业绩增长放缓或下滑的阴霾持续笼罩着几大国际酒店集团。特别是在今年第二季度以来，尤其在大中华区，这个趋势更加明显。
2023年国内旅游业全面复苏形成的较高基数，只是今年酒店各项指标表现欠佳的部分原因。全球经济下行周期，高消费品类被下调预期。曾代表了品味和格调的国际酒店，如今似乎不吃香了。
全球经济波动下，公司如何保持业绩增长？面对日益激烈的竞争，公司又该如何调整自己的策略？作为一家国际酒店管理集团，站在全球视野，能给到酒店业的经营经验又有哪些？
轻资产是管理公司的核心策略之一
在全球酒店集团酒店数和房间数量的排行榜中，凯悦酒店集团也并不靠前。但高端及奢华酒店的定位，让集团在营收和利润排名上实现反超，在今年几大国际酒店集团中业绩表现优异。
根据凯悦酒店集团2024年第三季度财报，该季实现营收16.29亿美元，同比增长0.43%；净利润4.71亿美元，同比增长592.65%。实际上，从今年第一季度开始，凯悦酒店集团净利润就在翻倍增长。2024年第一季度，公司净利润同比增长800%，第二季度净利润同比增长427.94%。
财报显示，前三个季度净利润同比大增都是因为出售资产事项。2024年上半年凯悦酒店集团录得3.5亿美元房地产销售及其他收益，第三季度该收入为5.14亿美元。
再往前看，2017年，凯悦酒店集团进行资本管理战略进化，开始出售持有的房地产资产，并重新投资新的品牌和业务，以实现轻资产战略和业务增长。截至2024年第三季度，公司在三年内实现了26亿美元的总收益（扣除收购），预计2025年轻资产盈利结构将超过80%。
传统观点认为，卖资产是卖方资金短缺的一种表现。但在邢林看来，酒店管理集团本质上是酒店资产投资及经营管理，从投资回报出发，资产有进有出，投资的资产在合适的时机以合理的价格出售，就是一笔好的交易。
邢林表示，对于任何一个主流管理公司，轻资产都是核心策略之一，能提升财务灵活度，提高抵御风险的能力。当然，他也提到，除了卖资产，集团也会买资产，以快速丰富酒店品牌矩阵，扩大市场覆盖面。但不可否认，近几年，酒店收购“相当、极其”谨慎。
“酒店原有业主能溢价卖出，买方不仅是本地或本国的资金投入方，我们希望看到更多的机构投资者。欧美市场的酒店交易方很多都是基金这类机构投资者。买卖双方背景越丰富，这个市场就会越健康。我们希望看到，通过酒店回报来评估资产本身的价值。”邢林说。
增量从何而来？靠本土化扩大市场份额
不过，卖资产带来的增长不是长久之计。作为酒店集团，凯悦最关心的还是市场份额。
而作为全球最大的市场之一，中国市场至关重要。1969年，在美国总部之外的第一站，凯悦就选择来到中国，在中国香港开出海外第一家酒店，今年是其入华第55年。
2017年，本已准备从酒店业退休的何国祥，在2018年出任凯悦酒店集团中国区总裁，后又担任亚太区拓展总裁。他告诉《每日经济新闻》记者，“凯悦在中国和亚太市场的巨大潜力，以及可以实现的许多可能性”是他毅然加入的原因。
上任时，何国祥的首要任务就是明确的——“提升凯悦在中国市场的品牌影响力，进一步扩大市场份额”。截至2024年9月30日，凯悦在大中华区拥有超过174家酒店，这是六年前何国祥刚加入时的2倍多。
对于国内酒店行业而言，早期国际酒店品牌曾占据大部分中高端市场，本土酒店品牌以汉庭、如家、锦江三巨头为代表，占据低端市场。经过多年发展，本土酒店品牌不断向上，与国际酒店品牌争夺中高端酒店市场。在项目洽谈会上，邢林的竞争对手由几年前的一两家，变成了五六家，国际本土酒店品牌轮番上阵，竞争愈发激烈。
“跟本土品牌合作，是因为在本土市场的发展上，他们更有优势，他们更贴近本土市场。比如在一些服务和交流中，他们会更懂当地的市场，更贴近终端的用户，用本地化的服务赢得客户。在工作效率上，特定的服务方式上，都有很多值得学习。”邢林说。
在存量中找增量是接下来的竞争共识。除了与本土品牌合作，凯悦还需要抓住一些机会。邢林表示，凯悦在华这么多年，始终很谨慎地在一二线城市布局，包括一线城市，也只在成熟核心的位置布局。如今，随着越来越多的市场不断成熟，对于凯悦而言，也有更多的机会，机会在于向存量要增量。
提速：数字导向还是市场导向？
还是太慢了。
2020年以来，酒店行业出清速度加快，连锁化率不断提升。2019年，国内酒店连锁化率为26%，2023年底已跃升至41%。
相比之下，凯悦确实该提速了。偶尔，作为大中华区发展和业主关系负责人，邢林也会被领导叫到办公室谈话，讨论酒店的签订数量。
“有一天，老板说我签的数字不够好，我会很不好意思。但真正让我焦虑的是我签的东西不够好。如果这是一场接力赛，棒在我的手里，跑慢点还好，如果掉了，跑得再快都没办法传出下一棒。”坚定的信念帮助邢林击退压力。他时刻告诫自己，酒店的数量确实重要，但品牌的价值和美誉度更加重要。
“品质优先是我们的发展原则。我们保持自身的战略定性和发展节奏，我们不能在别人的战略上取得成功，只有在自己的战略上，取得自己应该取得的成绩。”在邢林看来，和别人比意义不大。
邢林指出，加快发展步伐前，必须明确提速的出发点：是基于公司业绩的增长导向，还是市场需求的满足导向。为了数字发展而忽略市场本身的容量，显然不可取。在凯悦的战略里，速度和数量从来不是第一位。对于品牌发展，质和量是分布在天平的两端，“天平可以摇摆，但战略不能摇摆。”邢林强调。
他告诉记者，凯悦没有一年要开多少家店的具体目标，但会清楚地知道一个市场的容量到底有多大，应该能发展多少个酒店。“我们有极其清晰地分品牌、分区域、分城市的酒店发展规划。发展手册由完善的公司架构和团队，包括市场部、发展部、产品设计、运营等各部门，从市场、交通、流量等多维度分析制定，最终在合适的城市，合适的地点，设置合适的品牌酒店。”他说。
业主正变得越来越专业和理性，他们对投资回报和管理公司的期待也越来越高。如何增强管理能力，如何更好地贴合业主，怎样更清晰地了解客户需求？比起增长数字，邢林觉得这些问题更加重要。
“我们没有理由不看好这个市场”
道路与发展战略清晰，但看不到前景怎么办？
从全年看，无论大中华区还是全球，几大国际酒店集团业绩增长出现明显颓势。剔除出售资产的收益，凯悦酒店的业绩也受到不小挑战。
何国祥表示，全球经济波动、通货膨胀以及运营成本的上升给行业带来了诸多挑战，这些经济因素也影响了消费者的消费意愿，导致整体旅行需求出现波动。邢林坦言，今年的业绩表现在意料之内。
在他看来，中国酒店业充满活力，不断自我革新和创新。在全球视角下，只是处于阶段性变化之中，无需过分担忧。“就像坐飞机一样，都会经历气流和波动。过去三四十年中国取得了很多好成绩，但发展不会总是一帆风顺，都会经历波动，现在的情况不会影响中国中长期发展，短期会有波动和压力，但中期看到的是机会，长期坚定看好。”邢林表示。
“挑战不可避免，但过去经历过类似经济周期的国家，在之后都迎来了更好的发展。中国的人口基数、生态环境、发达的制造业，中国人吃苦耐劳和创新的精神我们知道中国的基本面，我没有理由不长期看好这个市场。”邢林说。
国际会议市场带来的增量减少，凯悦选择加大和国内企业合作，吸引更多的客源和生意。市场运营方面，拓展传统OTA（在线旅行社）渠道之外的新渠道和新模式，把生意做得更好。在邢林看来，在市场发生变化的时候，随时调整策略来应对波动才是最重要的。
他观察到，随着中国城市化进程推进，二三线城市的酒店需求显著增加，市场需求呈现出多层次、多样化的特点。中国消费者在中高端商务旅行和奢华旅游方面，需求增长显著。