大港街道重阳里社区：聚焦民生创新思路 让服务更精细有温度

津滨网讯（记者李婷婷报道周明健摄影）近年来，大港街道重阳里社区党委不断创新党建品牌，积极与共建单位、辖区企业对接，常态化开展党建联建，依靠社区党员、志愿者，及时传递党的好声音，收集整理问题线索，共同商议谋划社区群众高度关切的民事、大事、难事，构建了“决策共谋”工作格局，实现各类治理与服务一“网”覆盖，为居民提供了舒心、省心、安心、暖心、放心的“和谐文明社区服务”。

社区工作关系千家万户，单靠社区力量远远不够。重阳里社区党委对群众反映的问题诉求建立清单，切实实现服务“零距离”，通过收集居民“微心愿”，建立台账式管理，优先解决呼声高的诉求，做好跟踪反馈，及时向社区居民通报社区的工作计划及进展情况。细致的工作凝聚起了大家的力量，也为居民参与各种形式的社区公共生活创造了条件，培养了居民对社区制度和规则的尊重，形成了良好社区文化氛围，使社区治理始终充满生机活力。

近年来，该社区采取“有事大家议、有难社区帮”的方式，引导居民在“家门口”面对面协商，解开群众心结，及时、有效化解群众“急难愁盼”等问题，使群众关心的“关键小事”在有人牵头、有人协调、有人监督中有效化解，由“你来找我”转变为“我来找你”，与居民面对面沟通、心贴心交流，把居民需求作为第一选择，把群众呼声作为第一信号，从“民声”中寻方向、找问题，为居民排忧解难，优化了社区精细化管理水平，拓宽了社区居民参与社区治理的渠道。由于重阳里社区老年居民多，为此，社区聚焦老年群体多元化需求，积极探索助老服务新模式，在满足老人养老、健康、精神文化生活等需求上下功夫，通过一系列举措，不断提升养老服务品质，营造尊老、敬老的良好社会氛围。

重阳里社区构建了由社区志愿者、网格员、社区工作人员共同组成的服务团队，兼任普法宣传员、治安协管员、邻里纠纷调解员、民意诉求联络员等，将孤寡、高龄老人作为重点服务对象，定期上门走访，了解老年人生活需求，排查老年人家里的用水、用电、用气等安全隐患。同时，社区还积极链接共建单位开展健康知识讲座，宣传科学养生知识，切实提高老年人健康素养。

为丰富社区老年居民的精神文化生活，社区党委还根据老年人的优势和特长，在辖区开展形式多样的主题活动，展现了老年人良好的精神面貌和文化风采，在社区营造尊老、爱老氛围。依托主题党日活动，社区党委还搭建“老有所学”平台，丰富辖区老年人的晚年生活，提高幸福指数。

“用‘新思想’解决社区‘新问题’，用‘铁脚板’跟上居民‘长出来的新需求’。”重阳里社区党委书记李学智告诉记者，“我们以‘回应难处、解决难题、办好实事’作为工作的出发点，以解答居民疑问、解决实际问题为宗旨，通过细致入微的服务，提升了服务质量，加强了与居民间的联系，促进了社区的和谐发展，营造了更加温馨、互助的辖区环境，打造了百姓温馨港湾。”