徐白主编的《公关礼仪教程》形象而生动地阐述了仪容、服装、言谈、见面、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、涉外接待、中外国家和地区的习俗等多方面的礼仪知识。全书由五大部分组成：个人基本礼仪、应酬交际礼仪、文书与通讯礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗，具有条理性(避免大段叙述)、趣味性(适当配画像、图案)、实践性(可模拟训练文书、案例)三大特点。
徐白主编的《公关礼仪教程》兼顾古今中外的礼仪规范，融知识性、实用性、可操作性，吸取了国内外研究的成果，突出现代社会人际交往的准则和指导作用，既描摹各项礼仪的整体轮廓，更详介具体礼仪的细节规范，力求做到知识与趣味并重、规范与操作结合、文化与生活交融。
前言
第一章公关礼仪总论
第一节公关礼仪的含义
第二节公关礼仪的原则与意义
第一篇个人基本礼仪
第二章仪容仪态礼仪
第一节仪容礼仪
第二节仪态礼仪
第三章服装礼仪
第一节服装的种类与着装原则
第二节服装的色彩与选择
第三节体型与服装的选择
第四节西装的着装礼仪
第五节西装套裙的着装礼仪
第六节饰品的选择与佩戴
第四章语言交际礼仪
第一节交谈的礼仪通则
第二节交谈的礼貌举止
第三节语言交际的技巧
第四节演讲礼仪
第二篇应酬交际礼仪
第五章见面礼仪
第一节称呼礼仪
第二节介绍礼仪
第三节握手礼仪
第四节名片礼仪
第五节其他常见的见面礼仪
第六章应酬交际礼仪
第一节约会与邀请礼仪
第二节拜访与迎送礼仪
第三节问候与寒暄礼仪
第四节探望与馈赠礼仪
第五节沙龙与舞会礼仪
第六节婚丧寿庆礼仪
第七章宴请礼仪
第一节宴请筹备
第二节中餐礼仪
第三节西餐礼仪
第四节饮酒礼仪
第五节饮茶礼仪
第六节咖啡饮用，礼仪
第三篇文书与通讯礼仪
第八章文书礼仪
第一节文书礼仪概述
第二节信函文书礼仪
第三节致辞文书礼仪
第九章通讯礼仪
第二节网络礼仪
第一节应聘前的准备
第三节面试与笔试礼仪
第四篇公务与商务礼仪
第十一章办公与会议礼仪
第一节办公礼仪
第二节会议礼仪
第三节交通礼仪
第十二章推销与谈判礼仪
第一节推销礼仪
第二节谈判礼仪
第三节签字仪式礼仪
第十三章庆典与专题活动礼仪
第一节庆典礼仪
第二节开业典礼礼仪
第三节剪彩礼仪
第四节新闻发布会礼仪
第五节展览会礼仪
第六节交接仪式礼仪
第七节赞助会礼仪
第五篇涉外商务礼仪与中外习俗
第十四章涉外接待礼仪
第一节涉外商务礼仪的原则
第二节涉外礼仪的要求与作用
第三节涉外商务活动基本礼仪
第四节涉外宴请与陪同礼仪
第十五章中外国家和地区的习俗与礼仪
第一节我国港、澳、台地区的习俗与礼仪
第二节我国主要少数民族的习俗与礼仪
第三节亚洲主要国家和地区的习俗与礼仪
第四节欧洲主要国家和地区的习俗与礼仪
第五节美洲主要国家和地区的习俗与礼仪
第六节大洋洲主要国家和地区的习俗与礼仪
第七节非洲主要国家和地区的习俗与礼仪
附录礼貌话语举隅
参考文献
北京市朝阳区东四环北路2号上东公园里4层东塔&5层，100016