面对危机，要建立面向复杂系统的思维方式的训练，如果再套用原来的思维，会发现很多事情都是无解的。
春暖花开
对于发展历史仅40多年的中国企业来说，当下的考验前所未有，如何理解当前所处的复杂系统？如何构建企业的“免疫系统”？提高组织在危机中的自适应能力？
今天，在快速变化的环境中，如何驾驭复杂性，成为企业管理者的首要挑战。
更复杂的发展环境
今天我们最大的难题在于可能要进入到用复杂性去做思考的部分。以前我们在经营管理当中认为不是特别重要的一些要素，在今天可能会具有决定性的作用。其实这就是复杂性本身。所以，我们就要学会去理解复杂性。
复杂世界跟我们过往所熟悉的世界到底有什么区别？
1、理解复杂性
复杂性从定义上来讲，就是不可逆、不可预报的系统，以及结构、状态的涌现。理解复杂性，就要理解四个特点：不可逆、不可预测、不断涌现、突变。而理解复杂性最重要的训练，就是要懂得：局部没有办法推知整体。
在过去的理解中，如果能够把局部做好，局部之和就会是整体。所以工业时代就是用分工来做的，每一个分工就是一个局部，当把局部做好的时候，就可以看到整个产业会好。部分之和是整体是工业社会的特点。但来到数字化时代，整体远大于部分，局部实际上没有办法推至整体。
2、理解复杂系统
正是因为“局部没有办法推知整体”了，我们就要理解复杂系统跟过往所熟悉系统的根本区别是什么。以下为最主要的五点：
1.系统由多个主体组成
2.主体能学习、具有适应性；
3.主体间相互影响、相互作用，其中没有哪一个主体是独立存在的；
4.相互作用是非线性的；
5.系统在宏观上展现出整体行为。
“驾驭复杂性”是最显著的挑战
复杂性正是当今企业管理者面临的最显著挑战，正如杰弗里·韦斯特在《规模：复杂世界的简单法则》中所言：
当今世界，影响环境的因素越来越多，流动性越来越大，复杂性也成为必然。在这样的情境下，系统开放，保持与外部的交流就显得尤为重要。
因此，对于企业管理者来说，最主要的挑战就是对抗熵增和驾驭复杂性，这需要处理好整体与局部、决策与执行、协同与合作、个体与组织、长期与短期的关系问题。
1、整体与局部
我们在理解局部不代表整体的时候，我们还必须清楚知道三件事情：整体大过部分之和；整体利益才能贡献于组织目标；避免局部利益异化，走到组织的对立面。
作为管理者来讲，处理好整体跟局部的关系，时刻牢记以系统整体的利益出发，才能够实现组织目标。
2、决策与执行
一个好的决策，如果不能有效地执行，也是没有意义的。企业管理决策的困难之处在于既要面对人，也要面对事。决策效果的关键在于两方面：一是决策方案是否合理；二是组织成员接受与支持程度。
企业高层管理者还需要正视另一个重要问题：中层和基层管理者的局限性。一旦涉及更多的人和事发生冲突时，基层管理者往往难以应对复杂性，执行系统将会失去其有效性。
数字化时代不缺乏信息，缺乏的是处理信息的能力。当决策的前提条件变化时，需要企业高层管理者有勇气做出调整，改变既有模式，做出新抉择。倘若固守过去的决策模式或者成功经验，就会为了证明过去的成功而错失未来。
3.协同与合作
复杂系统的特征中我们提到了多主体的相互影响，因此我们也就要讨论协同跟合作的问题。其中强调四点：多维度相互作用；技术加速重构；四种共生态；超越行业。
今天非常重要的挑战在于数字技术让复杂系统不断面临重构，所以多个主体之间的相互作用也越来越变化，越来越动态，越来越复杂。因此，大家需要有更广泛的合作，更开放的概念来应对复杂性。
我在研究协同共生理论的时候，跟大家介绍过今天有四种共生状态：互利共生、偏利共生、偏害共生、吞噬替代。我们在做整个协同和合作的时候，实际上要考虑多维度的价值，它不再是简单的行业概念，它是超越行业的概念。
因此，企业管理者必须超越二元对立论，在锚定企业根本目标的前提下，求大同存小异，广泛开展内外部协同与合作，而不是黑白对立、非此即彼。。
4、个体与组织
组织行为学告诉我们：个体愿意为组织目标做出贡献，主要源于组织与个体都获得了满足感。组织让个体有满足感，个体才愿意主动协同，从而实现组织目标。
相对于工业时代的个体，数字化时代的个体因为有着清晰的认知、明确的判断、鲜明的价值观以及自由和独立性，被称为“强个体”。
这种变化可以说是数字技术带来的，也可以说是新生代自我意识的觉醒和价值观的改变带来的。在充满不确定性的当下，要求企业管理者具有把强个体聚合在一起的能力，这样才能不断增强组织能力，实现组织目标。
5、短期与长期
强劲的短期业绩可以证明走在正确的路上，说明有机会投向未来；做未来投资的时候，一定也不能透支现在。另外，领导者要懂得怎么样在组织内获得价值增长，同时要有能力跨组织边界去获得新价值增长。
复杂世界对思维的要求变了。作为管理者，要用多主体、非线性的，同时递进的思考方法，要同时完成看似很矛盾的两件事情，而且必须兼顾。
快速适应，自我调整是出路
我有一个针对长寿公司的研究。为什么这些长寿公司经历各种各样的冲击和挑战，还能够活下来？这是因为他们有一个非常重要的特点——面对环境变化，能够快速在成长模式和生存模式之间做切换。我用了一个词叫快速适应，自我调整是出路。
成长模式和生存模式到底说的是什么？成长模式是尽量扩张，长期目标重于短期目标；生存模式是指降低成本、裁员、确保现金流、短期目标重于长期目标要，不放弃长期目标。领导者难题就在于在不可预测的复杂世界当中该如何选择。
中国大部分的企业还是中小企业，因此我觉得还是生存模式重于长期目标。以下四个动作是大家当下需要要做的事情。
第一，审慎经营，做好打硬仗的准备
挑战极限式降成本；确保现金流；最关键的是与顾客在一起，想办法解决顾客的难题，为顾客创造价值。越在危机困难的时候，顾客的难题越多。如果你此时能解决顾客的难题，你就有机会。面对危机时，你始终要夯实基础，强化内功，内功和基础就是这三件事。
第二，以当期经营为主，平衡当期经营与长期战略
用不亚于任何人的努力改造当期业务。当期业务的最主要的业绩从哪里来？一个是内部的效率，一个是顾客语言。当然也要不放弃对长期发展的追求。
第四，加速数字化转型
企业不能再犹豫，也不能只是简单做一做，数字化是一个基本的生存能力。从战略、业务、组织、个体以及管理者本人，都要做数字化的转型。一定要记住数字化的核心并不是拥有这套技术，而是赋能顾客、客户、员工与伙伴协同共创。
第五，企业家的经营意志力非常重要
比如教培行业在政策调整之下，很多企业家去做直播，不应该以带货多少来看这件事，而是说在遇到这么大挑战中，他们还是在积极地找出路、找方法，然后去尝试，这就是非常值得赞赏的。
加速学习，认知和行为改变是核心
在复杂世界当中，没有一个人能够提前做好准备，也没有一个人能够拥有所有的知识，没有人能以预测的方式给出解决方案来应对。因此，我特别希望今天的企业要有真的学习能力，因为在复杂系统当中，解决方案就是学习和适应，比如说有的企业家亲自到一线，更直接地接触市场，解决前线难题，这个就是认知跟行为的改变。
认知上洞察变化，行为上不观望、不等待，主动适应。同时，光个人学习还不够，必须整个团队都要学，构建一个持续学习的组织，提高组织的自适应能力，这样整个组织要会保持跟团队的高效沟通，给团队信心，一起共度难关。
在复杂世界当中，一定有很多的脆弱和不确定性，但它同样充满了非凡的机遇，这一切取决于我们是否有能力去驾驭它。（本文完）