原标题：“扫一扫”完成酒店入住到退房：被搜集的个人信息如何保障？
而在锦江WeHotel，铺设了前台扫码订，每天有10万间客房通过小程序订出，其中6万间是walkin客人通过扫码进入，4万间是客人第二次自主进入小程序预订，用小程序会有25%的复购率，而未用小程序下单的walkin客人复购率约10%。
于服务：入住退房效率提升，客人“抢”了前台的活？
酒店服务方面的痛点包括办理入住、在住期间和离店退房。
据介绍，刷脸住即在人证核验设备上加一个刷脸支付的摄像头和自助办理入住的APP，客人可以自动办理入住，释放前台压力；扫码住即通过小程序进行打通PMS，通过小程序办理入住，让客户线上化。
离店退房的环节方面，小程序可实现在线预约退房、提交开发票的信息，客人可以直接到前台丢房卡拿发票快速离店，对于退房的效率有了极大的提升。
不过对于以上“服务”，也有顾客直言：“原本去酒店办理入住只要拿出身份证和信用卡给前台就好了，这样扫码入住什么的，等于我们自己变成了’前台’，整个办理入住和退房的过程都要自己来做了。”
扫码入会能否拒绝？被收集的信息如何保障？
不过，值得注意的是，在扫码支付过程中，存在消费者信息或被留存的问题。
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