各方面、各部门、各环节工作质量的集中反映。提高工程项目质量依赖于上自项目经理下至一般员工的共同努力。所以，质量控制必须把项目所有人员的积极性和创造性充分调动起来，做到人人关心质量控制，人人做好质量控制工作。
6）.坚持预防为主
预防为主的思想，是指事先分析影响产品质量的各种因素，找出主导因素，采取措施加以重点控制，使质量问题消灭在发生之前或萌芽状态，做到防患于未然。过去通过对成品或竣工工程进行质量检查，才能对工程的合格与否做出鉴定，这属于事后把关，不能预防质量事故的产生。提倡严格把关和积极预防相结合，并以预防为主的方针，才能使工程质量在施工的全过程中处于控制之中。
（4）其他方面
进度控制方面，主要是以甲方代表为主，要督促施工单位制定合理的工期安排，要求监理单位监督施工单位是否能够按照工期安排进行，并及时将结果反馈，督促监理单位检查施工单位的施工组织设计是否按期完成，并检查对其完成情况，对于监理反馈的信息要及时进行落实。
投资控制及工程量控制方面，甲方代表的工作重点是建议与决策，在投资方面甲方代表有权利和义务提出合理的建设建议和采用合理经济的建筑材料，便于降低投资成本，对于一些更为合理的施工工艺，甲方代表应该具备一定的判断能力和决策权，对于签证要以合同为基础，并能够做到严格灵活处理，工程量管理方面，必须做好分项目按日月年的统计，主要抓好监理和施工单位日统计工作，并以记录为基础加强现场核实，核对抽查，对超出范围要做好汇报记录工作。
安全方面，要求施工单位要落实三级安全教育，首先在每一项工作开展时，要求监理单位监督施工单位组织施工安全交底，在思想上每个人都要有个认识。其次，在工程的过程中要定期、不定期进行安全检查，对于不符合安全要求的做法要严肃处理，要及时整改到位，避免安全事故的发生。
3.事后的验收，及时处理质量问题
质量控制中最后的补救措施是事后验收。通过事后验收对施工中存在的质量缺陷或重大质量隐患，通过总监理工程师及时下发工程暂停令，要求施工单位停工整改。并配合有关单位及时提出解决的方案，将问题处理。从而达到既保证工程质量又不影响工程进度，避免了不必要的经济损失。
针对重要分部项工程同工序根据施工工艺存在的和操作要求画出流程图，如浇筑柱、梁板砼的流程图，标明施工顺序，便于验收时出现质量事故时进行原因分析。产生质量事故或事后问题，监理工程师只对质量问题进行实质性处理，及时提出合理可行的处理意见或方案，而不去强调事故的责任的原因。这样使施工单位和施工人员愿意接近监理人员，不讳疾忌医，及时暴露出监理工程师忽视的地方，与监理方密切配合，共同提高工程质量。
结语
随着社会不断变化发展，新材料、新技术在建筑工程上广泛应用，建设项目更加繁杂多样，对甲方代表的素质要求也越来越高，甲方代表要抓好建筑施工现场管理，必须紧跟时代步伐，不断更新知识，学习新技术，积累新经验，提高自身综合素质，才能胜任岗位需要，实现角色综合转换。
[1]陈友源.如何加强甲方的施工管理和质量控制[J].科技资讯，2008.2.
[2]张佳栋.建筑工程项目施工过程中质量控制与安全管理措施分析探讨[J].中外建筑,2009,1.