一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.被称为管理心理学和组织行为学萌芽的学说是
A.系统管理学说B.人际关系学说C.人性假设学说D.组织文化学说
2.“自动人”假设对应的管理理论是
A.X理论
B.Y理论
C.人际关系理论
D.超Y理论
3.社会知觉中核心的成分是
C.对他人的知觉D.自我知觉
A.人际知觉
B.角色知觉
4.企业员工将工作行为失败归因于工作任务重、环境条件差，这种归因偏差属于
A.基本归因错误B.动机性归因偏差
C.认知性归因偏差D.人格差异归因偏差
5.目标的激励作用主要体现在目标选择的
A.标准
B.方向
C.高低
D.难易
6.人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验是
A.美感
B.荣誉感
C.道德感
D.理智感
7.在不同层次的管理人员中，中层次管理者需要具备的突出能力是
B.业务技术能力C.人际协调能力
D.公共关系能土
A.决策能力
8.双因素理论中，当保健因素为正价时只能达成
B.没有满意
C.不满意
D.没有不满意
A.满意
9.在领导行为PM分析模型中，M区的特征是
A.高绩效—高维持B.高绩效一低维持
C.低绩效一高维持D.低绩效一低维持
10.情绪调节的基本过程包括生理调节、情绪体验调节和
A.行为调节
B.心理调节
C.认知调节
D.人际关系调节
A.关系形
B.过渡型
C.平衡型
D.交易型
12.根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是
A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心·D.以环境为中心
13.在构成CIS的三个系统中，分列项目最多、效果最直接地向社会传递信息的系统是
A.VI
B.BI
C.CI
D.MI
14.德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”体现了组织形象的
A.激励功能B.辐射功能
C.凝聚与整合功能D.规范与导向功能
15.组织文化结构的中间部分是
A.环境文化层B.精神文化层C.制度文化层D.物质文化层
16.行为学家、心理学家勒温创设的理论是
A.“交叠群体”组织理论B.有限决策理论
C.有计划变革理论D.期望理论
17.在伯恩斯与史托克的组织理论中，属于有机组织结构特征的是
A.高度专业化
B.横向沟通
C.垂直沟通
D.权力控制
18.“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”反映的是
A.社会助长效应
B.社会惰化现象C.极化现象
D.从众行为倾向
19.根据“企业决策问题四分图”,低认可，高质量决策问题属于
A.Q/A型
B.A/Q型
C.AQ/Q型
20.很多国际知名大公司在录取一些关键职位时都要采用
D.Q/AQ型
A.IQ测试
B.AQ测试
C.EQ测试
D.HQ测试
21.下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督的组织结构形式是
A.矩阵式组织结构B.职能式组织结构
C.直线式组织结构D.直线职能式组织结构
22.被尊称为“现代经营管理之父”的是
A.厄威克
B.法约尔
C.泰勒
D.古利克
23.提出“交叠群体”组织理论的是
A.霍曼斯
B.巴纳德
C.利克特
D.韦伯
24.人们将多余资金存人银行或购买国库券的决策类型属于
A.风险决策
B.稳妥决策
D.战略性决策
C.确定性决策
25.心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关系是
A.直线形
D.W字形
B.U字形
C.倒U字形
26.人们在社会互动中，有不同的人际距离，下列属于社会距离的是
D.公事公办
A.亲子行为
B.普通朋友交往C.交警与行人
27.人际信息沟通中较稳重的中间类型是
A.自我谈判型
B.自我防守型
D.自我克制型
C.自我实现型
28.解决团体冲突的两维策略中，坚持性高，合作性高的策略是
A.统合策略
B.退避策略
C.克制策略
D.竟争策略
29.论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的先驱人物是
A.查尔斯·巴贝奇B.法约尔
D.亚当·斯密
30.人际关系“PAC分析模型”中的“P高A高C低”属于
A.正统成人型
B.父母成人型
C.成人与儿童型
型D.专制幼稚型
31.心理过程是人脑对客观世界动态的反映过程，可分为
A.认识过程B.感知过程C.情绪与情感过程
D.意志过程E.强化过程
32.法约尔认为所有的行政管理活动职能都是由一些因素组成，它们是
A.计划B.协调C.指挥
D.组织E.控制
33.美国心理学家海德把行为原因归为
A.个人因素B.社会因素C.他人因素
D.环境因素E.情感因素
34.加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织承诺的维度包括
A.理性承诺B.持续承诺C.利益承诺
D.规范承诺E.感情承诺
35.团队经历的发展阶段包括
A.初步形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段
D.运行阶段E.休整阶段
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36.简述人本管理的实质。
37.简述根据人的能力差异有效进行人力资源管理的方法。
38.从宏观和微观管理角度，简述激励应遵循的原则。
39.简述意见沟通网络中“Y式网络”的特点。
40.简述组织文化建设的原则。
41.试述双因素理论对我国现代企业管理的借鉴意义。
42.试述竞争对团体行为、个体心理及企业效益的影响。五、案例分析题：本题15分。
43.案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲的气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。根据上述案例回答：
(1)甲、乙两人各为哪种气质类型简述这两种气质的优缺点。
(2)甲、乙两人谁更适合该岗位您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短