D.客人未带信用卡，用支付宝等其他方式支付了押金
E.其他特殊紧急情况
第1题
A.客人预付的订单，客人先预付钱给携程，携程按周期将底价结算，打款给到酒店
B.客人现付的订单，客人到店后支付全款给到酒店，酒店按周期将佣金（底卖价差额）结算，打款给到携程
C.客人现付闪住的订单，客人先预付钱给携程，携程按周期将底价结算，打款给到酒店
D.客人预付闪住的订单，客人先预付钱给携程，携程按周期将底价结算，打款给到酒店
第2题
A.携程礼品卡订单
B.携程度假订单
C.携程商旅订单
D.现付订单
第3题
第4题
A.携程提供发票，酒店不提供
B.酒店提供携程不提供
C.携程和酒店均不提供
D.携程和酒店都提供
第5题
第6题
第7题
A.携程定制运营经理
B.客人
C.供应商方人员
第8题
A.直接忽略客人问题
C.认为客人在发布代购信息，给予客人警告
D.表示不知道
第9题
A.可以上传行程单或方案报价截图做为合同
B.合同中如果有旅行社负责人的签名,可以不盖公章
C.客人急着要开携程合同时,定制师可先使用乙方为携程的合同附件,再报备至运营
D.首呼中散客需要开携程发票,定制师告知客人无法开具
第10题
A.告知客人联系航司询问
B.让客人致电携程询问
C.表示自己不清楚
D.发送订单引导话术
第11题
A.只在携程留下过信息，但通过其他方式能获取的客人预订信息
B.信息泄漏（手机号，证件号，卡号等个人信息）非卡主本人查信息
C.客人反馈没有通过携程预订过酒店，但收到确认短信
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