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2023.10.27北京
数字舆情的传播趋势、演化机理、治理进路
龙钰，法学博士，上海交通大学主义马克思学院副教授
原载《深圳大学学报（人文社会科学版）》
2023年第5期
摘
要
关键词
数字舆情；传播趋势；演化机理；疏导进路；数字治理
既有研究富有启发意义，引发笔者诸多思考。数字技术的迅速发展促使数字传播成为思想文化集散的重要形式，那么数字舆情传播有何新的特征？数字舆情的演化规律是什么？如何有效应对数字舆情？本文着力于洞察数字时代舆情传播新变化、剖析数字舆情演化的内在机理、探寻数字舆情疏导的可行路径，为防控数字舆情风险、营造健康理性的舆论环境提供理论支撑。
一、数字时代的舆情传播新趋势
数字时代，人与技术频繁交互，不断拓展人的交往空间。人们可以身处“此在”，通过数字媒介转场至屏幕场景中的“彼处”，与他人进行共时性交往[14]。在此情境下，舆情传播范式从大众传播转向数字传播，呈现诸多新趋势。
（一）传播媒介从“离身”到“具身”
（二）传播范式从“单向”到“交互”
（三）内容生产从“人工”到“智能”
二、数字舆情的演化机理
数字时代，公众更青睐于通过数字空间表达诉求、维系情感和沟通协调。数字舆论场已然成为各种力量争斗的修罗场，充斥着激烈的交锋和未知的变数。数字舆情有一定的生命周期，每个阶段受多种因素的影响，在生发机理上存在差异。
（一）数字舆情酝酿期的刺激源
（二）数字舆情爆发期的转向
（三）数字舆情处理期的次生灾害
三、数字舆情的治理进路
加强数字舆情的技术规制、制度规范和主流价值关怀，优化数字舆情算法推荐，打通数字舆情对话通道，把握数字舆情核心关切，才能有效应对数字舆情危机，推动数字舆情健康有序发展。
（一）破茧：优化数字舆情算法推荐
其二，责任伦理嵌入算法设计与应用。中央办公厅中共、国务院办公厅印发的《关于加强科技伦理治理的意见》明确要求：“加强科技伦理风险预警与跟踪研判，及时动态调整治理方式和伦理规范，快速、灵活应对科技创新带来的伦理挑战”[31]。马克斯·韦伯指出，人应当遵照责任伦理，无条件地对自己的行为承担责任[32]。算法由人设计，并服务于人的需要。算法设计与应用所昭示的是人的本质力量。尽管算法表现为“冰冷”的代码，但其设计与应用应当具有“温度”。因此，必须明确算法设计和应用主体的伦理责任边界，通过有效的“链条式”责任制度架构，形成治理责任共同体，强化“人机”双重责任体系的风险防控。算法设计和应用主体的伦理责任，既有“回顾式责任”，又有“前瞻式责任”[33]。要在重视“回顾式责任”的基础上更加突出“前瞻式责任”，注重预判算法应用风险，尽可能减少技术的负面效应。
其三，健全算法推荐监管机制。一是分类分级设置算法研发者的算法风险评估和算法解释等职责，加强监管机构对算法的合规性审查。二是强化违法信息内容的查处，规范数字平台对推荐算法的运用。三是健全数据收集、特征提取、算法设计的记录留痕、认证与审查机制，以及侵害发生后的纠正机制，积极预防算法可能产生的负面效应[34]。四是畅通“投诉-举报-反馈”机制，着力为数字弱势群体量身定制适合其认知特点的服务产品[35]。
（二）聚合：打通数字舆情对话通道
（三）共鸣：把握数字舆情核心关切
在“大众麦克风”时代，信息发布渠道多样化，人人都可以成为信息的发布者、传播者而不仅是接受者，发布的信息可以核裂变的方式迅速在全球扩散。在数字媒体异军突起的时代，当传统媒体失去主要信息源地位后，试图借助传统媒体控制信息流动的做法已难以奏效。要有效疏导数字舆情，妥善处置舆情危机，就应当真心实意地解决现实问题，设身处地体认社会情绪，高瞻远瞩地完善制度机制。
四、结语
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