每每假期一到,无论是穷游、自驾游还是跟团游,除了一个风景宜人的景区外,最重要的莫过于找一个舒适酒店安放一颗疲惫的心。而酒店方为了迎合客户需求,提升客户体验,也是竭尽所能满足旅客各方面的要求。
酒店控制系统
智慧酒店——格莱美智控,作为国内领先的智慧酒店整体解决方案提供商,不仅建立了一个完整的“酒店商旅生态系统”,更将住客智趣体验、酒店节能环保、服务效率提升达到效益最大化,从而使酒店实现了:
客房预订体验
便捷高效的入住、退房流程
客人到达酒店后不用进行繁琐的登记入住步骤,直接通过二维码开门,即可轻松实现开锁入住。以及无需等待的退房流程,只需一键退房即可开启下一站旅程。
客房入住体验
在入住过程中,客人可实时远程智能控制客房内的温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备;以及睡眠模式、阅读模式等别具一格的情景模式调控随心掌控。
客房服务系统
可根据客人自身需求将门显上的请勿打扰、请稍后、请即清理、门铃等功能进行自主调控,保证客户的隐私,避免受到打扰。同时酒店方也可通过服务员APP对服务员的工作进行相应的监督调控,从而提升酒店工作效率。
开源节流+降低酒店成本
通过提供能耗数据、在线用户查询等日常经营运作的大数据信息的深度分析,从而帮助酒店科学决策,减少运营成本和人工成本,进而提高酒店的经济效益。
天翔园智慧酒店客易控系统不仅为酒店管理节省了人力成本,赚足了口碑提升了品牌形象及客户对酒店的忠诚度。而且也为旅客提供了旅途上最具科技感的落脚点,让住客不仅玩得轻松更住得放松!
酒店客控
而在酒店智能化时代,什么样的产品、服务才能真正吸引客人眼球呢是2018年以多功能智能化服务著称的机器人服务员小白还是“互联网+智慧酒店”自助服务机其实,无论是机器人服务员还是自助入住,都只是酒店管理和服务的“机器化”,尽管工作效率提高了,但是模式和机制却没有创新。而且随着传统酒店业的不断升级、转型,以及年轻消费群体占比越来越大,酒店的智慧化服务更应深入到酒店大堂、客房、娱乐场所中的每一个环节,并通过交互性质的综合化智慧服务抓住客人的兴趣所在。
同时在大数据时代,酒店应通过大量的数据提前给客人画像做好服务准备。以预定平台、客户的体验感受及反馈情况形成“海量”的交互大数据,为酒店设计方在开发智慧酒店产品、打造酒店智慧化服务时留了很多探索的空间。虽然在智慧酒店智能化服务构建的狂潮中,智能门锁、电动窗帘、智能电视、自动办理入住、机器人等早已轮番上线,但是由于很多酒店没有很好的整合客户需求数据,导致当下酒店智能化服务槽点满满。
总而言之,想要真正抓住客人兴趣点,在现阶段酒店除了要简化checkin和checkout手续之外,应该在进一步便捷客人服务上不断提升客人的体验方面,同时进一步细化、深入数据分析,让酒店智慧化服务不沦为营销的噱头。
酒店智能控制系统
格莱美客房控制系统的观点是:目前国内智能化酒店处于一个尴尬的阶段。政府比企业更有热情去做这件事,政府希望把智能化酒店做得更好。但是所有的酒店业主由于酒店智能化前期投资成本的关系,对这方面表现较冷淡。酒店距离真正的智能还有很远的距离。政府想引领这个行业向前发展,但是业主方由于投资太大,虽然未来的前景是好的,但是从商人的眼前的投资回报来看,商人不是很愿意去做这样一件事。
当前随着信息技术的发展,对于酒店来说,往大数据、智能化方面改进、发展势不可挡。据不完全统计,未来中国酒店智能化改造市场有一千个亿,只是现在处于尴尬的局面,但是未来肯定是向这个方向走的前景是好的。
要讲酒店智能化就要搞清楚这几个问题:酒店的能源消耗结构主要分为哪几块照明在酒店的能源消耗结构中占多大的比重是酒店节能的重点目标吗智怡酒店客房控制系统认为,酒店的能源消耗结构大致分为水、电力、燃气、柴油这几个部分。当然根据南方与北方的不同占比还是有所不同的,比方说南方对热力的要求没有北方那么要紧,因为北方冬天采暖,南方可以是烧燃气烧热水锅炉来解决这个问题。在酒店的能源结构中,电力占整个酒店能源结构的60%~70%,其中照明占酒店能源结构的33%~43%。照明是酒店节能的重点目标,无论是从技术上还是管理上,一定要加强。现在做的LED改造、酒店智能化、“互联网+平台”等的推行,都是为了解决这个问题。
格莱美作为客房控制系统厂家之一,深切的感到责任的重大,国家对于智能城市和互联网创新创业的扶持,未来的酒店智能化将是可以实现客房的人工智能,将酒店智能化提到新的高度,在未来的智能化酒店里,人不需要去叫酒店服务人员,客房可以预判人的需求,端茶倒水、开窗帘开电视、开音乐等等,都可以用语音来控制,将人机对话运用的酒店的智能化,这种场景不是科幻电影的而是不久即能够实现的事情!
酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)是提供安全、舒适以及能够令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。传统酒店最常见的划分标准主要是一星、二星、三星、四星、五星(或四星豪华)饭店五个级别来区分,但是随着物联网+智能化时代的到来,携程、去哪儿、艺龙等OTA线上势力的不断壮大以及个性化体验旅游的人群分流不断升级,使原本只满足“住宿”的传统酒店朝着酒店设施智能化升级、客房短租营销、客栈、民宿以及房车等新兴住宿体验不断升级、发展。而在正是眼下的这种情况下,使得“智慧酒店”也跟着大热一番。
一、开源节流,综合节能效益明显
智慧酒店客控系统通过对客房及共公区空调终端进行智能网络远程控制,帮助酒店实现空调智能控制节能,从而达到可观的经济效益。而感应式智能取电开关通过读取卡片数据,在智能云、网关的传输下将信息发射到系统,从而进行身份识别,并对持卡人身份进行判断,根据不同身份人员的控制权限进行分别设置,杜绝非法取电。以及通过客房内温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实现智能控制节能,降低设备能耗。
二、有效提升酒店提高管理水平
三、为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境
通过远程网络控制,让客人入住时就感受到“宾至如归”的待遇,睡眠、阅读、娱乐模式的切换,更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。其弱电操作面板,不仅设计美观、安装简便,而且便于酒店维护,保证客人居住安全。
所以现代化酒店的运营,早已不是原来那个仅凭单一的人力就能实现的,如今更多的是利用智能化控制系统来大幅度提升用户体验,提高酒店工作效率,节约成本,而这也是智慧酒店与传统酒店的本质区别所在。
智能酒店解决方案
随着经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,新兴消费群体的不断涌现,对出行所居住的要求也开始逐渐转变,90后新一代消费者更是直接将酒店行业拖进大众消费升级时代,而在经济型酒店转型升级的同时,智能硬件客控系统是绕不开的。
“锦江”品牌有着悠久的历史积累和深厚的文化底蕴,是锦江国际的无形资产和“软实力”,业内各方期待锦江能发挥专业、管理、品牌、服务等综合优势,整合社会存量酒店资源、加快中端酒店市场的健康发展。
中档酒店对客控系统的持续投资
中档酒店设计简约大方,风格古朴典雅,空间温馨灵动,既兼顾材质,又注重品质,处处彰显着中高档酒店档次。同时,调整和优化后的都城品牌投资模型更为合理,从而也更具投资价值。集大堂、书吧、餐厅多功能于一体的大厅,既相对独立,又能打通共享,既能满足消费者聚会、休闲、社交与简单办公的要求,又融入东方文化元素,伴有一定的人文艺术气息,真正创造出“左手静谧、右手繁华”的城市商务生活新概念,让消费者体验到别具一格的中式酒店服务。康铂品牌,是集团收购卢浮酒店后,引入到国内的第一个品牌,以打造法式轻奢浪漫生活为主题。
酒店控制系统,如今的酒店早已告别原始酒店面貌,传统的酒店提供的只有基本的住宿条件,而现在随着经济的不断发展,人们的生活质量在上升,对于各方面的要求变得更加苛刻,尤其是对于服务行业,而酒店正好是典型的服务行业,因此酒店必须毫无保留的迎合消费者的需求,只有这样才能抓住消费者,让他们对你的智能酒店倾心。
21世纪是科技化的世界,智能化已经渗透到人们生活的点点滴滴中,智能穿戴设备,智能汽车,智能手机,智能洗衣机,智能袜子等等一切应有尽有,对于这样的趋势当然酒店也要赶上,为迎接这样的挑战酒店客控系统诞生了,它利用一切可能的先进技术为酒店实现智能化效果,带给客人更好的住宿体验,从而提升智能酒店的品牌形象,那么酒店方对智能客控的要求都有哪些呢
其实智能酒店对客控的要求大部分也是酒店客人对酒店的要求,如需要稳定可靠的系统,对灯光氛围、空调、窗帘、多媒体等设备的智能化要求,这不仅满足客人的住宿需求,同时也给酒店降低运营成本,空调和灯光的控制就是最好的节能体现,并且客控能提供酒店的管理水平,如能够实时了解客房的动态情况,清楚客人的动态,以便及时提供服务。
智能酒店对客控的要求随着时代的发展并不是静止的,而是一直处在动态发展中,相信今后的客控会在人们不断的要求与技术发展下越来越丰富,更加受到欢迎。