旅游业作为全球更具发展潜力的行业之一近年来在我国得到了快速发展。随着市场竞争的加剧旅游企业需要寻求新的发展动力。人工智能技术的出现为旅游业带来了新的机遇旅游产品应运而生。
本调查采用文献分析法、实地考察法和专家访谈法,对旅游产品实调研。
(1)依照调查数据,旅游产品主要包含以下类型:
①智能导览:通过技术为游客提供语音、文字、图像等多种形式的导览服务。
②个性化推荐:依照游客的喜好和需求,提供个性化的旅游产品推荐。
③智能预订:利用技术实现酒店、机票、景点门票等旅游产品的在线预订。
④智能客服:通过技术提供24小时在线客服服务,解答游客疑问。
依据调查数据,目前技术在旅业中的应用主要集中在以下几个方面:
①提升旅游体验:通过智能导览、个性化推荐等服务,为游客提供更好的旅游体验。
②提升运营效率:利用技术实现旅游产品的在线预订、智能客服等功能,升级企业运营效率。
③减低成本:通过技术优化旅游产品供应链,减低企业成本。
随着人工智能技术的不断成熟,旅游产品的市场需求将持续增长。依据调查数据,预计未来几年旅游产品的市场规模将保持高速增长。
①技术门槛:旅游产品的研发需要较高的技术门槛,企业需要加强技术积累和人才培养。
②数据安全:旅游产品涉及客户隐私企业需要加强数据安全管理。
③市场竞争:随着旅游产品的普及,市场竞争将加剧,企业需要不断创新,提升产品竞争力。
(以下为调查分析内容,按照实际调查数据展开论述)
在旅游期间,游客常常需要理解景点的历、文化、特色等信息。智能导览通过技术为游客提供语音、文字、图像等多种形式的导览服务,使游客在游览进展中可以更加深入地理解景点。
通过技术实现酒店、机票、景点门票等旅游产品的在线预订,为游客提供便捷的预订服务。
利用技术提供24小时在线客服服务,解答游客疑问,加强游客满意度。
通过智能导览、个性化推荐等服务,技术为游客提供更好的旅游体验。例如,Expedia在其智能手机应用程序中推出了一款旅行计划体验,41%的和加拿大消费者采用生成式获取旅行灵感和规划,采用后的满意度超过75%。
利用技术实现旅游产品的在线预订、智能客服等功能,升级企业运营效率。例如,酒店可通过技术实现客人的在线预订、智能入住、智能退房等,加强酒店的服务品质和运营效率。
通过技术优化旅游产品供应链,减少企业成本。例如,旅游企业能够通过技术对旅游产品实行智能匹配减低库存成本。
随着人工智能技术的不断成熟,旅游产品的市场需求将持续增长。依据调查数据,预计未来几年旅游产品的市场规模将保持高速增长。随着5G、物联网等技术的发展旅游产品的应用场景将更加丰富,市场前景广阔。