指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间。
32、Package包价：
指一件包含房费、餐费或其他费用的价格。住房包餐，住房包洗衣等，如本地包价LocalPackage，即对本地客人提供的一种比较便宜的价格。
33、PermanentRoom长包房：
客人长期包房居住，也叫Long-stayingRoom.
34、RackRate门市价／挂牌价：
酒店公开的门市价，即在房价表RoomTariff上的原房价。
35、Register登记：
指把一个客人变成为住店客人的过程。
36、RegisterCard登记卡：
指客人入住酒店时所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字，入住日期，房价等。
37、RoomChange换房：
指客人从一个房间搬到另一个房间。
38、RoomRate（房价）：
指特别给予某一个房间而定下的收费标准。
39、RoomType（房型）：
房间种类。
40、RoomingList住客名单：
指旅行社寄给酒店的团体客人的分房名单。
41、ShareWith同住：
指两个客人同住一间房。
42、TravelAgent旅行社：
指专门负责代办客人旅游、住房的机构。
43、Upgrade升级：
指基于某些方面的原因，酒店安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格。
44、VacantRoom空房：
房间空的，且能马上出租的。
45、V.I.P.贵宾：
46、Voucher凭证：
通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证，持voucher住房的只收取杂取押金，同时注意房价对其保密，Check-in和Check-out时要避免在帐单上出现房价。
47、Walk-In敲门客：
客人没有订过房，没有事先约定随意来上门找住宿的客人。
48、F.I.T.：
即FreeIndividualTouerist，散客。
49、G.R.P：
即以团体形式入住的，如旅行团和会议，目前也有些集体出游的自驾车客人。一些地方行业规定五间房成团，一些为八间房成团。团队不但有很优惠的房价，同时住房有“十六免一”、“司陪半价”的优惠政策。
50、Banquet宴会：
指大型的，正式的宴请。
51、Concierge礼宾部：
也叫BellSerivce，指为住店客人提供行李服务等特别服务的部门。
指由受话人付款的一种形式。
53、CityLedger挂账：
指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起结算的方式，比如公司月结等。
54、DoubleLock双锁：
指客人出于安全起见，或某种需要，关上门同时反锁，使一般钥匙不能打开。
55、E.T.A.：
56、E.T.D.：
57、Fully-Booked房满：
指酒店所有房间均已住满。
58、LateArrival迟到：
指客人超过下午六点还没有到达的订房。
59、LostAndFound失物招领：
通过管家部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品。
60、LateChange（离店未结帐款）：
指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。
61、MasterFolio总帐：
特指为团体而设的主帐单，成员帐单叫BranchFolio。
62、M.T.D.：
即MONTHTODATE，指当月累积总数。
63、MorningCall叫早：
指清晨的叫早（醒）服务，如下午或晚上叫醒，英文统一叫Wake-upCall。
64、No-show没到客人：
指确认好的订房没有经过取消而没来。
65、RoomStatus房态：
指客房部规定的关于房间使状况的含义。
66、Skipper逃帐：
指客人没付账就离开酒店。
67、Suite套房：
指由两个以上的房间组成的房间。
68、Turn-DownService：
指由管家部员工为每个住房而做的开床服务。
69、DayUse日租房：
70、D.N.D请勿打扰：
即DONOTDISTURB，指客人不希望别人打扰。
71、DoubleBedRoom双人房：
有一张大床的房间。
72、TwinBedRoom双人房：
一个房间有两张小床。
73、Guaranteed担保：
指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留，而无论是否入住都要付房费。
74、Discount折扣：
指为争取更多的客人而给予的折扣，一般给没有协议的散客礼貌性折扣，即CourteasyDiscount。
75、Rebate（冲减费用）：
如客人对服务不满意，酒店给予适当费用的打折或免费，统称为Rebate。通常行使Rebate的权利的是大堂副理。当然，前厅部主管以上人员也有相应的Rebate权限。