2、生活。此时你手里正好有多余的手机PIN码如果你把你多余的PIN码给小王的话小王肯定可以完成销售额，可是按照公司规定这是不可以的，你不能够把你多余的PIN码给其他员工。小王在得知你有多余的PIN码后也和你谈了一次说希望你把多余的PIN码给她否则她就辞职不干了。请问：1、你是否会为了留住小王而将多余的PIN码给小王触犯公司的制度2、请说出你在第1中的理由3、说出你对待这件事的解决方案解题关键既然是一贯表现很好的员工我们肯定可以把这个月的提成给她但是前提是用下个月盈余来弥补这个月的短缺。用下个月的盈余来弥补这个月的短缺这才是解题关键。同时这也是这个行业目前正在采用的准则。试题二你是
3、某集团下属某酒店的前台服务员小李。一王姓顾客于4月8日到酒店前台来说4月10日将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台希望前台代为保存自己因为出差4月12日来前台领取。注该顾客已经预定了4月12日的客房4月8日当班的前台服务员小张满口答应了可是由于当时临近下班事务繁忙小张忘记把这件事写在交接班记事本上了。4月10日当班的前台是小魏在她翻阅交接班记录没有找到代为保留衬衫的记录时拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。4月12日当班的前台服务员是你小李王姓顾客到前台领取自己的衬衫你仔细翻阅了交接班记录并没有发现接收保管衬衫的记录你努力给王姓顾客做解释可是王姓顾客依然非常生气。请问对待这事件你会如何处理解
7、其次,也可以推迟到周五上午紧急处理(作出应对方案),周五下午准备所需物资。(重要性)处理方案就是:让分公司其他重要成员商讨,或者推迟至周五上午。试题四考虑下。为响应国家家电下乡的政策,美的集团(特别是美的精品电器事业部)推出了接近几百款电器以满足三,四线城市的需求。如今美的集团与CCTV合作,在全国举行"我爱家乡菜"的路演活动,此次活动主要是针对三,四线城市。(已经对试题内容进行提炼总结)请对美的"我爱家乡菜"的路演活动提出1活动目的2活动口号3活动大纲4活动所需资源5其他需要注意的事项。活动目的:响应国家政策
8、号召,给三四线城市的居民(农民)带来实惠,推广美的品牌和当地特色文化,扩大活动口号:美的,美味您的生活。Midea,atastefullife.活动大纲:前期推广宣传:1当地电视台2路演前期安排:(1)核心考虑的问题:怎么选择路演地点(2)路演节目选择。(歌曲,小品,当地特色的传统文艺)(3)我爱家乡菜(这才是核心，尽量多讨论这个问题)烹饪大赛,品尝大赛中期活动:(1)舞台布置。美的LOGO,热气球,喇叭等。(2)场地布置。哪里摆放美的产品,哪里是家乡菜烹饪大赛,哪里是互动区,哪里是路演节目区等等(3)安保工作。人多,注意安全(4)菜品海选,评委海
9、选,PK,晋级。后期活动:(1)当场的促销(2)优惠券,代金券等(3)售后服务(4)市场调查试题五月球求生记背景资料假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。项目个人答案小组答案正确答案原因一盒火柴浓缩食物五十呎尼龙绳降落伞的丝质布料可携式发热器两支点四五口径手枪一盒脱
10、脂奶粉二百磅氧气桶星际地图救生艇磁力指南针五加仑水讯号火箭急救箱连注射用针筒太阳能FM无线电收发器项目正确答案及原因一盒火柴15由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用浓缩食物4有效的能量补充途径五十呎尼龙绳6可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者降落伞的丝质布料8阻隔太阳射线可携式发热器13除了在黑暗的一边月面外就没想到用两支点四五口径手枪11一个可能的推进方法一盒脱脂奶粉12只是浓缩食物的翻版，但体积大得多二百磅氧气桶1最迫切的生存需要星际地图3基本的领航方法救生艇9军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂磁力指南针14月球磁场没有
11、分成两极五加仑水2补充在月面有光一面的大量体液流失讯号火箭10与在视线范围内的母船发出讯号急救箱连注射用针筒7配合宇宙飞行服上的接驳口太阳能FM无线电收发器5提供短距离通讯试题六面包与记者（世界500强LGD面试题）用太多次了，书中案例有假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你
15、重要，给职工交代一下相信大家能够接受。试题八这题你再考虑下成功的领导者是怎么样的？做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则又不失灵活性办事能力强幽默独立有主见言谈举止有风度有亲和力有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突有明确的目标能通观全局有决断力请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。参考答案一、需要看你的领导目的是什么？如果是商业企业中的领导者，最重要的就是：能看清楚自己在每件事的应有的立场还有，就是充分的信任下属答案二、我觉得独立、有主见能充分发挥下属的优势,坚持原则又不失灵活性,
16、有决断力,善于沟通,这些比较重要.我觉得一个优秀的领导者并不要很强的业务能力,以及个人有多大的能力.我觉得一个优秀的领导者应该为下属和自己的团队创造一种气氛,这很重要,当然要看你想要什么样的气氛了哦.还有点我想说的是一个领导者应该不仅仅停留在做事的层面.更应该是做势的层面.什么业务能力等等,最重要的是培养自己一重资源运用的能力.那就是在事业中能否运用一切可以运用的人力,财力物力和人际关系等资源,以及把这些资源有效运用和组合的能力.为自己的企业和事业或创造最大化的效益答案三、,我觉得一个成功的领导最重要的是充分的信任自己的员工,必竟生活是现实的,每个人都是需要发展的,只有你充分的相信自己的员
17、工,给了员工足够的发展空间,并给员工足够的肯定,你就会成功的.最不重要的就是每件事都亲力亲为.我认为做一个成功的领导者最重要的是善于用人.人尽其才,知人善用.例如曹操.最不重要的是金钱,把钱看得重于一切.这样的领导很难得人心.最重要的：定方向、造环境、用人才。最不重要的：事必躬亲。一:塑造形象:有较好为人处世原则二:追求成效:求人办事不摆领导架子(就算是你下属也应该客客气气)三:把握契机:处理难题不要推卸责任尽全力的去让下属明白你的能力四:算计财富:赚钱花钱不奢侈不要一味的看中金钱五:构架桥梁:说话沟通要揣摩对方的下一句话六:珍重友谊:朋友相交精而准,多酒肉朋友是做领导者的
18、大忌七:争取完美:个人习惯上班工整下班不散.八:平衡心态:情绪控制尽量以理服人试题九你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；商品进货不当，造成有的商品
19、脱销，有的商品积压；总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)请陈述你的理由。第1项，原因是，旅游饭店是服务性的行业，如果职工的需求不能得到适当满足，他们就会带上不好
20、的情绪去工作，从而导致服务水准下降，服务不到位再加上餐饮部的食物不给力，当然客人们来了一次就不再来了，没有口碑，就更少客人来了啊，没人来光顾，当然就不盈利啦。第10项，原因：管理层无能的话，形成不了企业的凝聚力，甚至使整个企业处于混乱状态，使各项业务没办法正常合理的运行，至于盈利，就更难了没，所以这是严重内伤，应及早诊治。最后是第6项，既然是服务行业，而且旅游是市场是一个瞬息万变的市场，如果高层人员不能及时了解到市场的最新动态和顾客的意见和需求，怎么能做出适应市场和顾客需求的决策，从而使企业更大更强？试题十题目没有明确。私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的
21、橡皮气球吊篮，没有水和食物。角色分配：1、孕妇：怀胎八月2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，陈诉理由。参考理由：流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”解析目标是全体获救那么就必须要成功发送出求救信息找到救援。宇航员:受过专门的生存训练那也就意味着他搭乘热气球之后活下来的机会最大。那么
22、他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外剩下的人却正好组成一个最佳的团队也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来等到宇航员找来援兵。生态学家了解自然环境可以对食物、饮水等基本生理需求给出最佳建议并且有抢救知识和经验。发明家动手能力强可利用有限资源将生态学家的知识转化为实际可用的生存用具关键是可以在宇航员求救失败后制作一些可以发出求救信号的工具。流浪汉有很强的逆境生活能力医生可以对整个团队起医疗最用孕妇首先不适宜外出求救其次她需要医生的照料。很多人选择了孕妇可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重而是权衡利弊寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的可是却没有考虑这个方案的可