深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为所有的营销,都应该是以顾客为中心而展开。因为,只有顾客购买你的产品,企业才能生存和发展。
企业要做到真正以“顾客”(或消费者)为中心的新营销体系,李老师认为必须要扎实做到以下几点:
1、如果是新创品牌,则品牌名称必须为核心顾客(消费者),原创能体现消费族群和消费者群体性格特征的品牌名称,包括新品牌的定位都要围绕着,能提升核心消费群体的人格地位而设计。
2、如果是老品牌,则要从品牌定位的创新开始,千万不要再自说自话地宣称“第一”、“领军者”、“创导者”和“奠基者”等于顾客毫无关系的定位概念,而是要把定位焦点全部聚焦到顾客身上,创造能提升顾客人格地位,产生心灵给共鸣的品牌定位。
4、定期对核心顾客进行一次摸底调查,了解他们对企业品牌和产品的感知情况,及时修正偏差。洞察了核心顾客的真正需求,我们才能针对核心顾客,展开全方位的互动传播,更好地取悦顾客。
5、以顾客的立场思考产品,将产品做到人见人爱。无论是产品设计师还是营销部门,都要全方位地与消费者进行换位思考:假如我是顾客,我购买这个产品,会不会感觉很喜欢,物有所值?
6、在营销管理体系上,要增加市场调查专员,每月对市场(或顾客)做一次详实的调查,了解企业每一次的营销活动的结果,顾客的感受,以调整下一次营销活动的精确性和有效性。
左一:著名品牌营销专家李桉华老师左二:著名咨询专家许元德老师右一:著名咨询专家王海兵老师
这是一个系统工程,整个组织运营架构都要优化,以消费者需求为业务导向的运作机制。比如:前端就是消费者,从消费者开始研究需求,你需要让团队掌握消费者需求研究的技能。
然后就是通过市场部、销售部、研发部、品供部、行政部、人力资源部、财务部和战略部把所有的业务流打通,一切动作为满足消费者核心需求让路。
德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。