酒店预订（客栈）商家操作手册帮助中心

用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户

核心功能点：

新增商品类型：酒店类型商品

房态管理：支持批量或单独设置每日房价和房量

订单管理：支持商家接单或拒单，一键拒单退款

消息通知：酒店行业垂直的消息通知模板

买家下单：新增日历控件，选择住离日期后统一结算

说在前面（必看）：因酒店商品的特殊型，我们做了一些特殊的限制或配置，以让商家和买家顺利的进行操作和配置，细节如下：1.酒店商品暂不能参与如下营销功能：多人拼团、积分商城、送礼、赠品、降价拍、秒杀、优惠套餐、团购返现和自定义会员价，不过不要急！这是第一版，之后我们会尽快把营销功能一一做兼容！2.在限购配置和其它营销功能的应用中，我们定义单位数量＝晚＊间，举个例子：限购数量4=限制买家最多购买［1间4晚］或［4晚1间］或［2晚2间］，在其它营销功能的应用中依此类比；3.酒店商品的订单不支持加入购物车，且暂不支持买家主动申请维权退款（支持商家后台主动退款），但是我们会将商家的联系方式以短信或通知的方式告诉买家，如买家入住计划有变更，望商家能妥善处理。

一、酒店（客栈）商家核心操作流程图

二、发布房型商品

1、选择商品类型（重要）操作路径：商品-商品管理>商品类型>酒店商品

3、编辑商品详情并上架三、管理线上房态（房量房价）1、功能路径路径1：商品-商品管理-具体的商品-房态管理

路径2：商城电脑端后台-应用-垂直行业-酒店预订

2、房态概览

3、单日的房态设置

4、批量房态设置操作：勾选房型，点击批量设置

四、订单管理1、接单or拒单酒店类型商品支持买家付款后，商家可以进行接单或拒单操作注：拒单后，钱款将直接退还给买家

2、订单详情可查看具体的入住信息

3.订单结算商家接单后，如买家没有主动确认收货，系统会在7天内交易完成。五、消息通知这次我们为酒店商品的订单支持配备了垂直的消息通知功能，包括预订成功、接单、拒绝接单的通知。路径：营销中心>消息推送注：预订成功消息由有赞免费发送，接单、拒单消息通知，需要商家自行开启。

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