在岛城的街头巷尾，可以发现各种“无人店”，如无人酒店、无人超市、无人洗车店、无人台球室等等。今年，随着无人驾驶汽车、无人快递配送车的出现，城市中的无人服务业态日渐壮大，越来越多地渗透到市民的日常生活中。近日，青岛早报记者探访城市中的无人服务，揭秘这些场景背后的科技力量。
无人酒店
全程自助办理入住
没有前台、无人值守，消费者只需扫二维码就可以自行办理入住，退房也是全程自助……近期，岛城也出现了“无人酒店”。日前，记者来到位于西海岸新区的品睿酒店。进店后吧台茶咖无限供应，住客可以快速自助办理入住，电梯、客房刷脸即可通行，无需房卡；酒店房间采用全屋智能语音客房控制系统，将“犯懒”合理化；如有换洗需求，选择“智慧洗衣”功能，即可享受便捷服务……这就是尚美数智酒店集团推出的品睿酒店4.0，打造了一套独特的智慧体验流程，这套流程涵盖了用户从入住到离店的整个酒店生活场景，提供全方位的智慧服务体验。
无人茶室
平台买券扫码开门
在快节奏的都市生活中，寻找一处静谧之地品茗休闲成为不少人的选择。近日，记者探访了一家位于崂山区石老人海水浴场附近的无人茶室，体验了无人服务的智能便捷。
据茶室老板王林介绍，茶室内设有6个风格各异的包间，每个房间均配有详细介绍及照片，顾客可根据个人喜好选择房间大小、装修风格。费用方面，完全按照团购券上的价格执行，透明公开，无隐藏消费。此外，每个包间门后还贴有“常见问题指引”，为顾客解答疑惑，确保体验顺畅。
记者体验发现，无人茶室虽然没有服务人员，但服务却丝毫未减。茶室内提供自助泡茶服务，顾客可根据个人口味自由冲泡，享受茶艺的乐趣。同时，茶室内还配备了狼人杀、UNO等桌游以及无需主持人的剧本杀游戏，让顾客在品茗之余，也能享受沉浸式的游戏体验。
无人售卖
融入生活方方面面
作为“无人经济”的重要形式之一，无人售货超市早在2017年就已进入岛城。如今，无人零售、无人酒店、无人餐厅、无人物流等新业态已在青岛“落地开花”。零售、餐饮、娱乐、健康等消费场景下，基于智能技术提供无人值守服务的新业态如雨后春笋般涌现。
记者发现，在岛城多个小区、商圈、公共场所，智能书柜、自助贩卖机等无人服务设施已大量进入，摆放在显眼位置，吸引不少市民围观“尝鲜”。
在台东一家无人便利店内，一排货架上摆满各类食品，一台冷柜里摆放着各种饮品，这就组成了简单的小型超市，市民扫码付款便可拿走商品。
在一些写字楼里，还出现了自助台球室，店内采用智能锁球锁杆系统和智能监控系统，顾客通过扫码即可开台。
此外，岛城还出现了自助健身房、自助洗车店等一系列无人服务项目。无人经济是传统消费模式升级的主要趋势之一，随着智能化无接触式消费场景越来越多，不少市民的生活习惯也随之发生改变。
新闻延伸
无人零售进入2.0时代
无人零售主要指在没有营业员、收银员及其他商店工作人员的情况下，由消费者自助进行产品挑选、购买、付款等全部购物活动的零售形态，具有多场景、大数据、降成本、提效率和重体验五大特点，其中消费流程数据化是无人零售产业链升级的核心。
无人零售行业在近年发展中“渗透”至更多城市、更多场景，“无接触经济”逐渐被消费者接受认可。近年来，随着一系列技术革命的推动，无人零售既为广大运营商解决了前端成本问题，又为消费者拓展了消费渠道，丰富了消费场景，提升了消费体验。
目前，我国无人零售产业行业虽然还处于发展初级阶段，但市场成熟度越来越高，已经迈入2.0时代。作为新零售时代的新业态模式，以自动售货机、无人商店及无人货架等形式出现的无人零售行业，正在向规模化阶段发展，成为线下消费的重点增长板块，增量市场不断扩容。数据显示，2021年至2026年，我国线下快消品市场总销售额有望达到40620亿元，复合年均增长率为3.6%，而无人零售市场复合年均增长率可达23.7%。机构预测，预计到2026年，我国无人零售销售规模将达到800亿元。