2020年秋西南大学0668《生产与作业管理》在线作业(答案)

课程代码：0668学年学季：20202窗体顶端

多项选择题

1、被称为“动作研究之父”的是：

德鲁克

吉尔布雷斯

泰勒

法约尔

2、可以从以下哪几个方面来理解克劳斯比提出的“零缺陷”？

零缺陷

追求

免费

预防

3、一家饮料公司，一天生产100箱饮料，产品售价为200元/箱。为灌装这些饮料，投入了100个标准工时，标准工时费用为20元/小时。关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有：

0.05箱/工时费用

200元/工时

1箱/工时

10元/工时费用

4、系统库存量主要由（）组成。

库存资金

周转库存

保险库存

在途存货

5、因果分析图的其他名称包括：

直方图

石川图

帕累托图

鱼刺图

6、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。

全过程的质量管理

全方位的质量管理

全员的质量管理

全组织的质量管理

7、库存控制中的定期控制模型法具有以下特点（）。

每次订货点不同

每次订货量不同

每次订货间隔期相同

每次订货间隔期不同

8、生产与运作管理的基本问题包括（）。

成本管理

库存管理

人事管理

质量管理

9、在应用作业流程图进行业务流程优化时，应致力于减少的作业包括：

延迟

储存

操作

搬运

10、质量管理体系可以（）。

使管理过程标准化

为组织提供实现持续改进的框架

向顾客提供信任

帮助组织实现顾客满意

11、企业质量文化由三个层面组成，包括：

行为层

精神层

制度层

物质层

12、活动关系图法中的O代表的含义是：

普通的

特别重要

绝对必要

不可接近

13、以下选项中，属于竞争力最终表现指标的有：

成本

准时交换率

速度

质量

14、下列有关独立需求库存的描述中，正确的是：

用户对这种库存需求具有独立性

用户对这种库存物品的需求与物资无关

是企业不能控制而由市场所决定的需求

这种库存需求是随机的

15、下列各项中属于动素分析里“有用的动素”的有：

装配

寻找

迟延

定位

16、企业组织的三个基本职能是指：

财务管理

运营管理

人力资源管理：

市场营销

17、下列各项中属于SERVQUAL的“移情性”维度所包含的调查项目有：

公司没有优先考虑顾客的利益

员工并不总是愿意帮助顾客

员工是礼貌的

员工不会给予顾客个别的关心

日本

中国

美国

德国

19、一般而言，下列各项中哪些工作是由运营职能来实现的？

选址规划

进度安排

质量控制

会计核算

20、下列有关工作研究产生与发展的说法中正确的是：

发端于泰勒在钢铁厂所开展的搬运生铁块试验与铲运试验

越来越重视人类工程学、行为科学对工作效率的影响

统计学的应用奠定了其基础

吉尔布雷斯在建筑行业的砌砖方法研究也是发端之一21、在QFD中，市场评价的主体是：