之所以要拆解瑞幸，是因为我太喜欢看瑞幸做咖啡的哥哥了，里面的哥哥即使不说话，就可以把咖啡卖了…
于是，我去搜了下瑞幸的数据
180万私域用户，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯；–达到这一目标用时仅3个月，其中60%以上都是活跃用户；–用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%；–目前，私域订单贡献已成第三大渠道，超过第三方外送平台渠道。第一为APP，第二为小程序。
整个拆解会按照这个模板进行：
引流篇：拆解他们如何从线下门店引流到线上私域
承接篇：拆解他们用到的工具，和如何做私域工具之间的相互承接
信任培养篇：拆解他们通过什么渠道和内容来链接用户的
流量转化篇：拆解他们怎么促下单的
自传播篇：主要是拆解他们的裂变，老带新
瑞幸主要把社群作为用户培育池子，在引流社群方面，瑞幸咖啡主要有两个实现路径：
因为这两块有很多内容是混在一起的，我放在一起写
总结：瑞幸咖啡采用的是全国所有门店，统一形象、昵称。
但是从他们人设的形象包装来看，可以做的更好，比如头像可以换真人，比如头图和个性签名可以写写，更有利于强化这个IP形象的。这点我觉得完美日记就很好~
频率：每天1条
形式：文字+一张图片
目的：朋友圈主要是推单品，每天推一个不同的饮品，话术和配图的确非常吸引人，最后用折扣的方式来督促大家立即下单。
因为只看了一周朋友圈，不确定他们其他日子是不是有我说的内容。
频率：每天5~7条消息
形式：文字、图片、小程序、视频号（组合）
群名称：以“品牌+地区+门店名字+社群序号”构成，如下图所示：
以周一一天的sop为例
社群每天的节奏都安排的满满的，从8-20点之间，有8个动作。其中有3-4个是促转化的动作，其他的是种草+品牌推广的动作。
8:30【早餐商品推广】
12:00【12点限时五折活动】
每日都有的12点限时5折活动，这个点也是购买高峰期。也可以看出这个五折活动是他们主推活动，为了给用户形成固定购买习惯。
13:00【咖啡系列推广】
工作日的13:00会发送“咖啡”系列的商品推广。
14:00【瑞纳冰系列推广】
工作日的14:00会发送“瑞纳冰”系列的商品推广，配备促单必备的优惠券/优惠信息。这是为了提前给职场人士下午茶做准备。
15:30【视频号推广】
16:30+18:30【内容种草】推文or小红书or微博
20:00【瑞幸周边推广】
每天的20:00推广瑞幸周边产品。比如杯子，伞，茶包等等。
加完好友立即发送的【拉群邀请】、【进群催促】以及加完好友后第五天发送的【9.9元活动】外，无其他私发消息。
瑞幸私域的目的很明显了，就是尽可能把所有私域用户引导进社群，因为从上面的社群拆解也可以看得出，他们主要的动作都为围绕社群来。
瑞幸用的是服务号，所以是一周发一次推文。
在推文当中，内容比重分别是：产品推广＞品牌故事＞联名活动＞周边
频率：视频不定时更新，如果更新，当天15:30会发送在社群里推广
直播大多时候以“慢直播”的形式进行，不推销产品，而只是单纯直播咖啡店里店员做咖啡的日常。
直播界面显示的“瑞幸线上咖啡店”。但直播页面左侧会配有【今日推荐】和【每日优惠券二维码】。也就是通过慢直播的方式卖咖啡。
这和我们常见的直播卖货非常不一样。我蹲了好几回他们的直播间，里面成单速度还是很给力的。至少我自己是点了好几回。分析了下我的下单动机，我相信也是大部分下单的动机了：
送好友100元抵用金，邀请好友，每邀请1位新用户注册且完成首次下单，即可获20元大额优惠券。
主要流程：
APP/小程序首页点击【好友拼单】
↓
公众号【最新福利-5折饮品券包】
弹出页面输入手机号
允许访问信息
经历了引流-承接-信任转化-老带新的整个流程，瑞幸数据之所以做的这么好，我觉得有几点原因：
1.瑞幸是一个高频低客单价的品牌，这类型品牌是最适合做私域。
2.之前的瑞幸：用户买完即走，下次买完全看自己心情；做了私域后的瑞幸：用户线下店买完引导到线上私域运营，靠运营动作驱动用户下次购买，让品牌方从被动变主动，营收的提高那是自然而然的事了。
3.瑞幸私域布局，以社群为主，视频号，朋友圈，个人号为辅助的一套打法。他们社群运营SOP已经是标准化流程，而且大多数围绕产品推广，产品故事来从而提高下单率。