基本概念及基础知识,即基础理论部分。诸如“职业咨询”、“就业准备”和“职业意识”等概念,关于社会职业的意义,职业咨询的原则等理论,便于这一部分。该部分是人们了解职业咨询,进而可能实施这项工作的基础。
2、职业咨询方法的学说
关于职业咨询方法的学说或理论,即职业咨询的方法论。职业咨询的方法是指导者为了让被咨询者达到就业、升学和改业的目标,或在任职中得以发展而采用的各种手段、选用的行为方式及活动途径。职业咨询的方法论便是关于这些手段、方式及途径的学说或理论。而了解及掌握职业咨询的方法论,实为有效、合理地运用其方法所不可缺少的条件。
3、职业咨询的理论学说史。
这个部分能够充分地反映出职业咨询理论及方法的产生、形成和发展的过程,反映出不同理论和方法之间的关系。因此,要更好地掌握、运用职业咨询的基础理论、方法论和方法,也必须较系统地了解这个部分。
从实施职业咨询工作需要的角度来看,其理论系统还可以分为:
1、社会职业方面的理论
社会职业方面的理论包括职业的概念、特性、社会分工与职业的关系、职业与人和社会的关系、社会职业结构及其变迁等内容。
2、个人及个性方面的理论
3、职业生涯方面的理论
职业生涯方面的理论是指从职业准备期到职业活动结束时的理论阐述,即人的职业生涯方面的理论。
4、职业咨询与辅导及教育的理论
职业咨询与辅导及教育的理论是核心理论,在上述理论之中起着主导的作用,其它的几个部分是处于从属的地位。
1、指导咨询模式
这种模式重视了解咨询服务对象或来谈者的生长发展史,重视对其诊断和个案分析。在整个咨询过程中,还注意咨询人员与来谈者双方的合作,注意根据服务对象的需要提供信息和援助。必要时,便直接向服务对象提出建议。威廉逊(E.G.WiUiamson)是该派的重要代表。通过长期实践,他把职业咨询的过程分为六个步骤:
二是综合。运用个案研究法来整理、概括得到的资料,突出咨询服务对象的主要特点。
三是诊断。将咨询服务对象的个人情况与职业因素进行对比,找出存在的问题。
四是预见。以诊断结果为基础进行预测,帮助咨询服务对象选择行动方案或调整职业计划。
五是磋商。向咨询服务对象解答有关的各种问题,以帮助其了解自身,了解职业和择业准则等就服务对象怎样达到自己的目标,共同进行商量。
六是重复。当新问题出现时,重复上述五个步骤。
2、来谈者中心咨询模式
3、心理动力咨询模式
4、发展咨询模式
这种模式要求咨询人员根据咨询服务对象过去和现在的表现,以及这些表现将意味着什么,即从发展的角度预测服务对象将来可以采取何种行动去求职择业等。该派认为,人既有理性,又有情感。咨询人员要为咨询服务对象提供表现这两个方面的机会。比如,可以向他们提出“我认为自己是什么类型的人”,“对我自己这种类型的人我怎么看”,“我喜欢成为什么类型的人”,“我的价值观和需要是什么”,“满足我的价值观、需要、兴趣等出路是什么”之类的问题。再让他们回答这些问题。等其充分表现后,才对他们进行引导和帮助。
这种模式看重咨询服务对象的反应敏感性,学习心理,注重分析他们对环境的反应,以此来确定他们的意向和强项。进而就是了解和分析咨询服务对象的行为弱点。然后,再建议他们在行为上应怎样扬长避短,还应学得哪些知识技能及别的东西,并引导服务对象自己去解决求职择业等过程中遇到的问题,以帮助他们去实现职业目标。
6、折衷主义咨询模式
在实施职业咨询的过程中应采用何种模式,运用哪些方式、方法,这一派主张不拘一格。认为应根据具体情况,取各派之所长,以便让职业咨询产生更好的效果。因此,该派主张咨询人员除了要与服务对象建立良好的合作关系,应该让来谈者探究自身,评价自己所遇到的问题等之外,还应给予其它方面的帮助和引导。而要做到这一切,多方面了解咨询服务对象,进行诊断、预测和提出建议等,均不可缺少。
职场困惑多,发展不尽如人意,职业生涯设计和规划的理念因此逐渐深入人心。然而,由于很多人对职业咨询还缺乏深入了解,加上形形色色的职业咨询、指导、规划机构良莠不齐,很多职场人不知如何选择咨询机构。记者收集了业内专业人士的观点,总结出——
目前国内的职业咨询机构基本可以分为四大类,服务对象各有侧重:
.第一类,政府公益性的职业指导服务部门。如上海市各个区县职业介绍部门都有专职的职业指导师为求职者提供免费的职业指导服务。服务对象面向全市各类求职者,目前以下岗、失业、待业群体居多。
.第二类,盈利性的专业服务机构。这是目前职业咨询行业的主力军,也是发展最快的。随着行业的兴起和发展,各类职业顾问、职业生涯设计公司不断涌现,目前国内约有四五十家提供上述服务的专业机构。服务对象为各类遇到职业困惑的职场人士。
.第三类,高校就业指导部门。各个高校的毕业生就业服务中心也都有职业指导师、职业咨询师针对本校学生进行职业指导。服务对象主要为在校学生。
.第四类,一些人力资源服务机构的职业咨询部门。这些部门在从事人才中介、猎头等业务的同时兼带一些咨询服务。服务对象主要为中高级的跳槽、求职人士。
一般来说,一个完整的职业咨询应该包括:
.初访。接待人员对来访者进行基本信息的了解和收集,商讨咨询的重点问题。来访者要接受有关能力、兴趣倾向、个人风格、个人动力测试等专业测评;
.案例分析。由咨询师进行测评报告的分析,整合咨询者个人的信息、职业目标、职业价值观、目前的主要困惑等,深入分析来访者的职业竞争力、目前发展与职业目标之间的距离、症结,并思考解决方案;
.咨询。由咨询者和来访者进行面对面的会谈式咨询,就来访者咨询的重点问题展开沟通,最后就咨询问题达成双方认可的建议或解决方案;
.二次咨询。如果第一次的咨询还未能解决来访者的问题,专业的咨询机构通常会安排二次咨询;
.跟踪指导。咨询结束后,咨询师还必须对咨询者进行跟踪,以便帮助咨询对象及时调整其职业规划。
明确服务的内容和流程,一方面能够看出机构的专业度,另外一方面也能确保咨询的服务质量。
咨询师的专业度是职业咨询成功与否的关键,对咨询师的选择很重要。职业规划咨询是个高专业度的职业,一个合格的咨询师在知识结构、从业经验、综合素质以及职业道德四个面均有要求:
.知识结构
.实践经验
咨询师不是经过几天培训学习解释测试结果就行。要能够帮助各行各业的职场人士,咨询师自己首先必须是职业经验丰富,最好具备不同的职业、专业领域及行业的经验。同时,咨询技巧本身就是一门学问,咨询师还必须经过大量案例的磨练,在咨询和规划的实践中积累经验。
.综合素质
咨询规划师的工作很大程度上是在倾听,所以咨询师必须有很强的倾听能力,有亲和力,让人有信任感,这样会容易与客户拉近距离;同时,咨询者大多是带着很大的职业压力来的,规划师需要能够很好地将其化解。
.职业道德
职业规划咨询帮助人们认识自我,规划未来,因此承担了很大的社会责任,因此咨询人员必须具备强烈的责任心及职业道德感,因为通常客户对咨询的结果都看得很重,而且一次咨询会对客户产生深远的影响。
据记者了解,盈利性职业咨询机构目前职业咨询每人次收费一般在500元到1600元不等,收费也是按项目操作,有按照服务项目制订的服务收费体系。
碰到一些机构收费特别低,收费随意性大,或是收费畸高且没有实在服务内容的机构,就要特别警惕,同时,对一些不管三七二十一、上来就要咨询者先交钱的机构,恐怕也要多留个心眼。
由于行业门槛较低,眼下职业咨询公司遍地开花,竞争也日趋激烈。有些公司打出了“咨询+就业”一条龙服务旗号,一方面招揽顾客,另一方面多一项服务也可多赚一笔钱。而很多人听说咨询还能解决工作,就像是抓到了救命稻草,欣然前往。可经过面谈后才发现,包找工作要花费几千元钱,且要一次性付清,至于承诺的结果,则是“要看双方的配合程度,以及市场的行情”。
(向阳生涯职业咨询机构首席职业规划师洪向阳)
选择正规、专业度高的职业机构很重要,但从职场人士个人角度来说,对职业咨询也要有合理的期望值,过分倚重和过高的期待最终都于事无补。
职业规划咨询是建立在科学基础上对具有个性特征的人选择合适的职业发展道路和职业环境的一种规划,是站在发展的、动态的角度的规划。咨询师们运用专业知识和技能帮助职场人分析出你的长处短处,帮你判断你更合适做什么方面的职业,但咨询师的报告只能提供专业性建议,并非包治百病。有不少人士把职业规划看成一剂“灵丹妙药”,希望能“药到病除”,靠一次咨询就能解决自己的一切问题,这是不切实际的想法。职业咨询规划人员是通过专业知识和测评等手段帮助人们更好地认识自我,从而找到合适自己的发展路线,咨询和规划不是万能的,更不是灵丹妙药。此外,职业规划咨询不能替代个人的主观努力,找一份合适的工作,取得事业成功,还需要相信自己和脚踏实地的努力。
(威士敦职业咨询职业顾问陈凯)
1职业选择类:确认从事的职业、行业、地域、公司类型,如何在多个机会面前做出合理的选择。
典型问题:我应该从事人力资源、销售、还是市场工作呢?我应该加入消费品行业、金融业还是建筑业呢?工作机会分析、行业选择、公司选择、地域选择、感情与事业选择、打工与创业选择……
形式:测评+咨询+报告
对顾问的要求:熟悉各种类型的测评报告及应用,全面了解职业行业。
2求职技巧类:如何快速高效地获得心仪的工作。
典型问题:如何准备求职信与简历?除了网上投简历,还有其它获得招聘信息的方法吗?有面试,但拿不到录用通知的原因?
形式:调研+咨询+报告
对顾问的要求:猎头或者人力资源资深人士、信息收集整理能力。
3职业适应类:如何更快地获得加薪晋升,自我实现等。
典型问题:如何提高自己的管理技能?如何有效处理各种人际关系?……
形式:测评+咨询+报告+培训+书籍等多种形式
对顾问的要求:很难一概而论,一般要求某领域内的资深人士。
一般来说,职业选择与求职技巧类问题都可以通过专业的职业咨询服务得到较好的解决,职业适应类问题很多是见仁见智的,不太容易通过标准化的咨询服务解决。