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一、系统概述
二、系统结构
一、系统功能
1.智能监控功能
1）灯光控制：对客房内灯光进行各种逻辑控制，实现各种灯光场景模式，提供人性化的个人体验；
2）空调监控：通过本地或网络设置各种运行模式对空调进行精细化控制，实现既节能又舒适的环境策略。
3）电视联动：可显示客人姓名的欢迎辞；当门外有人按门铃时，可在电视上自动显示来客视频；可通过电视设置灯光及空调场景。
4）窗帘控制：插卡或拔卡自动开启或关闭窗帘；与灯光和窗帘联动达到舒适和节能的效果。
5）背景音乐控制：通过手机端APP的音乐模块对客房内背景音乐进行调节。
6）房态监控：可实时监测客房内人员身份、服务请求、SOS、门磁状态、故障状态等房态信息并报警，精细化的历史记录查询，量化服务管理质量，查询各种突发事件。
2.权限管理功能
1）客房使用权限：通过智能身份识别取电开关，对进入客房人员的身份进行识别，并根据不同身份设置不同的电器设备使用权限，如照明用电、空调环境。
2）系统使用权限：根据酒店运维人员的不同身份，赋予不同的系统使用权限。
3）能耗管理
能源监测和分析：可对客房的空调用能、灯具用电和插座用电进行监测和统计，形成报表及曲线，以便酒店运维人员进行综合分析，并制定适宜的能源策略。
治理和节能策略：提供灯光节能策略、空调节能策略、节能房间推荐策略，以最大限度的降低能耗。
跟踪和评估：运行节能策略后，将不同能源策略的能耗结果进行对比，根据酒店的实际运营情况，评估新的能源策略优劣并优化。
3.故障检测及工单处理
1）自动检测受控用电设备的运行情况，当出现故障或存在隐患时，自动向维修部门报修并生成工单。
2）实时提示工单流转状态，提高维修效率。
4.人机交互体验
1）通过移动终端实现客房监控：将手机或者PAD连入系统，可实现上述控制功能，提高客人体验感，增加客户粘度。
2）通过智能电视实现客房监控：将智能电视连入系统，也可以实现上述控制功能。
5.集团云平台
针对集团化的酒店管理公司，通过云端部署实现全区域酒店联网，可对各酒店的运营状况和能耗进行统计分析。
二、系统工作模式
1.待租模式
1）正常客房在无人入住时处于待租无人模式；
2）软件显示客房为无人待租；
3）主要设备此时处于无人省电运行状态；
4）无人模式下客房空调受网络远程控制，如空调可设为每1小时启动5分钟以更换新风，也可完全关闭；
5）启动故障检测程序，监测客房内用电设备的运行状态，及时自动排查设备故障并报警；
6）客人可以通过手机APP预定房间。
2.入住模式
1）可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；
2）客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；
3）如果客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器根据温差自动调节，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温度；温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行；
4）如果客房空气质量没有满足预定值，则自动启动空气净化器，风速根据空气质量自动调节，以便尽快达到设定空气质量；
5）客人可以通过手机APP和客房绑定，实时掌握客房状态，如温度、空气质量等。
3.欢迎模式
2）可自动设定多种欢迎模式，给客人宾至如归的感觉，如：
i.白天窗帘徐徐打开，晚上窗帘自动关闭等；
3）智能电视上播放欢迎音乐，并显示客人姓名欢迎辞；
4）服务器软件显示客房为有人。
4.普通模式
1）欢迎模式结束后，系统进入普通模式；空调进入本地操作模式，客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度；
2）空调运行状态、客房服务请求、门磁等信息实时传送到系统软件；
3）客人可通过调光开关对左、右床灯进行调光，灯光亮度可无级柔和变化；
4）若门外有人按“门铃”键，将门口画面自动显示在电视上，实现可视化门铃；客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；
5）实现一键开锁功能，客人可以躺在床上轻轻按下开关或APP按钮就可以打开房门，而不需要走到门口；
6）可以在电视上滚动显示一些温馨提示，比如累计用电量、当前用电功率、空气质量的变化、室外气象的变化、夜深提醒休息等；
7）客人可以通过手机APP控制客房内场景、空调、空气净化器、电视等等，增强客人体验感；也可以实时查看碳积分，促进客人的绿色环保意识；
8）客人可以通过手机APP浏览该酒店商城，了解周边餐饮、旅游、促销、特产等信息。
5.睡眠模式
1）客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式；
2）灯光全部关闭，系统自动进入“请勿打扰”状态；
3）空调可定时切换到睡眠节能模式，按照预设温度运行；
4）空气净化器进入自动模式，保持室内良好的空气质量；
5）在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。
6.外出模式
1）当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；
2）客房内无人时空调按节能模式运行，如：空调自动低速运行或空调每小时通风5-10分钟；
3）所有受控灯具及电器延时自动关闭，保洁、电脑、冰箱、充电器、传真机等插座不断电；
4）勿扰显示取消，清理请求保持；
5）前台管理软件显示“已租无人”信息；
6）客人外出客房时，可以通过手机APP监测房间内状态，如人员进出，房门状态等；
7）当客人再次回客房时，空调恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。
7.退房模式
2）客人退房后，管理人员根据实际情况，设置当前客房状态；
3）客人任何时候可以通过手机APP监测自己入住以来的电能消耗，增强客人绿色环保意识和体验感。
4）整理客房后，系统又进入“待租无人”模式。
8.特殊模式
2）当客人身体不适或有特殊情况时，可通过移动终端或者电视按动设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送管理软件，以便服务人员做出应急处理；
3）客人离开房间后，房间自动进入安防布控模式，当非客人卡开启房门时，系统会自动向客人手机/酒店前台发送提示/报警。
三、投资效益分析
1.客房信息管理生态系统
1）可实现各种智能场景控制、空调电视控制、房态监控和能耗策略。
2）使酒店具有了节能、舒适、智能和管理高效等特点。
3）虽然前期有一定的投入，但是后期的回报是显而易见的。
2.投入分析
酒店类型（均以100房间为例）
能耗管理E系列
基础信息管理E系列
客房控制R系列
客房控制W系列
能耗监测及故障诊断
投资说明（万）
连锁经济型酒店
√
新建精品酒店
改造星级酒店
新建星级酒店
能耗管理e系列
(含施工）
基础信息管理e系列
客房控制r系列
客房控制w系列
4.00
8.00
30.00
5.00
35.00
改造或新建星级酒店
20.00
25.00
40.00
3.回报分析
能源节约
提高设备的使用寿命
增加房费收入
提高酒店管理效率
降低人工成本
回报说明
（万）
7.00
11.00
1.00
6.00
43.00
针对中央空调或者分体空调的节能措施，房间内耗能设备的节能，按每间房一天节约2度电，80%出租率计算，一年节约能源7万元。
客房控制系统对设备的保护，提供的故障诊断功能对主要电气设备及网络设备的维保，提高了空调机主要电气设备的使用寿命，按照每个房间一年能减少设备损坏100元计算，一年节约1万元。
客房管理系统及软件平台，可以减少人力投入，提高效率，按照减少1名服务员计算，一年节约成本4万元。
客房管理功能及故障诊断功能，可以让酒店的管理变得简单，按照减少1名技术工程师计算，一年节约成本6万元。
植入酒店管理公司管理理念，让客人舒适、安全及宾至如归的感觉，按照每间房一天20元，80%出租率计算，一年增加收入10万元；
出租率也可以提高，按照出租率提高2%计算，房费200元，一年可增加收入15万元。
因此，共计可增加房费收入25万元。
四、典型应用方案（链接到解决方案页面）
1.R系列酒店客控系统解决方案（通用酒店客控系统方案）
2.W系列酒店改造客控系统解决方案（改造型酒店客控系统方案）
3.E系列酒店客控系统应用解决方案（经济型连锁酒店客控系统方案）